Кейс по разработке и продвижению сайта SDS CLINIC

Для начала мы провели полный аудит нынешнего сайта клиники.

Опираясь на наши исследования, мы составили подробную майнд-карту, где развернуто описали и актуализировали все услуги клиники от стоматологии (диагностика, лечение, ортодонтия, протезирование, реставрация и др.) и косметологии*, а также добавили и указали новые разделы и страницы сайта. Например, вынесли «Центр имплантации» в отдельный блок на сайте, раздел «Протезирование» дополнили страницами «Протезирование при полном отсутствии зубов» и «Протезирование при частичном отсутствии зубов», а в «Профилактику» добавили актуальные услуги клиники — «Полировку зубов», «Ультразвуковую чистку зубов», «Чистку зубов Air flow», «Удаление зубного камня».

Эта майнд-карта легла в основу новой структуры сайта, а проведенная аналитика помогла составить план общего развития интернет-ресурса.

*Уточним, что косметические услуги клиника оказывала в 2022 году, на момент старта сотрудничества с Bellnerry, поэтому мы включили и проработали их в майнд-карте. Позже наш клиент перестал проводить процедуры лифтинга, омоложения, восстановления и лечения кожи, волос и сосудов, полностью сконцентрировался на стоматологическом сервисе.

После составления майнд-карты, мы начали обновление сайта, приступили к разработке страниц услуг и персональной страницы главного врача клиники.

Мы обновили страницу для перечня услуг стоматологии и создали разделы «Ортодонтия» и «Лингвальные брекеты» с описанием преимуществ, планом установки и поддержания системы, а в завершении вынесли список цен всех сопутствующих операций.

На персональной странице Дениса Сергеевича Сучкова указали специализацию, образование и ученую степень, участие в профессиональных конференциях и хобби специалиста. Также добавили кнопки с целевым действием — «Записаться на прием» и «Заказать звонок». Ниже на странице можно было также посмотреть текстовые и видео-отзывы от клиентов и работы врача.

• Технический SEO-аудит и устранение слабых мест

  Каждый месяц специалисты Bellberry проводили SEO-аудит сайта клиники, составляли список рекомендаций и технические задания для команды. Так, например, мы удалили раздел «Косметология» в перечне услуг, так как клиент перестал проводить эстетические процедуры, скорректировали структуру раздела «Услуги» (избавились от лишней вложенности и дубликатов страниц) и настроили редиректы. Также мы работали с размещением новых отзывов клиентов и внешних ссылок на сайте — в основном это были статьи на специализированных порталах. После проведения работ подводили итоги, анализировали полученные метрики и мониторили ошибки в поисковых системах.

• Расставление акцентов на преимущества

  На старом сайте мы обозначили приоритетную услугу для привлечения лидов — главную «фишку» SDS Clinic — «Имплантации Zygoma», создали страницу с подробным описание метода и добавили ее в главное меню. Также мы переработали страницу «О нас»: развернуто «познакомили» посетителей сайта со звездой клиники Денисом Сергеевичем Сучковым, указали технические преимущества клиники, например, возможность лечения под микроскопом, наличие томографа последнего поколения и интраорального 3D-сканер 3Shape, который позволяет моментально получить высокоточную цифровую 3D-модель челюсти.

• Поиск по ключевым фразам

  На прежнем сайте клиники мы реализовали поиск по ключевым фразам. Этот функционал имеет сразу два плюса. Первый — он позволяет потенциальному клиенту легче найти описание и стоимость соответствующих услуг на сайте. Второй — помогает в SEO-продвижении ресурса, повышая общую релевантность и увеличивая показы в поисковых системах.

• Настройка менеджера Jivo

  На старте нашего партнерства, бизнес-менеджер Jivo работал некорректно: автоматически задаваемый вопрос содержал два вопросительных знака; шаблонные ответы были идентичные и не давали пользователю альтернативу выбора, чтобы продолжить «диалог». Вместе с командой клиники мы обсудили и добавили разные, наиболее частые шаблонные вопросы клиентов и автоматические ответы на них.

Отметим, что дизайн и функционал новых страниц были созданы для улучшения пользовательского опыта и SEO-оптимизации: клиенты подробнее узнавали об услугах и преимуществах клиники, а также ближе «знакомились» со стоматологами SDS Clinic. Добавленный функционал положительно оценивался поисковыми системами и помогал сайту чаще появляться в запросах пользователей.

