Создание сайтов для
клиник
Увеличение продаж
Имидж и лояльность
Решения для клиник по
направлениям
Все услуги
Заполните небольшой бриф
Почти у каждой компании существует свой профиль в социальных сетях. А по статистике интернет-каталога “32 топ”, стоматологий в Москве 4412, и это только те, которые зарегистрированы в данном рейтинге!
Чтобы выделяться и находить клиентов через социальные сети и таргетированную рекламу надо заморочиться, а бюджет всегда ограничен!
Собственник поставил четкую задачу: аренда высокая и чтобы стоматология не была убыточной, необходимо, чтобы каждый день в стоматологию приходило 2 новых человека на первичное посещение.
Важно «на берегу» договориться о форме и частоте отчетности, выбрать удобный для всех канал, обозначив рамки, которые каждая из сторон будет понимать. Для нас таким местом стала google таблица: мы фиксировали там все заявки, а администратор стоматологии по каждой из них давал обратную связь (целевая или нет).
А теперь обо всем по порядку...
Стоматологическая клиника, которая находится у м. Павелецкая.
До обращения к нам продвигался другими агентствами в Instagram.
Цена за лид 1400 - 1800 рублей, много нецелевых.
Преимущества клиник :
- 1В клинике есть собственный компьютерный томограф, не нужно дополнительно отправлять пациента в стороннюю организацию для снимка
- 2Руководство готово предложить действительно выгодные предложения для клиентов (в последствии не было проблем с согласованием акций и скидок)
тестовой рекламной кампании:
Мы использовали полноценную маркетинговую стратегию.
На первоначальном этапе
Мы решили сделать больше акцента на наполнении соцсетей и охватных компаниях, чтобы увеличить информированность о стоматологии у людей.
Более подробный план представлен ниже:
Особое внимание мы уделили аудиториям, с которыми впоследствии взаимодействовали, поэтому о них расскажем отдельно.
Аудитория (по гео) жители Москвы.
Преимущественно мужчины и женщины 25-45 лет.
Конкретнее:
- Люди, состоят в группах конкурентов
- Аудитория сайта + тех, кто взаимодействовал с предыдущими запущенными компаниями (ретаргет)
- look a like аудитории
- look a like базы клиентов стоматологии
Холодные аудитории мы расписывали подробно, чтобы качественнее подготовить креатив:
- Мужчина, женщина 30-55 лет с различными проблемами в полости рта
Формальные характеристики:
- Мужчина, женщина
- 30-55 лет
- Достаточно обеспеченный, опытный профессионал, стабильный
- По образованию — высшее или неполное высшее
- Ведет достаточно пассивный образ жизни, предпочитает пассивный отдых в путешествиях
- Часто занят на работе. Не посещает стоматолога и других врачей в целях профилактики
Внутренний мир:
- Понимает, что важно соблюдать правила, в том числе рацион, чтобы быть здоровым, но не хватает на это времени
- Психологическая проблема — не может себя принять таким, какой есть
Боли:
- Появились проблемы с зубами, но к стоматологу не идет, т.к. опасается, что врач будет осуждающе его причитать
- Зубной ряд не полностью восстановлен (есть удаленные зубы)
Предпочтения:
- Техника Apple
- Хорошая одежда, бренды уровня Lacoste
- Может увлекаться “дорогим” хобби, вроде практической стрельбы
Места обитания:
- Москва
- Наемный сотрудник в компании
- Отдыхают за границей, в странах выше среднего (Израиль, Франция, Доминикана)
- Использует Facebook, Instagram, OK, реже Вконтакте
Ресурсы:
- Достаточно обеспечен, 150 + т.р. месячный доход
- Часто прислушивается к мнению коллег\родственников
- Свободное время часто проводит дома, или в кафе\ресторанах
Отношение к продукту:
- Не понимает в чем разница между вкладкой и пломбой, слышал что-то об имплантации, но не знает зачем она нужна, если зуб можно просто не вставлять
- Подумывает о том, что нужно сходить к стоматологу, т.к. давно у него не был, а зубы в плохом состоянии
Принятие решения:
- Решение принимает исходя из количества отзывов или просто спонтанно
- Готов тратить деньги на себя, если будет уверен, в качестве
- Важно мнение родственников и друзей, будет принимать решение, советуясь с ними
С помощью парсера, собрали активную аудиторию клиентов конкурентов + нашли их в Instagram / Facebook для показа рекламы на платформах.
Предварительно мы сделали анализ конкурентов, чтобы сделать отстройку и не предлагать тоже самое.
В рамках той аудитории, которую мы собрали, учитывая анализ конкурентов, мы решили сделать упор на 3 акции:
аудиторию:
Первичное оформление групп Instagram и Facebook уже было.
Мы сделали редизайн аккаунтов:
- Добавили разноплановые фото
- Включили рубрики
- Включили текстовые плашки
- Сделали странички полезными и информативным
Текст на фото — помогает сразу перейти к посту с нужной информацией, поэтому сделали на таких постах упор.
Контент-план, по которому мы делали наполнение соцсетей:
После наполнения, мы приступили к запуску таргетированной рекламы FB/INSTA по началу настроили трафик на сайт (сайт предварительно привели в порядок), после первых результатов и сбора аудитории с сайта мы настроили цель: лидогенерация.
Лучшего всего сработал трафик на посадочную страницу, клики из stories выходили дешевые. + дополнительно с помощью пикселя собирали аудиторию и догоняли лид формами в INSTE/FB.
рекламной кампании:
Тестировалось множество сегментов аудиторий, лучше всех сработали:
Хорошо сработали креативы:
Рекламными сообщениями мы давали людям понять, что с проблемой кариеса \ неполноценного зубного ряда \ потемнение эмали необходимо обращаться к стоматологу.
заявок
Первые тестовые заявки, после проделанной работы нам обошлись в среднем по 1800 рублей
После оптимизации кампаний (2 месяц работы), мы снизили стоимость заявки до 800 рублей. И стали получать заявки по адекватной стоимости, с цели лидогенерация. Люди заполняли заявку на лечение кариеса и профгиниену.
Чтобы было полное представление о качестве заявок, мы заполняли ежедневный отчет совместно с администратором стоматологии.
Реклама с акцией, по look a like аудитории, а также холодной с сегментацией по возрасту, гео и интересам
рекламной кампании:
Основной упор был на базы ретаргетинга, пускали рекламу с выгодным предложением.
Параллельно крутили охватные кампании на посадочную страницу сайта.
Лучше всего сработала женская аудитория 25-45 лет.
Клиника
заработала :
1.150.000 руб
Рекламный бюджет:
34.000 руб.
Период:
4 месяца (1-ый месяц - подготовительные работы, 2-ой месяц охватные компании, 3-й и 4-й месяц - акцент на заявки).
Цена лида:
с 1400 рублей снизили до
800 руб.
в среднем.
Получили:
123
заявки в общей сложности.
Оживили соцсети, подписалось
373
новых подписчика в Instagram, которые вступают в диалог и проявляют активность.
