Многопрофильные клиники являются одним из самых конкурентных сегментов в медицинской сфере. Чтобы оставаться в своей нише и занимать доминирующие позиции, необходимо изучить рынок и его участников.
В этой статье мы расскажем, как сравнить конкурентов и выделить их сильные и слабые стороны.
Зачем многопрофильным клиникам нужен анализ конкурентной среды
Целью исследования конкурентной среды является оценка текущей ситуации в медицинской сфере. В него входят поиск сильных и слабых сторон всех участников рыночных отношений, установление их стратегий и оптимизация бизнес-процессов медучреждения.
Причины, по которым нужно регулярно проводить исследования в вашей нише:
- Поиск новых возможностей для развития.
- Улучшение качества услуг.
- Формирование уникального торгового предложения и преимуществ медцентра.
- Запуск эффективных рекламных кампаний.
- Масштабирование.
Подготовка к исследованию
Для начала выберите инструменты и данные, которые вы будете использовать в работе:
- Сервисы аналитики.
- Рейтинги и списки медучреждений вашего города или региона.
- Отчеты и статистика в открытых источниках.
- Методы исследования — опросники, конкурентная карта, матрица SWOT, BCG и PEST.
- Запросы пользователей.
- Отзывы пациентов.
- Рекламные инструменты.
- Соцсети и сайты участников рыночных отношений.
Как провести конкурентный анализ
Выделите ключевые цели и задачи. Ответьте на вопрос: «Ради чего вы проводите исследование?». Например, вы хотите понять, как улучшить коммуникацию с пациентами или решить, какие новые услуги добавить, чтобы укрепить позиции в сфере медицины.
Поиск прямых конкурентов
На этом этапе выясните точное количество участников для исследования, их реакцию на изменения, темпы роста, расположение медцентров, а также оцените уровень лояльности клиентов и квалификацию персонала. Вашими соперниками могут быть другие многопрофильные клиники, государственные или муниципальные учреждения, частные врачи, специализированные центры.
Сравнительный анализ портфеля
Сформируйте список продуктов, обеспечивающих высокую долю продаж и прибыли. Сделайте таблицу, в которой можно сравнить количество и качество ваших услуг с другими медцентрами. Это даст вам понимание — в каком направлении развиваться и нужно ли вводить новые предложения.
Проверка цен
Исследуйте ценовой диапазон и скидочные предложения, которые представлены у ваших соперников. Важно понять, как именно бизнес формирует стоимость продукта, рассчитывает тарифы на дополнительные процедуры и составляет акции. Если компания молодая — ее расценки будут ниже по сравнению с другими медучреждениями. Если же это клиника, работающая десять лет и предоставляющая премиум-услуги, она будет придерживаться политики высоких цен.
Изучение методов прямого продвижения
Далее вам нужно узнать, как компании привлекают целевую аудиторию и продают товары и услуги. К методам прямого продвижения относят рекламу, поисковую оптимизацию, работу со СМИ и инфлюенсерами, email-маркетинг и проведение мероприятий. Вы должны понять, какие каналы чаще всего используют и насколько они эффективны. Для наглядности добавьте варианты креативов. Это поможет вам выбрать интересные идеи и адаптировать их под ваш бренд.
Определение позиционирования всех игроков на рынке
Исследуйте отношение потребителей к медицинским учреждениям, их позиционирование и преимущества. Например, известные ли это бренды, дорогие или дешевые у них процедуры, специализированные или многопрофильные это клиники и так далее. Полученная информация позволит вам составить уникальное торговое предложение и грамотно расписать преимущества.
Оценка конкурентов многопрофильной клиники
После завершения всех этапов исследования необходимо применить методику SWOT, чтобы выделить сильные и слабые стороны собственного бренда и ваших соперников, а также получить представление о возможностях и угрозах. Вам нужно понять, насколько другие медцентры влияют на вашу деятельность.
Сравнение и принятие решений
Когда получен результат исследования, вы можете понять, насколько вы конкурентоспособны, в каком направлении развивать бренд и какие меры принять для улучшения позиций в занимаемой нише.
Заключение
В этой статье мы рассказали, как выявить конкурентоспособность на основе исследования соперников. Важно помнить, что:
- Изучение участников рынка — это маркетинговое исследование, которое нужно проводить, чтобы не отставать от других организаций.
- Сортировку делают для запуска нового товара, поддержки текущих услуг или масштабирования.
- Развернутые исследования проводятся агентствами и привлеченными аналитиками, однако вы можете сделать это своими силами и самостоятельно изучить полученные итоги.
Наше агентство более восьми лет занимается медицинским маркетингом. В наши задачи входят разработка конверсионных сайтов, работа с репутацией и создание брендбуков. Если хотите получить консультацию и узнать, как продвигать свои услуги — обращайтесь к нам по телефону: +7 (495) 845-40-91 или заполняйте бриф.