Следующим этапом нашей работы стал перенос новых страниц на соответствующую CMS-платформу.

Первоначально мы выбрали WordPress для публикации станиц, но, к сожалению, фреймворк оказался неудобным для реализации и перегруженным костылями. В итоге сайт клиники стал загружаться медленнее, а SEO-показатели не улучшились. Результаты нашей работы с июня по октябрь 2022-го были следующие: мы чуть улучшили позиции отображения клиники при запросе в «Яндекс» и сохранили свои позиции в топах «Яндекс» и Google.

Трафик и количество показов «Яндекс» по запросам «имплантация зубов» и «имплантация Zygoma» аналогично сохранились на том же уровне:

При старте работ над старым сайтом, мы сразу предложили клиенту отказаться от расширения структуры на WordPress, а сразу взяться за разработку нового многостраничного и функционального сайта с актуальным дизайном, способным выдержать digital-конкуренции на рынке стоматологии. Полученные результаты только подкрепили нашу гипотезу, что прогрессивная, современная компания с уникальным предложением нуждается в таком же продвинутом и современном решении. Поэтому мы перешли к следующему шагу — созданию нового сайта клиники.

Мы провели глубокий анализ коммерческих факторов и конкурентов, разработали список рекомендаций по блокам и функционалу, предложили структуру нового сайта на основе имеющегося контента от команды клиники.

Развернутый аудит дополнительно подкрепил необходимость в создании нового сайта с нуля, прототипы которого мы предоставили клиенту.

Мы разработали UI-KIT и актуальный дизайн, идеально подходящий под запросы клиники. В процессе работы мы адаптировали наше решение и упрощали его там, где это было необходимо, чтобы сайт выглядел логично и привлекательно. Частично мы реализовали наши наработки же на этапе верстки прототипов основных страниц, которые представили клиенту:

• Главная станица, где разместили актуальные акции и перечень услуг, уникальные предложения клиники, репутационные блоки и окошки с призывами к действию.

  Например, блок «В нашей стоматологии лечится много российских звезд» с портретами «золотых» клиентов, «Лучшая стоматология в Санкт-Петербурге», подкрепленная статьями авторитетных изданий и, конечно, отзывы клиентов. Также на главную страницу добавили специальные разделы о стоматологе Сучкове, галерею команды врачей и миссии клиники.
  
  Мы предложили вынести в открывающий слайдер страницы портрет главного врача, звезды SDS Clinic, Дениса Сергеевича Сучкова с реальной пациенткой Людмилой Княжевич, чтобы сразу обозначить присутствие имплантолога и вызвать доверие у посетителей сайта. Эту же цель закрывали в блоке часто задаваемых вопросов и мифов о лечении зубов. Впоследствии этот снимок станет заглавным на странице сайта, а отзыв супругов Княжевич — Людмилы и Михаила, можно будет найти в разделе «Наши клиенты — наша гордость».

  

  Отдельное внимание уделили возможности провести операцию по методу Зигома пациентам со всей России: после дистанционной консультации клиника организует стоматологический тур с перелетом и размещением клиента, а после проведения процедур поддерживает и курирует лечение онлайн.

  

• Раздел «Врачи»

  В шапку раздела вынесли преимущества сотрудников, прописали специализации врачей с активными ссылками (челюстно-лицевые хирурги, стоматологи-имплантологи, зубные техники и т.д.) и добавил окошко обратной связи с графиком работы клиники и временем звонков. Далее разработали отдельный блок о враче Сучкове и карточки персонала клиники, где отобразили должность, ФИО доктора, стаж, краткое био и отзывы пациентов. Остальную информацию — миссию и репутационные блоки, продублировали с главной страницы.

  

  В итоговый дизайн страницы вошла только галерея профессионалов SDS Clinic, где каждый посетитель сайта мог выбрать определенного специалиста в том числе главного врача Сучкова. Однако, команда клиента решила не выделять автора клиники повторно, не выносить его в обложку страницы «Врачи». Так, разработанный нами макет персональной страницы Дениса Сергеевича, стал общим шаблоном для подробной карточки профессионалов стоматологии.

• Прототип страницы главного врача Дениса Сергеевича Сучкова, ставший шаблоном для всех сотрудников клиники

  Содержание страницы практически дублировало информацию с предыдущей версии сайта, но было адаптировано под новый дизайн. В итоге мы сохранили сведения о специализации, образовании, сертификатах, визуализировали награды имплантолога, привели примеры работ и отзывы пациентов. Последние можно было оставить сразу на странице врача. Также мы добавили кликабельные ссылки на каждый из разделов страницы для удобного и оперативного изучения информации.

