ВКонтакте — крупнейшая российская соцсеть, которая открывает широкие возможности для продвижения услуг стоматологии. По данным аналитики, в конце 2021 года ежедневно в ВК заходило 47 млн пользователей, но в 2022 году этот показатель значительно вырос — ежедневная аудитория ВКонтакте на сегодняшний момент составляет около 52 млн человек и продолжает расти.
Свою ЦА в этой самой популярной социальной сети Рунета может найти практически любой бизнес, и стоматология не является исключением. Компания Belberry специализируется на раскрутке стоматологических клиник. На нашем сайте мы публикуем кейсы по продвижению, которые помогают понять механизмы и особенности профессионального SMM в данной соцсети.
Для написания статьи мы обобщили эти кейсы и вывели некоторые закономерности. Материал будет полезен стоматологам и владельцам частных стоматологических клиник, которые хотели бы продвигаться в ВК.
Основные этапы
Эффективное продвижение услуг стоматологии в ВК включает в себя 4 основополагающих этапа:
-
Изучение целевой аудитории.
-
Создание и заполнение группы.
-
Запуск рекламной кампании.
-
Анализ результатов и внесение корректировок в РК при необходимости.
Рассмотрим каждый из этапов продвижения стоматологических услуг подробнее.
Изучение целевой аудитории
Здесь важно не просто продумать, на какую аудиторию ориентированы ваши услуги, но и понять основные потребности, желания, страхи людей, которые должны стать вашими потенциальными клиентами. Портрет ЦА нужно нарисовать в зависимости от того перечня услуг, которые вы оказываете, а также от факторов территориального местонахождения вашего стоматологического кабинета. Важна и ценовая ниша, в которой вы работаете.
Создание и заполнение группы
Этот этап продвижения можно разделить на 2 важные части: оформление группы и заполнение ее тематическим контентом.
Прежде чем заняться оформлением группы, нужно создать фирменный стиль (если его еще нет). Даже если у вас небольшой кабинет стоматологии, фирменный стиль нужен. Это поможет воспринимать страницу целостно и повысит уровень доверия потенциальных клиентов. Важно подобрать основной и дополнительные цвета, а также подходящий шрифт. Если у стоматологии нет названия, нужно его придумать, а также создать узнаваемый логотип.
После этого, придерживаясь единого фирменного стиля, нужно сделать обложку сообщества, меню с удобной навигацией, обложки для услуг/товаров, брендированные шаблоны для постов и фотографий в формате “до” и “после”.
Постинг
При написании постов нужно ориентироваться на целевую аудиторию, а также на цели и задачи, которые поставлены при раскрутке в ВК. Чтобы завоевать доверие ЦА, следует показать экспертность, но при этом разговаривать с пользователями на понятном для них языке, не углубляясь сильно в медицинскую терминологию. Важно предложить аудитории то, что их интересует, дать ответы на вопросы, снять опасения и сомнения.
У большинства пациентов стоматологии есть 3 главных страха:
-
боязнь стоматологов (чаще всего идет из детства);
-
страх боли;
-
страх некачественного лечения.
Работа со страхами в постах
С каждым из этих страхов нужно работать в постах. Боязнь стоматологов пройдет, если человек увидит фотографии докторов клиники, на которых они доброжелательно улыбаются, вызывая положительные эмоции. Хорошо, если подписчики смогут пообщаться с врачами, узнать об их квалификации. Тогда они начнут уже заочно доверять им и более охотно будут записываться на прием.
Страх боли можно победить, рассказывая о методах анестезии и размещая положительные отзывы реальных пациентов, которые делятся своими ощущениями. Страх некачественного лечения пройдет, если человек будет регулярно получать свидетельства обратного. Размещайте отзывы и экспертный контент, рассказывайте о методах и материалах, которые используют доктора в работе, делитесь результатами успешного лечения.
Нужен ли прайс-лист?
Обратите внимание на прайс-лист — он обязательно нужен и должен быть написан простым понятным языком, быть четким и лаконичным. Человек должен хотя бы примерно понимать, на какие суммы следует рассчитывать, записываясь на прием со своей проблемой. Для многих потенциальных клиентов величина оплаты — это важный критерий, который является определяющим при выборе стоматологии.
Следующий этап — запуск рекламы
Прежде чем составить рекламное объявление, нужно четко определить критерии, по которым будет проводиться настройка таргетинга. Нужно заранее выяснить, какие конкуренты стоматологии присутствуют в ВК, а также какие группы можно отнести к близкой тематике, каков портрет основной ЦА, в чем сфера ее интересов. При настройке таргетинга нужно не забывать о географическом положении кабинета или стоматологического центра.
Запуская рекламную кампанию, важно составить правильное объявление. Для этого нужно определиться со следующими моментами:
-
Куда будет вести клик по объявлению (например, в группу ВК, на сайт, в сообщения группы, на определенный пост с акцией, в меню сообщества, в анкету для пользователей и т. д.).
-
Текст рекламного объявления. Он должен быть максимально четким, простым, понятным, но при этом обязательно цепляющим внимание.
-
Картинка для объявления. Также должна пробуждать интерес и желание прочитать текстовую подпись, а затем и перейти по ссылке.
Важный момент — выбор формата объявления: карусель (в одно объявление можно добавить до 10-ти карточек), универсальная запись, запись с кнопкой, сбор заявок.
Помимо таргетированной рекламы, продвижение стоматологических услуг в ВК может опираться и на другие инструменты, которые предусматривает эта площадка. Это могут быть, например, прямые эфиры (можно запускать от лица сообщества).
В ходе РК нужно тщательно отслеживать эффективность объявления, смотреть на соотношение стоимости клика или показа с количеством пришедших целевых пользователей. Несколько раз менять настройки и искать оптимальный вариант — это правильный подход, который позволит с максимальной эффективностью раскрутить стоматологический бизнес в VK.
