На сегодняшний день каждый второй житель Земли использует социальные сети. Там он читает новости, спорит в комментариях, заводит новые знакомства и потребляет развлекательный контент.
За ведение соцсетей отвечает SMM-маркетинг. В него входят различные техники по привлечению трафика и сделок. В этой статье мы рассмотрим 10 причин, почему медицинскому центру в 2023 году нужно вести социальные сети.
Повышение узнаваемости бренда
Соцсети помогают привлечь внимание потенциальных пациентов и бизнес-партнеров, которые еще не знают о вашей клинике. Это могут быть люди, которые интересуются услугами или хотят прочитать статью о лекарственном препарате. Также с помощью социальных сетей удобно находить сотрудников и экспертов, которые улучшат имидж организации и повысят узнаваемость медцентра.
При оформлении аккаунтов на онлайн-платформах придерживайтесь единого стиля. Пользователи быстрее запомнят бренд и будут узнавать его в рекламных объявлениях. Если их заинтересует ваше предложение, они вступят в группу или придут на прием.
Если человек стал участником вашей группы в Одноклассниках или подписался на страницу в Инстаграм* — ваши новости будут показываться в его ленте и напоминать о деятельности медицинского центра. Таким образом вы стимулируете человека стать вашим пациентом.
Отслеживание конкурентной среды
На онлайн-платформах уже есть ваши прямые конкуренты. Чтобы поддерживать актуальность информации, следить за трендами и улучшать преимущества вашей организации — наблюдайте за действиями других медучреждений.
Это поможет вам оптимизировать рекламные сообщения, улучшить стратегию, создать контент-план, выделить плюсы и минусы вашей торговой марки, а также понять, как взаимодействовать с участниками группы.
Главное, помните — берите не контент конкурента, а идею. Модернизируйте и адаптируйте ее под свою сферу бизнеса.
Близкое взаимодействие с целевой аудиторией
Соцсети позволяют людям напрямую связаться с представителями медучреждения: задавать вопросы, делиться впечатлениями и обсуждать рекомендации врача. Старайтесь реагировать оперативно, привлекайте для ответов экспертов или врачей медицинского центра.
Компания также поддерживает общение с подписчиками, чтобы узнать их потребности и боли. Для этого нужно работать над созданием контента: добавляйте опросы, статьи с уточняющими вопросами, посты с просьбой совершить целевое действие — к примеру, заполнить анкету.
Получение обратной связи и использование пользовательского контента
Человек охотно оставляет обратную связь, если ему нравится качество сервиса. Администраторы могут попросить его рассказать о своем впечатлении, за который организация предоставит скидку на следующую процедуру.
Подписчики оставляют положительные и отрицательные отзывы, с которыми обязательно нужно работать. Отвечайте вовремя, решайте проблемы, признавайте ошибки и поддерживайте пациентов. Согласно исследованиям платформы YouScan, 67% потребителей ожидают, что компания сможет разобраться в их ситуации в течение часа.
В соцсетях люди делятся своим мнением. Клиника может применять данные публикации для своих сообществ ВКонтакте или Одноклассниках. Во-первых, это бесплатная реклама для вас, во-вторых, уникальный материал, который будет полезен потенциальным пациентам.
Попросите подписчиков создать контент с вашими услугами и дополнить его определенным хештегом. Но обязательно предупредите человека о том, что его пост будет использоваться в коммерческих целях.
Повышение лояльности и удержание аудитории
Главная задача для бизнеса — удержание клиентов. У людей, взаимодействующих с компанией в соцсетях, уровень лояльности на 15% выше, что позволяет увеличить продажи до 10%.
Преданные потребители создают «сарафанное радио», благодаря которому вы получаете новых клиентов. Также подписчики становятся амбассадорами бренда. Многие организации сотрудничают с ними и снимают для рекламы. Тем самым вы показываете живые эмоции и реальные впечатления.
Привлечение новых пациентов
Предположим, вы уже нашли главный сегмент ЦА — мужчины и женщины от 20 до 35 лет, которым требуется помощь стоматолога для лечения кариеса. Но на онлайн-платформах есть и другие категории людей: одни хотят узнать, какая щетка им подходит и где ее купить, другим нужна профчистка полости рта, а третьи неожиданно поняли, что пора заняться зубами.
Поэтому если в вашей клинике популярна только одна услуга — соцсети помогут найти пациентов на ряд других процедур и увеличить продажи.
Улучшение репутации
Активность на онлайн-платформах увеличивает эффективность маркетинговых мероприятий и доверие клиентов. Когда люди видят, что вы демонстрируете деятельность клиники и врачей, освещаете интересные события и акции, показываете достижения — они с большей вероятностью обратятся к вам за помощью.
Если ранее о вас отзывались негативно — покажите в соцсетях, как изменилось качество сервиса, какие опытные врачи с вами работают, а также каким оборудованием они пользуются.
Получение дополнительного трафика в поисковых системах
Соцсети позволяют создавать различные форматы публикаций. К примеру, в сообществе ВКонтакте можно добавить уникальные статьи, которые хорошо ранжируются поисковыми системами. Таким образом бизнес привлекает новых подписчиков и пациентов.
Главное, чтобы этот материал был написан экспертом, хорошо оформлен и отвечал на запросы пациентов.
Увеличение посещаемости сайта
Визиты на сайт, которые вы получаете из социальных сетей и из поисковой выдачи, формируют две отдельные категории потребителей. За счет размещения на разных площадках у вас есть возможность привлечь дополнительный трафик.
Разместите в сообществе VK или в аккаунте в Инстаграм* ссылку на ваш сайт. Добавьте целевое действие, чтобы человек перешел в веб-сервис. К примеру, расскажите про акции и скидки, обновленные услуги и изменение часов приема.
Подключение дополнительных инструментов продвижения
Онлайн-платформы позволяют подключить для бизнеса актуальные инструменты продвижения.
- Таргетированная реклама с функцией размещения объявлений на внутренних и внешних площадках.
- Партнерский маркетинг и работа с инфлюенсерами.
- Размещение карточек с услугами и опцией с приемом оплаты.
- Подключение чат-ботов, которые проконсультируют пациента в любое время и запишут его на прием.
- Отправка рассылок.
Комплексное продвижение привлекает трафик на сайт и увеличивает узнаваемость для бренда.
Для эффективной работы с социальными сетями у нас в агентстве есть команда SMM-специалистов. Узнайте подробнее о наших проектах: belberry.net/works.
Заключение
Интернет-площадки для общения в 2023 году по-прежнему играют важную роль в жизни человека, поэтому когда у бизнеса нет аккаунта в соцсетях — это воспринимается негативно.
Помимо создания имиджа для бизнеса, вы получаете:
- Инструменты продвижения для бренда, которые увеличивают уровень продаж.
- Эффективность за минимальные денежные вложения. Площадки не требуют оплаты для регистрации, а результат при правильной SMM-стратегии не заставит себя долго ждать.
Наше агентство более восьми лет успешно занимается SMM-продвижением для брендов в области медицины. Мы оформим аккаунты в фирменном стиле, найдем ЦА, настроим рекламу и увеличим поток заявок. Обращайтесь к нам по телефону: +7 (495) 845-40-91 или заполняйте бриф на сайте.
* Instagram принадлежит компании Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена.
