Искусственный интеллект (ИИ) стремительно проникает во все аспекты цифрового маркетинга. Для медицинских клиник это значит новые возможности в продвижении — от автоматизации рутины до решения стратегических задач.
Многие маркетологи отмечают, что в первую очередь искусственный интеллект в медицинском маркетинге способен улучшить поисковую оптимизацию и эффективность рекламы: например, 62% опрошенных специалистов в сфере здравоохранения считают, что ChatGPT положительно повлияет на SEO клиник.
Рассмотрим детально, как нейросети меняют маркетинг медицинских услуг и как клиникам извлечь из этого пользу.
Нейросети для стратегии продвижения медицинских клиник
Стратегия и аналитика — фундамент маркетинга, и «закладывать» его неплохо помогает ИИ.
Составление портрета ЦА клиники с помощью нейросети
Собрать «скелет» для портрета вашей аудитории способны генеративные текстовые нейросети: ChatGPT, DeepSeek, Claude и т. п.
Рассмотрим примерный алгоритм действий.
-
Задайте роль.
-
Определите задачу.
-
Задайте дополнительные вопросы.
Чтобы получить более точные ответы, настройте ИИ на конкретную роль: «Представь, что ты — эксперт в медицинском маркетинге» или «Ты — маркетолог-аналитик с экспертизой медицине».
Сформулируйте запрос, который поможет вам получить информацию о целевой аудитории:
«Составь портрет идеального пациента для клиники, специализирующейся на эстетической стоматологии. Каковы основные потребности и боли такого пациента? Какой контент будет ему интересен?»
Если ответ получился недостаточно точным, попросите ИИ описать подробнее конкретные детали: «Опиши подробнее боли и потребности, добавь специфики».
Уточните, к примеру, на что ориентируются пациенты при выборе клиники, через какие каналы лучше с ними коммуницировать.
Для пользователей, у которых мало опыта в работе с нейросетями, есть специализированные инструменты, например, Нейроскрайб. Они облегчают работу с промптами за счет специальных шаблонов. Правда и места для «импровизации» остается меньше — такой анализ в итоге может получиться поверхностным.
Аналитика и прогнозирование с помощью ИИ
Нейросети умеют не только генерировать текст, но и раскладывать данные по полочкам. Платная версия ChatGPT, например, по умолчанию может:
-
читать ваши отчёты (из Яндекс.Метрики, CRM и других систем);
-
строить всевозможные графики;
-
предсказывать спрос по имеющимся данным.
Вот лишь некоторые примеры стратегических задач, в решении которых помогает ИИ.
- Прогнозирование спроса на медицинские услуги.
- Анализ поведения пациентов.
- Оценка эффективности маркетинговых активностей.
ИИ в медицинской сфере поможет:
- проанализировать сезонные всплески заболеваний (ОРВИ, аллергии);
- предсказать популярность определенных процедур (например, рост спроса на анализы перед отпуском);
- выявить неочевидные локальные тренды (например, всплеск запросов на стоматологию в конкретном районе).
Пример запроса:
«Проанализируй данные о записях в клинику за последние 3 года (месяц/услуга/количество пациентов). Выяви сезонные закономерности. Построй график с пиками спроса по каждой услуге (терапия, стоматология, УЗИ). Выдели аномалии (например, резкий рост в определенный месяц) и предложи возможные причины».
Возможный результат:
График с помесячной динамикой и обобщенный вывод: «Спрос на анализы крови растет в марте-апреле (+40%), вероятно, из-за подготовки к отпускам. В декабре падает на 25% — люди откладывают платные услуги из-за трат на праздники».
Детальная аналитика ЦА — это то, на что у маркетолога часто не хватает ресурсов. Нейросети в медицинском маркетинге значительно сокращают время на изучение поведения целевой аудитории и отвечают на важные вопросы:
- как пользователи взаимодействуют с сайтом (куда кликают, где уходят, какие страницы вызывают доверие);
- какие запросы приводят к записи на прием, а какие — к отказу;
- как ведут себя на сайте пользователи из разных демографических групп.
Пример запроса:
Проанализируй данные Google Analytics 4 за последние 3 месяца (необходимо предоставить соответствующую выгрузку). Выяви страницы с аномально высоким показателем отказов (>60%) и предложи вероятные причины.
Возможный результат:
«Главная страница имеет показатель отказов 65%. Вероятные причины: медленная загрузка, отсутствие четкого CTA или нерелевантный трафик из рекламы».
