Как использовать лендинг для решения практических задач клиники

Через лендинг медицинские организации привлекают клиентов на конкретные услуги, продвигают врачей, демонстрируют новые доступные технологии.

В этой статье мы подробно рассмотрим, как эффективно использовать лендинг для решения практических задач клиники, обратив внимание на ключевые аспекты, такие как SEO-оптимизация, управление онлайн-записью и отзывами, интеграция чат-ботов.

Улучшение видимости и привлечение пациентов

Лендинг — мощный инструмент для улучшения видимости клиники в интернете и привлечения новых пациентов. Главное для успеха здесь — добавить на страницу SEO-оптимизированный контент, который повысит релевантность страницы и поспособствует росту органического трафика. 

Важно не только использовать ключевые слова, связанные с услугами медцентра. Нужно еще найти подход, выделяющий вашу организацию среди конкурентов.

Например, если клиника использует новейший МРТ-аппарат для диагностики заболеваний, важно сделать на этом акцент в тексте. Четкое УТП повысит конверсию. В отличие от многостраничников, лендинг нельзя наполнить «всем и сразу». Это промостраница, преследующая определенную цель: информировать посетителей о конкретном предложении и конвертировать трафик.

В целом, стратегия SEO должна быть гибкой и постоянно адаптироваться к изменениям в поисковых алгоритмах и поведении пользователей. Когда-то больше были актуальны внешние ссылки и прямые вхождения, потом — LSI контент, поведенческие и коммерческие факторы. Поэтому важно работать с семантикой и удержанием пользователей. Но и другие аспекты продолжают влиять на ранжирование. Например, в Google котируется ссылочный фактор.

Дополнительный совет — распределяйте текст по странице равномерно, используйте блоковую структуру и избегайте «простыней» — длинных монотонных абзацев. Дополнительную семантику включайте в блоки «Отзывы» или «О нас». Делайте якорную навигацию по посадочной странице.

Инструмент контекстной рекламы

Еще один способ завлечь пациента в воронку, действующий наравне с SEO — контекстная реклама. Платные объявления в поиске привлекают трафик и помогают улучшить поведенческие факторы на сайте. При этом важно не упустить посетителя и увлечь его дополнительными активностями. Например:

• калькуляторы и опросы;

• онлайн-чаты, формы обратной связи;

• раскрывающиеся списки с полезной информацией;

• встроенные видео по теме.

Оптимизация процесса записи на прием

Часто лендинг для медицинской организации используется как финальная точка воронки продаж. В этом случае его задача — обеспечить комфортную запись на прием в клинику.

Система онлайн-записи на лендинге позволяет пациентам выбирать удобное время визита без необходимости звонить или писать администратору. Для эффективной работы такой системы важна ее интеграция с CRM клиники. CRM автоматически передает данные о записях в базу клиентов, а также отслеживает историю обращений.

Чтобы настроить оповещения пациентов, необходимо задать в CRM параметры уведомлений. К примеру, можно настроить автоматическую отправку электронного письма или SMS-сообщения за сутки до запланированного визита. Также полезно предусмотреть напоминание за несколько часов до приема, чтобы минимизировать риск неприхода.

Важно обеспечить согласие пациентов на получение подобных уведомлений, следуя нормам законодательства о защите персональных данных. Это не только повышает доверие клиентов, но и избавляет от юридических проблем.

Чат-боты для упрощения коммуникации с посетителями

На лендинге часто сложно уместить исчерпывающую информацию об услуге, враче и о самой клинике. Если у потенциального клиента остались вопросы, в ход могут вступить помощники с искусственным интеллектом.

Чат-боты на лендинге медицинского центра могут выполнять множество функций. Например, они дают ответы на часто задаваемые вопросы, такие как график работы организации, информация о врачах и предоставляемых услугах. Это не только сокращает время ожидания ответа от администратора, но и повышает общее удовлетворение пользователей.

Кроме того, чат-боты могут помогать в процессе записи на прием, предлагая пользователю выбрать удобное время и специалиста. Они также могут напоминать о предстоящих визитах или информировать о новых услугах и специальных предложениях.

Продвинутые чат-боты способны даже проводить простой предварительный медицинский опрос, помогая пациентам определиться с необходимым специалистом или видом обследования. Например, бот может задать ряд вопросов о симптомах и на их основе предложить подходящего врача.

