Если у вас клиника с узкой специализацией, вам следует учитывать особенности медицинского маркетинга. В узконаправленных нишах конкуренция ниже, но при этом вы можете столкнуться с такими проблемами, как ограниченность аудитории и привлечение нецелевого трафика.
В этом материале мы расскажем, как продвигать медцентр с узким профилем, какие инструменты при этом использовать и на что обратить внимание в продвижении бренда.
Особенности медицинского маркетинга
Существуют особенности, которые отличают продвижение медцентров от других сфер бизнеса.
- Запреты в рекламе, которые регулируются федеральным законом №38 «О рекламе» от 13.03.2006. Изучите документ, чтобы понимать, что можно добавлять в объявление и как не попасть под фильтры поисковых систем.
- Долгий процесс принятия решения. Человек особенно осторожен и избирателен, когда речь заходит о его здоровье и самочувствии его близких. Чтобы убедить людей в том, что они могут доверять вашей компании, необходимо предоставить полную информацию об услугах и специалистах, продемонстрировать отзывы пациентов и разработать удобный процесс записи на прием.
- Поиск конкретного специалиста. Люди ищут не только определенные услуги, но и медиков, которых им посоветовали знакомые. Чтобы успешно продвигать медцентр, разместите карточки персонала на веб-ресурсе и в социальных сетях.
- Локальное продвижение. Чаще всего люди обращаются в медучреждения, которые находятся рядом с их домом. Вы можете настраивать рекламу согласно геолокации, чтобы получить потенциальных клиентов.
- Использование новых технологий. Для того чтобы удержать клиента, пробуйте инновационные подходы в работе — например, телемедицину, брендированное мобильное приложение или чат-ботов. Так вы сможете быстро проконсультировать человека или предоставить необходимые данные по оплате услуг.
Методы продвижения
Рассмотрим основные инструменты маркетологов, которые используются в продвижении медучреждений. Для получения эффективного результата мы рекомендуем применять комплексный подход с проработанной стратегией развития. Для начала проведите аудит, изучите ЦА и конкурентов, чтобы определить сильные и слабые стороны вашего бренда.
Одним из ключевых элементов в продвижении сложной ниши является выделение узкой специализации и преимуществ бренда. Важно показать клиентам, что ваша фирма имеет большой опыт работы и высокую квалификацию в решении конкретной проблемы — например, диагностика патологий опорно-двигательного аппарата или работа с симптомами деменции.
Адаптивный сайт
Разработайте профессиональный адаптивный ресурс, на котором пользователи смогут найти ответы на свои вопросы. Основные разделы и элементы:
- перечень услуг;
- описание специалистов;
- блок с дипломами и сертификатами медцентра;
- контактные данные;
- прайс;
- блог с экспертными статьями;
- отзывы;
- формы с призывом к действию;
- окно регистрации для отслеживания результатов анализов.
На главной странице расскажите про акции — к примеру, про диагностику по сниженной стоимости или бесплатную консультацию хирурга. Для тех людей, которые обнаружили у себя симптомы самостоятельно, можно добавить квиз с вопросами, чтобы человек смог понять, к какому доктору нужно записаться.
Важно, чтобы человек, изучая ваш сайт, понял, какие проблемы вы решаете и каких результатов добиваются ваши клиенты. К примеру, если пациенту нужно добраться до вас из другого региона, будут ли входить в общую стоимость трансфер до медцентра и больничная палата.
SEO-продвижение
В SEO-продвижении для узконаправленных ниш используются среднечастотные и низкочастотные запросы, связанные со специализацией медцентра. Проработанная семантика приводит целевой трафик и улучшает позиции в поисковой системе. Ниже представлены группы ключей, которые помогут вам составить собственное семантическое ядро.
- Имена и фамилии специалистов.
- Болезни, которыми вы занимаетесь.
- Брендовые запросы.
- Специальности врачей — «хирург-офтальмолог», «мануальный терапевт», «флеболог».
- Методики лечения и технологии — «ультразвуковое исследование суставов», «внутрибрюшинная химиотерапия».
Полученные слова необходимо распределить на вашем веб-ресурсе. Также важно проверить и настроить ссылочную массу и технические параметры.
Реклама
Чтобы быстро получить первые заявки — настройте рекламные кампании в сервисах: «Яндекс.Директ», VK, «Яндекс.Дзен», «Одноклассники» или Telegram.
Укажите в объявлениях преимущества услуги и бренда. Например, может ли клиент получить услуги по ОМС или ДМС, есть ли у вас акции, какие передовые технологии и методики вы используете и тому подобное. Если вы обнаружили скликивание, нецелевой трафик и большой расход бюджета — оптимизируйте РК: добавьте уточняющие ключи, минус-фразы и пересмотрите креативы.
Email-маркетинг
Рассылка почтовых сообщений позволяет поддерживать связь с потенциальными и существующими клиентами. Вы можете рассказывать о новостях клиники, напоминать о приемах, оповещать об акциях, интересоваться впечатлениями о вашем медцентре и услугах, увлекать интерактивом, дарить промокоды. Это нужно для того, чтобы укреплять лояльность и повышать конверсию.
Социальные сети и мессенджеры
Соцсети и мессенджеры — это инструменты, которые удерживают клиентов, приводят новых подписчиков и улучшают имидж компании. Благодаря комментариям и сообщениям люди могут взаимодействовать с брендом: задавать вопросы, рассказывать свои истории, оставлять отзывы и обсуждать темы из ваших публикаций.
На что стоит обратить внимание в продвижении клиники
Советы по продвижению медцентра:
- Качественный сервис. Следите за тем, как специалисты предоставляют услуги, как выглядит ваш медцентр и обеспечен ли он всеми необходимыми инструментами. Если человеку понравятся ваш подход и сервис, он посоветует бренд своим близким и в дальнейшем будет обращаться только к вам.
- Тренды. Отслеживайте тренды, которые вы сможете использовать в социальных сетях, в рекламе или email-рассылках. Главное, чтобы полученные креативы смотрелись уместно и подходили под ваше позиционирование.
- Общение на доступном языке. Старайтесь не использовать терминологию в текстах и видео. Общайтесь с людьми простыми и понятными словами, чтобы не отпугнуть потенциальных клиентов.
- Подключение коллтрекинга. С помощью коллтрекинга вы сможете прослушивать и анализировать записи звонков, чтобы улучшать скрипты и качество объявлений, работать с возражениями, обрабатывать заявки, дополнять семантическое ядро и получать обратную связь.
- Работа с репутацией. Наличие положительных отзывов и высокая репутация медучреждения помогают потенциальным клиентам принять решение и доверить свое здоровье вашим специалистам. Старайтесь оперативно отвечать на вопросы и решать проблемы.
Агентство Belberry более восьми лет занимается продвижением в сфере здравоохранения. В наши задачи входят разработка конверсионных сайтов, удержание ЦА, а также повышение прибыли наших клиентов. Обращайтесь к нам по телефону: +7 (495) 845-40-91 или заполняйте бриф.