Эффективнее распределять бюджет и не допускать его «сливов» — задача каждого маркетолога. Без глубокой аналитики она становится фактически невыполнимой. Но ИИ выручает и здесь. Что он способен взять на себя:
- атрибуция конверсий (какие каналы реально приводят пациентов, а какие просто «крадут» заслуги);
- анализ отзывов и настроений пациентов (средняя оценка, тональность комментариев в соцсетях);
- анализ кампаний в контекстной рекламе.
Пример запроса:
«Есть данные по рекламе за полгода из Яндекс.Директ: бюджет, количество лидов, стоимость лида. Построй сравнительную диаграмму и таблицу с ROI по каждой кампании».
Возможный результат:
Столбчатая диаграмма с цветовой разметкой (зеленый — высокий ROI, красный — убыточный).
ИИ для создания контента
В продвижении сайта с помощью нейросети работа с контентом занимает не меньше половины от всего объема работ, но чаще даже больше. Раскроем эту тему подробнее.
Нейросети для создания контент-плана медицинского центра
Сгенерировать идеи для контента и доработать их в полноценный план могут стандартные генеративные модели. Есть и инструменты, которые сделают для вас контент-план под ключ. Например, SMMGpt.
В любом случае, чтобы получить от нейросети максимально рабочие идеи, нужно ставить задачу как можно четче. Как и в работе с людьми, качество результата полностью зависит от изначального ТЗ.
Вот пара примеров промптов для генеративных сетей:
-
Сгенерируй 10 идей для летнего контента клиники (терапия + анализы). Учитывай подготовку к отпускам (анализы, прививки) и актуальные летние болезни (отравления, солнечные ожоги).
-
Сгенерируй контент-план для блога медицинской клиники в VK на 1 месяц. Учитывай:
-
специализацию клиники (косметология, anti-age терапия);
-
праздники в этом месяце;
-
разнообразие форматов: посты, сторис, видео, инфографика.
Дай 15-20 идей с темами, форматами и примерами заголовков.
Использование ИИ для написания текстов
Это, пожалуй, самый распространенный вариант использования ИИ в медицинском маркетинге. Но совсем не волшебная палочка. Медицинский копирайтинг информационных статей и описание сложных медицинских услуг пока все же стоит доверять людям. Как минимум потому что ИИ нередко галлюцинируют и искажают факты.
При этом генеративные нейросети неплохо справляются с базовыми задачами по написанию текстов:
-
посты для соцсетей;
-
описания товаров на сайте;
-
рекламные тексты — описание акций и специальных предложений.
Вот несколько нейросетей, специализирующихся на маркетинговых текстах.
-
Wordyfi. Российский сервис, кроме генерации текстов умеет также создавать изображения.
Есть бесплатные лимиты на генерации.
-
Botowski. Сервис не из России, но понимает русский язык и не требует VPN. Может писать
посты для соцсетей, письма для рассылок и даже слоганы.
-
CopyMonkey. Еще один российский бот. Из фишек — есть встроенный редактор для
подготовки текстов перед публикацией на определенных площадках.
-
Rytr. Инструмент для решения множества текстовых задач — от написания лонгридов до
составления рекламных объявлений и призывов к действию. Интерфейс на английском, но тексты можно писать на русском.
-
Гервин. Работает с текстами и изображениями. Может помочь составить контент-план для
соцсетей или сценарий для видео.
Как получить максимум от нейросети
Чтобы текст получился качественным и требовал минимум доработок, к ИИ нужно подходить с правильным запросом. Нейросеть — инструмент, который требует тонкой настройки.
-
Пишите четкие запросы.
ИИ не умеет читать мысли. Чем конкретнее вы сформулируете задачу, тем лучше будет результат.
Плохой пример:
«Напиши пост про стоматологию».
Хороший пример:
«Напиши пост для Instagram* о преимуществах цифровых виниров. Целевая аудитория — женщины 30-45 лет, которые хотят улучшить улыбку. Основные моменты: сроки (1-2 визита), безболезненность, естественный вид. Добавь вопрос для вовлечения аудитории».
Практический совет:
Всегда указывайте цель контента (информировать, продавать, развлекать), целевую аудиторию, ключевые моменты и желаемый стиль.
-
Задавайте «профессию» для ИИ.
Нейросети работают лучше, когда вы даете им конкретную «должность» и контекст. Пример:
«Ты — опытный маркетолог медицинской клиники. Напиши текст лендинга для услуги 'Имплантация зубов под ключ'. Акцент на: гарантии 10 лет, современном оборудовании, бесплатной консультации. Избегай сложных медицинских терминов».
-
Работайте по частям — дробите большие задачи.
Вместо того чтобы просить нейросеть создать сразу всю статью, разбейте процесс на этапы. Отдельно прописывайте пожелания к разделам и подразделам.