Важно также, что чат-боты могут собирать обратную связь от клиентов, что помогает улучшать качество обслуживания и оперативно реагировать на замечания и пожелания посетителей.

Управление отзывами и репутацией

Раздел отзывов на лендинге для клиники позволяет пациентам делиться своими впечатлениями и предоставляет ценную обратную связь. Но важно не только предоставить возможность оставлять отзывы. Нужно еще их грамотно модерировать.

Модерация включает в себя проверку на наличие спама, оскорбительного контента или необоснованных утверждений. В то же время, важно сохранить достоверность отзывов, не удаляя негативные комментарии, если они содержат конструктивную критику. Такой подход способствует созданию доверительной атмосферы и показывает, что клиника ценит мнение каждого пациента.

Стратегии реагирования на отзывы играют ключевую роль в формировании положительного имиджа медицинской организации. На положительные реплики рекомендуется отвечать благодарностью и приглашением вновь воспользоваться услугами клиники. Это усиливает лояльность клиентов и способствует созданию положительного общественного мнения. Когда ответ идет от врача, о котором идет речь в отзыве, это дает еще больший эффект.

В случае негативных отзывов важно проявлять внимание и готовность решить проблему. Ответы должны быть корректными и демонстрирующими желание улучшить качество обслуживания. Например, можно предложить недовольному пациенту обсудить ситуацию лично с главврачом или предоставить дополнительные услуги в качестве компенсации. 

Привлечение и удержание внимания

Мультимедийный контент, такой как видео, виртуальные туры и фотографии, значительно повышает привлекательность лендинга и любого медицинского сайта. Видеоролики о процедурах, экскурсии по клинике или интервью со специалистами добавляют наглядности и закрывают ряд возражений потенциальных пациентов.

Наши кейсы

Вот несколько примеров landing page по медицинской тематике от нашей компании.

Стоматолог Ахмедов — лендинг для врача

https://stomatologakhmedov.ru/

Цель: продвижение личного бренда стоматолога через контекстную рекламу и SEO.

Реализация: 

• на первом экране разместили основные услуги, подробную контактную информацию и формы обратной связи;

• добавили рейтинги из независимых площадок;

• написали текст от первого лица для презентации врача;

• далее подробнее раскрыли услуги, за которыми можно обратиться к специалисту;

• добавили текст, закрывающий возможные возражения и страхи пациентов;

• разместили на странице кейсы и отзывы;

• предоставили подробный прайс;

• сделали акцент на подтверждении квалификации — рассказали об опыте врача, добавили сертификаты.

Результат: лендинг, готовый к размещению в Яндекс.Директе и на Яндекс.Картах.

Центр молекулярной диагностики CMD Шелепиха — landing page для продвижения услуг

https://cmdshelepiha.ru/

Цель: рассказать пользователям об особенностях центра, наладить поток конверсии.

Реализация:

• проработали хедер, рассказали о преимуществах клиники, разместили конверсионные кнопки;

• добавили якорную навигацию по странице;

• разместили информацию об актуальных предложениях;

• создали блок с информацией о врачах клиники;

• сделали кнопки для записи к специалистам по разным направлениям;

• добавили сертификаты и отзывы, подтверждающие высокий уровень работы клиники.

Результат: удобный сайт, на котором для конверсионного действия посетителю нужно сделать не более трех кликов.

Центр восточной и европейской медицины «Доктор Чой»  

Цель: разработать одностраничник с индивидуальным дизайном и высокой конверсией.

Реализация:

• рассказали о преимуществах основной услуги центра — остеопатии;

• разместили CTA кнопки;

• добавили социальные доказательства и факты: отзывы, фотографии известных гостей, общее количество пациентов, опыт врачей;

• в отдельном блоке поместили лицензии и публикации в сми.

Результат: визуально привлекательный лендинг с конверсией около 9%.

Заключение

В этой статье мы исследовали, как лендинг может быть использован для решения практических задач клиники, начиная от привлечения пациентов до улучшения процессов внутреннего управления. Основное внимание было уделено таким аспектам, как SEO-оптимизация, интеграция системы онлайн-записи с CRM для удобства пациентов, применение чат-ботов для эффективной коммуникации, а также стратегии управления отзывами и репутацией. Мы подробно рассмотрели, как каждый из этих элементов влияет на успех лендинга и как они могут быть оптимизированы для достижения лучших результатов.