Как продвигать медицинские услуги в 2022 году?

Продвижение медицинского бизнеса никогда не было простым из-за строго законодательства и огромного количества ограничений. В 2022 году всем бизнесам России пришлось экстренно адаптироваться к отмене основных инструментов продвижения. Заблокировали Instagram и Facebook, больше нельзя запускать контекстную рекламу в Google, публиковать отзывы в Google Картах и т.д. Рынок в стрессе, но конкуренцию никто не отменял. Рассказываем, какие инструменты использовать для продвижения медицинского бизнеса в России в 2022 году.

Обязательные требования законодательства

Главный Закон, который нужно знать медицинскому маркетологу или руководителю — «О рекламе». За нарушение описанных в нем требований медицинское учреждение может получить штраф до 500 тысяч рублей. Что запрещено в рекламе медучреждений и препаратов:

• Транслировать рекламу на несовершеннолетних и обращаться к ним.

• Рассказывать про случаи выздоровления, улучшения состояния.

• Использовать в рекламе отзывы благодарных пациентов.

• Использовать в качестве преимущества информацию о проведенных исследованиях, которые обязательны для государственной регистрации методов лечения или препаратов. 

• Предполагать заболевания аудитории, на которую настроена реклама.

• Убеждать, что конкретный препарат нужен здоровым людям.

• Гарантировать излечение и отсутствие побочных эффектов.

• Рекламировать аборты. 

В рекламе медуслуг обязательно наличие дисклеймера с информацией о противопоказаниях и необходимости консультации врача. 

Поисковое продвижение (SEO)

Поисковое продвижение не дает таких быстрых результатов, как платная реклама, зато отлично работает с долгосрочной перспективе.  При качественной оптимизации сайта он на долгий срок оказывается в топ и приводит целевых пациентов без денежных вложений.

За время пандемии люди  стали чаще искать в интернете врачей, медцентры, читать про болезни или инструкции к лекарственным препаратам. Люди пишут свои вопросы в Яндекс или Google и в результате в поисковой выдаче выбирают из самых полезных сайтов. 

Соответствие введенному запросу определяют алгоритмы поисковых систем. Для поддержания точности выдачи алгоритмы оценки и ранжирования сайтов постоянно обновляются.

Для продвижения сайтов медицинской тематики важны:

• Экспертный контент. Следите за тем, чтобы на сайте вашей клиники были только полезные проверенные тексты без SEO-полотен. Медицинская сфера одна из немногих, в которой люди реально читают тексты. 

• Структура сайта — понятная и предсказуемая, чтобы пациент мог быстро найти услуги, врачей, контакты и способ записаться. Важно, чтобы на сайте клиники были страницы по всем услугам (по всем позициям в прайсе), а не просто в виде списка и короткого описания. 

На каждой странице услуги должна быть информация о врачах, которые ее оказывают.

Также для медицинских сайтов важно наличие раздела с Отзывами. Многочисленные исследования показывают, что при выборе медцентра люди обращают внимание на отзывы и сами не против делиться впечатлениями о взаимодействии с медицинскими центрами. 

Юзабилити сайта клиники

Юзабилити это удобство и понятность сайта для пользователя. Сайт нужно делать и дорабатывать таким образом, чтобы он нравился не вам или вашему руководителю, а был достаточно простым и понятным для быстрой записи на прием. 

Если у вас есть SEO-специалист, часть его работы обязательно будет касаться улучшения юзабилити. Но участие маркетолога в работе над юзабилити тоже обязательно. На что важно обратить внимание:

• Шапка сайта с кликабельным логотипом, понятным позиционированием, меню и кликабельным номером (или формой обратной связи). Хорошо, если шапка сайта закреплена при скроле и всегда остается в поле зрения пациента, чтобы он мог в любой момент позвонить вам, заказать обратный звонок или записаться на прием.

Сравните:

и

• Меню со всеми услугами клиники. На каждой странице услуги должно быть подробное описание, удобная навигация, информация о врачах и возможность удобно записаться.

• Раздел с контактами: кликабельными номерами, адресом, схемой проезда. При необходимости: с фотографиями как выглядит вход в клинику.

• Акционные предложения, по которым пациент может записаться например на какое-то плановое обследование, которое сейчас проводится у вас по выгодной стоимости.

• Весь контент хорошо виден, нет назойливой рекламы, всплывающих поп-апов, окон, дизайн выдержан в одном стиле. 

• Время загрузки основного контента с ПК и мобильных устройств не должно превышать 3 секунд. Обязательно наличие мобильной версии сайта. 

Размещение на сайтах агрегаторах и картографических сервисах

Размещение клиники на популярных агрегаторах медицинских центров позволяет:

• Сэкономить на поисковом продвижении (если позиции агрегатора находятся в топ по нужным запросам).

• Увеличить количество первичных пациентов.

• Не тратить время и деньги на доработку сайта и сосредоточиться на других приоритетных задачах.

Контекстная реклама в Яндекс

Клиники часто сталкиваются с проблемой доходимости пациентов. Этот показатель никогда не будет 100%-ым, но есть способы на него повлиять. Например, вы можете запускать контекстную рекламу в Яндексе на целевую аудиторию в нужном районе. Детальный таргетинг позволяет охватить конкретные улицы и платить только за потенциальных платежеспособных пациентов, которым к тому же будет очень удобно до вас добраться. Таким образом можно снизить риск отмены приема и улучшить доходимость.

Таргетированная реклама во Вконтакте

Самое время вернуться в Вк и проверить активность своей аудитории. Для запуска рекламы в Вк нужна копия медицинской лицензии. Дисклеймер автоматически добавляется ко всем объявлениям и креативам.

Таргет в Вк удобен возможностью парсить аудитории из целевых групп конкурентов, клиник, популярных сообществ нужной тематики и популярных «звездных» врачей и т.д.

Тестируйте инструменты и ни в коем случае не останавливайте маркетинг. Усиливайте его и будьте быстрее своих конкурентов.