Оптимальный подход для клиники — использовать нейросеть для продвижения и написания текстов как ускоритель: подготовить черновой контент и список рекомендаций, а затем медицинскому эксперту доработать материал. Так клиника получит быстрый результат и сохранит качество, необходимое для доверия пациентов.
Искусственный интеллект для продвижения сайта клиники
ИИ для продвижения сайта — это не один конкретный инструмент. Это набор сервисов и подходов, которые упрощают работу seo-специалиста и помогают добиваться лучших результатов.
Создание и оптимизация структуры для сайта клиники
Искусственный интеллект может как предложить идеи для структуры сайта с нуля, так и проанализировать существующую структуру. В первом случае нужно просто описать тематику клиники и ее услуги, а во втором — предоставить текущие данные для аналитики. ИИ просканирует сайт как рентген и поможет найти страницы с низкой посещаемостью, слишком глубокой вложенностью и т. д.
Пример промпта для улучшения структуры:
«Проанализируй текущую структуру сайта многопрофильной клиники (прилагаю список страниц и показатели посещаемости). Выяви:
-
страницы с показателем отказов выше 60%;
-
разделы, до которых нужно сделать более 3 кликов от главной;
-
популярные страницы, которые можно усилить внутренними ссылками;
-
неочевидные дубли контента.
Дай рекомендации по:
-
удалению или объединению слабых страниц;
-
созданию недостающих разделов;
-
улучшению внутренней перелинковки».
К сожалению, кнопки «сделать хорошо» нет еще ни в одной нейросети. Все советы ИИ необходимо анализировать и дорабатывать вручную.
SEO оптимизация для медицинских сайтов с помощью ИИ
В поисковой оптимизации нейросети берут на себя рутинные задачи и тем самым освобождают время специалиста для работы над общей стратегией.
Рассмотрим конкретные сферы применения ИИ для сео продвижения.
- Сбор семантического ядра.
- Оптимизация контента.
- Технический аудит и поиск ошибок.
Согласно опросам, 39% цифровых маркетологов в медицине уже используют искусственный интеллект для подбора ключевых запросов. Правда, нейросети пока не заменяют полностью привычные seo-специалистам парсеры: Key.so, KeyColleсtor, SpyWords и т. п. При этом они могут:
- предложить базовые ключевые слова для дальнейшего анализа и расширения;
- собрать дополнительную семантику (LSI);
- помочь с кластеризацией запросов.
Примеры промптов:
«Сгенерируй список из 100 ключевых запросов для стоматологической клиники, включая направления терапия, имплантология, ортодонтия, детская стоматология. Выдели отдельно коммерческие и информационные запросы».
«Разбей список из этих ключевых слов на кластеры согласно структуре сайта» (необходимо приложить список слов и предполагаемую структуру).
Инструменты на основе ИИ за считаные минуты выполняют работу, на которую раньше у специалиста могло уйти несколько часов. Они могут:
- проанализировать вхождения ключевых слов и предложить исправления;
- предложить варианты для внутренней перелинковки;
- оптимизировать заголовки и подзаголовки в текстах;
- скорректировать текст под нужную редполитику и Tone of Voice;
- предложить темы для новых статей.
Примеры сервисов на основе ИИ: SEO AI, Frase.io, Jasper. У этих инструментов много преимуществ, но есть и один большой минус — за пользование придется отдать несколько десятков долларов в месяц.
Из всех сервисов, помогающих выявить дубли страниц, битые ссылки, неправильные редиректы и прочие технические проблемы, использованием нейросетей выделяется Lumar. Он детально анализирует сайт и предлагает решения для его улучшения.
Нейросети для продвижения соц сетей клиник
Представьте, что ваш отдел маркетинга получил нового сотрудника. Он никогда не устает, анализирует данные со скоростью света и при этом не просит зарплату. Это не фантастика — так сегодня работают нейросети для продвижения соц сетей клиники.
Рассмотрим, в каких задачах он справляется лучше всего.
-
Контент-план.
-
Дизайн.
Раньше создание контента напоминало игру в рулетку — опубликовали пост и ждем, «выстрелит» ли он. Теперь нейросети работают как своеобразный кардиограф. Они анализируют тренды и выявляют, какие темы вызывают учащённое «сердцебиение» у аудитории и какие форматы работают лучше всего для вовлеченности
Пример промпта для составления плана:
«Придумай контент-план для Instagram* детской стоматологии на месяц. Включи образовательные посты, истории пациентов и акции».
Современные ИИ-инструменты — целый дизайнерский отдел под рукой. За несколько минут от нейросети можно получить:
- инфографику, понятную, как азбука;
- анимированные сторис, которые цепляют взгляд;
- отретушированные и отредактированные версии фотографий к постам.
