Сайт стоматологии: каким он должен быть, чтобы привлекать пациентов

Стоматология — одно из динамично развивающихся направлений в современной медицине. Сайт стал неотъемлемой частью успешной практики для врачей-стоматологов. Это инструмент для привлечения новых пациентов и укрепления отношений с существующими клиентами.

В этой статье мы расскажем, каким должен быть эффективный сайт стоматологии.

Особенности законодательства

Создание веб-ресурса для клиник требует соблюдения законодательных требований, связанных с медицинской деятельностью и рекламой. Согласно закону, медцентры обязаны предоставить информацию о себе и своих сотрудниках, чтобы люди понимали, что вы ведете официальную деятельность.

Перечень данных:

• Наименование юридического лица и адрес.

• Подтверждение внесения организации в ЕГРЮЛ.

• Копия лицензии на осуществление медицинской деятельности.

• Режим работы компании и график приема.

• Данные о персонале, опыте работы сотрудников, образовании и квалификации, а также подтверждающие сертификаты.

• Список предлагаемых услуг с указанием их стоимости в рублях.

• Порядок оплаты.

Соблюдение законодательства поможет людям довериться вам и укрепит репутацию медцентра.

Задачи сайта

Веб-сервис является визитной карточкой клиники. Это платформа для онлайн-записи к врачу, на которой пациент может найти рекомендации по уходу за полостью рта. 

Перед тем, как выбрать оформление и тип ресурса, необходимо понять его цели и задачи. Например, такие:

1. Повышение объемов продаж.

2. Продвижение наиболее прибыльных услуг.

3. Увеличение средней стоимости заказа. Можно указать сопутствующие товары или предложения либо призвать аудиторию подписаться на рассылку, чтобы получать информацию об акциях.

4. Развитие нового сервиса или товара на рынке. 

Современный веб-ресурс должен быть: 

• адаптивным;

• минималистичным;

• удобным в навигации;

• органичным в дизайне;

• информативным и читабельным;

• содержать качественные фото- и видеоматериалы.

Ресурс может быть одностраничным или многостраничным. Различия в том, как вы будете продвигать страницы. Лендинг работает в связке с контекстной рекламой для быстрых продаж — к примеру, чистка зубов. Полноценный веб-сервис позволяет использовать разные инструменты и предлагать людям дорогостоящие услуги, например, имплантация или установка брекет-системы.

Поиск ЦА

Самым важным шагом в разработке сервиса является поиск ЦА. Когда вы узнаете о потребностях и болях человека, вы будете понимать, как адаптировать контент, устанавливать ценообразование и какие предложения создавать. 

Например, у людей часто присутствуют страх стоматологов, боязнь повышения стоимости после проведения процедуры и плохого сервиса, из-за которого придется обращаться в другой медцентр. В этих случаях, чтобы получить доверие посетителей, нужно грамотно сформулировать преимущества, предоставить отзывы и примеры работ.

Элементы сайта

Эффективный медицинский ресурс содержит несколько основных элементов, которые помогают посетителям найти ключевую информацию.

Главная страница

На главной странице важно показать основные сведения, потому что это часто посещаемый раздел — и пользователи должны получить там максимум информации. 

В шапке добавьте меню, лого компании, кликабельный телефон, социальные сети и форму заявки. Также можно указать адрес и график работы.

На первом экране разместите офферы и CTA-кнопки. 

Затем кратко расскажите о клинике, ее преимуществах, сервисе и врачах. Уделите особое внимание деталям и качеству фотографий. Важно, чтобы контент не содержал лишние данные, а снимки органично вписывались в дизайн веб-ресурса. Если у вас нет собственных изображений, закажите съемку у профессионального фотографа. 

Покажите отзывы и добавьте раздел FAQ. 

Врачи

На странице с персоналом добавьте карточки специалистов и укажите их данные, чтобы пользователь мог выбрать стоматолога и записаться к нему на прием.

Услуги и цены

Здесь важно рассказать об особенностях проведения процедуры, показаниях и противопоказаниях. Прикрепите карточки специалистов и примеры работ. Кстати, кейсы можно вынести в отдельный раздел меню.

В прайсе необходимо указать цены с возможностью установки фильтра, чтобы пользователь мог найти стоимость конкретной процедуры.

Формы заявок

Сделайте формы простыми и удобными в заполнении. Не нужно добавлять большое количество окон — достаточно указать блоки с именем и номером телефона.

Отзывы

В разделе с отзывами добавьте возможность оставлять комментарии и обратную связь. 

Дополнительные разделы

Сюда относятся разделы об особенностях сотрудничества с медцентром: 

• Медицинские программы.

• Условия оплаты.

• Лечение по ОМС или ДМС.

• Онлайн-консультации.

• Информационные статьи в блоге. 

Это поможет аудитории больше узнать о медцентре, а благодаря чек-листам и полезным материалам — ближе познакомиться с экспертами вашего медцентра.

Дизайн веб-ресурса

При разработке веб-сервиса необходимо учитывать несколько ключевых моментов, включая удобство навигации, пользовательский опыт, отзывчивость и безопасность. 

Все эти компоненты должны работать слаженно, чтобы пользователи могли быстро получить доступ к контенту — без перегруженности рекламными сообщениями, которые потенциально могут заставить аудиторию отказаться от совершения целевого действия.

Дизайн веб-ресурса стоматологии нужно сделать современным, привлекательным и соответствующим имиджу клиники. Важно использовать светлые тона, которые создадут ассоциацию с чистотой и профессионализмом. Графические элементы и фотографии помогают визуально передавать атмосферу медцентра и повысить доверие посетителей. Также обратите внимание на адаптивность сервиса, чтобы он корректно отображался на различных устройствах, включая смартфоны и планшеты.

Улучшение юзабилити

Для улучшения пользовательского опыта используют инструменты маркетинга и интеграции с сервисами. Рассмотрим некоторые из них: 

• Квиз — помогает пользователям выбрать процедуру и записаться на прием.

• Онлайн-чат — позволяет аудитории задать вопрос и получить ответ в режиме реального времени. Для этого можно настроить бота, который будет отвечать на часто задаваемые вопросы или переводить разговор на менеджера.

• Телемедицина — онлайн-консультации с врачом. Это удобно, когда люди выбирают доктора и хотят перед приемом познакомиться с ним поближе. 

• Версия для слабовидящих — переключение страницы на формат с большим шрифтом и усилением контрастности. 

• Заполнение первичных документов на веб-ресурсе. Это помогает экономить время перед приемом у стоматолога и сразу передавать данные пациента администратору центра.

• Онлайн-оплата и бонус-система. Пользователь может оплачивать процедуры с помощью накопительных баллов и делать это онлайн. 

Заключение

Сайт стоматологии является важным инструментом для привлечения и удержания клиентов. Внимательное соблюдение законодательства, учет потребностей аудитории, наличие необходимых элементов и удобный дизайн — все это способствует созданию эффективного ресурса.

Агентство Belberry специализируется на развитии медицины в интернете. Если вы хотите обновить веб-сервис, сделать его конкурентоспособным, привлечь пациентов и повысить продажи — обращайтесь к нам по телефону: +7 (495) 845-40-91 или заполняйте бриф.