Основные тренды медицинского маркетинга в настоящее время касаются digital-продвижения. В данном русле можно выделить несколько направлений, некоторые из которых являются уже классическими, другие же только недавно появились и находятся в данный момент на пике популярности.
В 2022 году продвижение сайтов клиник по-прежнему невозможно представить без контекстной рекламы и SEO-раскрутки.
К современным трендам медицинского маркетинга также можно отнести:
-
создание сайтов и landing-page с удобной онлайн-записью;
-
разработку мобильных приложений по хранению медицинских чеков, рецептов и направлений;
-
разработку приложений для онлайн-консультации пациентов;
-
создание приложений для автоматизации оплаты медицинских услуг.
Рассмотрим некоторые из современных трендов более подробно.
Мобильные приложения
Разработка собственных мобильных приложений – прекрасный способ для клиники стать ближе к своим актуальным и потенциальным клиентам. На разработке таких приложений может быть построена маркетинговая стратегия. Например, если основное направление медицинского центра – лечение сердечно-сосудистых заболеваний, можно создать удобное мобильное приложение с дневником контроля самочувствия, куда пациенты могли бы заносить данные о давлении, пульсе, самочувствии. Да, разработка таких приложений потребует денежных вливаний, но в результате можно будет значительно повысить репутацию медицинского бренда клиники и лояльность целевой аудитории, существенно расширить клиентскую базу. Конечно, при этом не нужно забывать и о классических методах продвижения сайтов клиник – seo-раскрутку в поисковых системах Яндекс и Google, контекстную рекламу, SMM-продвижение в социальных сетях.
Интеграция в мессенджеры
Все современные клиники сегодня оставляют на сайте контакты мессенджеров, которые позволяют быстро связаться с представителями медицинского учреждения. WhatsApp, Skype, Telegram, Viber – размещая на сайте активные кнопки мессенджеров, можно значительно ускорить и облегчить взаимодействие с целевой аудиторией. Потенциальные клиенты клиники получают возможность быстро и в режиме реального времени получить ответы на свои вопросы. Как показывают исследования психологов, такой способ коммуникации для многих пациентов является более предпочтительным по сравнению с телефонным звонком.
Контент нового поколения
Одна из важных тенденций – использование графического, видео и аудиоконтента. Очень хорошо работают экспертные видео, записанные врачами клиники. Размещать их можно на сайте, в соцсетях, на тематических площадках. Потенциальные клиенты будут смотреть видео, получая нужную информацию о заболеваниях, способах лечения, новейших методиках. При этом будет автоматически расти уровень доверия к специалистам медицинского центра. При создании контента для сайтов важно комбинировать видео, текстовые и графические блоки. Не следует загромождать страницу подробностями и деталями, вся информация должна быть представлена емко, лаконично. При этом можно создать кнопки со ссылками, ведущими на другие страницы, где пользователь сможет узнать подробности по интересующей его теме.
Эффект личного обращения
Благодаря продуманному таргетингу становится возможным обратиться лично к каждому потенциальному клиенту, что позволит значительно повысить эффективность контекстной рекламы. Используя возможности многоуровневой фильтрации при настройке таргетинга, можно сегментировать целевую аудиторию на группы и каждой из них сделать уникальное предложение. Каждое такое предложение станет точным попаданием в имеющиеся потребности, поэтому вероятность того, что человек воспользуется им, существенно возрастает.
При этом очень важно обратить внимание на создание атмосферы психологического комфорта в клинике, уровень услуг, удобство записи. Уровень конкуренции в сфере платных медицинских услуг очень велик, и клиент выбирает “свою” клинику, принимая во внимание все факторы.