Пример промпта для иллюстрации к посту:
«Сделай изображение для поста про отбеливание зубов: до и после, светлый фон, современный стиль».
3. Аналитика.
Нейросети для продвижения клиник в социальных сетях делают то, что не под силу человеческому глазу — они просвечивают вашу аудиторию насквозь, как современный МРТ-аппарат. Загрузив статистические данные, можно узнать:
- кто ваши подписчики (возраст, интересы, боли);
- какие посты работают для вовлеченности;
- в какое время аудитория наиболее отзывчива.
ИИ для улучшения взаимодействия с пациентами
В современной клинике, где каждый день десятки пациентов задают одни и те же вопросы, звонят, чтобы записаться, или забывают о назначенных приёмах, ИИ-ассистенты становятся настоящим спасением. Расскажем подробнее, как их внедрить.
Создание ИИ-ассистентов и чат-ботов для медицинских клиник
Какие задачи решают чат-боты с искусственным интеллектом в медицине:
-
Запись на приём без лишних звонков.
Представьте, что пациент просто хочет записаться на прием на удобное время. Для этого нужно дозваниваться, разговаривать с администратором, записывать куда-то информацию. Это раздражает. Но ИИ-ассистент решает проблему: он моментально проверяет расписание врачей, показывает свободные окна и подтверждает запись. Например, пациент пишет: «Нужен педиатр на среду», и бот сразу предлагает варианты: «Доктор Сидорова свободна в 10:00 и 15:30. Выберите время». Если время выбрано, пациент присылает все детали приема в чат.
-
Ответы на частые вопросы.
Каждый день пациенты спрашивают одно и то же: «Как подготовиться к УЗИ?», «Что взять с собой на приём?», «Сколько стоит анализ?». Вместо того чтобы загружать этим администратора, можно просто подключить чат-бота. Он будет давать чёткие и точные ответы на распространенные вопросы.
-
Напоминания о визитах
Даже самые ответственные пациенты иногда забывают о записи. ИИ-ассистент помогает и в этом: он присылает напоминания в удобном формате — по SMS, в мессенджере или по email.
-
Первичная консультация без диагнозов.
Конечно, ИИ не может ставить диагнозы, но он способен задать уточняющие вопросы и подсказать, к какому специалисту лучше обратиться. Например, если пациент жалуется на головную боль, бот спросит: «Есть ли температура? Как давно болит?» — и порекомендует записаться к неврологу или терапевту. Это особенно удобно для пациентов, которые сомневаются, к кому именно им нужно.
Как создать бота
-
С помощью конструктора.
-
Кастомный бот.
Конструктор — самый быстрый и легкий способ сделать бота для общения с клиентами. Кодить для этого не придется. Чат нужно будет просто собирать по частям, как Lego. В этом большой плюс такого решения.
Минус чат-ботов без кода — их ограниченный функционал. Для клиники может просто не хватить готовых сценариев. Поэтому конструктор — решение скорее для небольших клиник с ограниченным бюджетом.
Выбор конкретного конструктора зависит от платформы, на которой вы хотите разместить бота. Есть универсальные решения, такие как Aimylogic, Botmother и Salebot. Они интегрируются с большинством привычных мессенджеров: Telegram, WhatsApp, Viber, VK. Для некоторых площадок есть свои конструкторы:
- Botmaker и PuzzleBot для Telegram;
- Whappi для WhatsApp;
- Senler для VK.
- Некоторые конструкторы (например, Aimylogic и Jivo) встраиваются прямо на сайт.
Если клинике нужен более «продуманный» и индивидуальный чат-бот, стоит обратиться к разработчику. Ассистент, запрограммированный конкретно для вашего медицинского учреждения, будет учитывать особенности процедур, поведение аудитории, маркетинговые активности и прочие аспекты. Правда, создание такого бота потребует времени и значительных денежных вложений. Такое решение больше подходит для крупных сетей клиник.
Сочетание классического SEO и продвижения с помощью нейросетей в Belberry
Наше агентство медицинского маркетинга использует нейросети для продвижения сайтов под чутким руководством специалистов, чтобы клиенты получали:
-
точный прогноз по трафику и бюджету;
-
адекватные цены на услуги;
-
конкурентные преимущества за счет скорости продвижения в топ;
-
контент и рекламные материалы, которые «попадают» в целевую аудиторию.
Чтобы узнать подробности об услугах, в том числе продвижении с помощью ИИ, вы можете обратиться к нашему менеджеру по телефону или через форму обратной связи на сайте.