  

• Раздел «О клинике».

  В портрете клиники подробно остановились на уникальных предложениях и сотрудниках команды, в первую очередь — на достижениях и специализации врача Сучкова, далее — на современном стоматологическом оборудовании и материалах. В итоге раздел интегрировали на основную страницу сайта без разработки добавочной страницы.

  

• Разделы об услугах клиники и персональные страницы конкретных предложений

  При разработке макетов мы предоставили варианты, как могут выглядеть страницы услуг клиники: полный список и развернутая страница о конкретном заболевании с указанием причин возникновения, стадиями развития, этапами лечения, осложнениями и стоимостью. Впоследствии мы адаптировали под новый дизайн все страницы старого сайта и создали отдельную вкладку о фишке клинике — методе Зигома.

  

  Закрывали каждый раздел галерея врачей клиники с соответствующей специализацией, примеры проведенного лечения и окно для заполнения заявки на прием.

• Хедер и футер сайта

  В хедер прототипа вынесли график работы клиники, телефон с возможность заказа обратного звонка и кнопку для записи пациентов. Их же продублировали в футере, куда добавили кликабельные ссылки на услуги организации, актуальную информацию для клиентов и электронную почту для связи с руководством.

• Дополнительные разделы

  Чтобы подчеркнуть экспертность стоматологов клиники, при разработке сайта мы вынесли статьи и публикации специалистов в закрепленное меню. Ссылку на материалы также продублировали на главной странице. Туда же вместе с публикациями интегрировали серию программ с доктором Сучковым на канале «Санкт-Петербург». 

  

На момент разработки сайта у нашей команды не было достаточно контента для заполнения некоторых блоков и страниц. Поэтому после согласования итоговой структуры, вместе с клиентом мы постоянно дополняли будущий сайт актуальными материалами о врачах, услугах и результатах работ. 

Наш клиент активно участвовал в процессе, помогал нам с наполнением контента: регулярно проводил фотосессии, предоставлял актуальную информацию о специалистах, услугах и ценах. Такой подход обеспечил высокий уровень детализации и соответствие реальности. 

В процессе работы над новым сайтом мы несколько раз дорабатывали дизайн и содержание страниц, чтобы он полностью соответствовал ожиданиям и потребностям команды SDS Clinic.

Даже на момент написания этого кейса, мы продолжаем корректировать визуал услуговых страниц и адаптировать дизайн под актуальный контент наших авторов, работаем над юзабилити сайта, чтобы сделать подачу материала наиболее эффективной.

После утверждения дизайна, мы приступили к верстке страниц, программированию и интеграции в CMS.

Одним из решающих факторов выбора CMS для нового сайта стало удобство работы с контентом со стороны администратора, то есть сотрудников клиники. 

Мы остановились на системе 1C Bitrix. Эта CMS имеет больше возможностей при работе с многостраничными сайтами, шире функционал «из коробки» и выше скорость работы по сравнению с WordPress, на котором изначально мы планировали дорабатывать старый сайт. 1C Bitrix легко масштабируется, так что на ее основе можно без дополнительных усилий добавлять новые страницы и разделы сайта, что также было необходимо учесть при работе над проектом.

Еще одно важное условие при выборе CMS для нового сайта — удобство использования административной панели, возможность редактировать и вносить контент самостоятельно сотрудниками клиники. В Bitrix понятный интерфейс и структура личного кабинета, где видно каждую страницу и элемент сайта — даже неопытный пользователь системы сможет оперативно в ней разобраться, чтобы отредактировать и загрузить текстовую или графическую информацию.

Тщательное планирование и развернутый аудит важны для успешного SEO и улучшения пользовательского опыта.

Именно благодаря анализу, аудиту сайта и исследованию предыдущего опыта работы клиента с SEO-оптимизацией, мы смогли убедить команду SDS Clinic в необходимости создания нового сайта на другой платформе, а впоследствии — доказали эффективность этой гипотезы.

Наш проект подтверждает, что иногда создание нового сайта с нуля может быть более эффективным, чем доработка старого. Таким образом, на финише мы получим функциональное решение, отвечающее требованиям современной стоматологической клиники.