Кейс клиники "Медстоун"

Все мужчины и женщины 24+, которые самостоятельно зарабатывают и пользуются частной медициной. Это активные современные люди, предпочитающие покупать и заказывать онлайн, в том числе медицинские услуги. Ценят качественный сервис.

Записываясь к врачу, они опасаются попасть к некомпетентному специалисту, из-за которого придется лечиться дольше и дороже. Не любят долго общаться с администраторами и встречаться с бюрократией, из-за чего отказались от государственной медицины.

• Разработали новую структуру сайта.
• Подготовили ТЗ на тексты для всех страниц.
• Написали тексты.

• В хедере сайта мы разместили:

  

• Форма записи на прием

  Решив связаться через форму обратной связи, пациенту достаточно указать свое имя, удобное время для звонка и номер:

  

• Для удобства мы закрепили шапку сайта при скролле, чтобы пользователь, листая сайт, всегда мог позвонить, оставить заявку онлайн или просто зайти в интересующий его раздел.

  

• Сразу под первым экраном мы разместили видео с врачами. Это новые блоки, которые мы разработали дополнительно к шаблону. Мы помогли клиенту снять видео, разместили их на новом ютуб-канале и по фрейму загрузили на сайт.

  Hа сайте этот раздел нужен, чтобы:

  
  

  • Познакомить пациентов с врачами.
  • Продемонстрировать экспертность.
  • Сделать сайт клиники менее обезличенным, отстроиться от конкурентов.
  • К тому же это весомая помощь администраторам — пациенты сами знакомятся с врачами и меньше вопросов задают при записи.

  
  

• Далее разместили блок с популярными услугами:

  Листая слайдер, потенциальный пациент видит все услуги и цены. Кликнув по любой услуге, пользователь попадает на страницу, на которой:

  • Есть подробное описание.
  • Размещено видео с врачом, который рассказывает об услуге — не всем нравится читать текст.
  • Есть табы для удобной навигации по странице.
  • Указано оборудование, которое используется при выполнении этой процедуры.

• В разделе с ценами реализован быстрый поиск.

  Достаточно только начать вводить название услуги, и она тут же отобразится:

  

• Ниже расположен слайдер с актуальными акциями.

  Наличие акции на услуги может существенно повлиять на решение некоторых пациентов записаться. Они видят ключевые предложения и сколько сэкономят, если запишутся сейчас. 
При клике на “Показать все” можно ознакомиться с остальными предложениями.

  

• Врачи

  Современный пациент внимательно относится к тому, кому доверить свое здоровье. Он всегда интересуется у администраторов, кто врач, какой у него стаж, гуглит отзывы, записывается к тем, кого рекомендуют знакомые, знает некоторых именитых врачей. Поэтому мы предусмотрели на главной странице блок с представлением всех специалистов.

  В этом блоке пациент видит основную информацию о врачах: ФИО, фото, специальность
  и стаж. Чтобы узнать подробнее, можно перейти на персональную страницу специалиста. 
На ней более детально описаны образование врача, опыт работы, а также есть блок с отзывами, которые о нем оставляли другие пациенты.

  
  

• Ниже представлена информации об оборудовании, которое используется в клинике.

  Об этом также спрашивают некоторые пациенты во время общения с администраторами. Такой блок позволяет продемонстрировать оборудование и ответить на частые вопросы, снизив нагрузку на колл-центр.

  

• Ниже находятся отзывы по разным услугам.

  Кликнув на “Показать все”, пациент может ознакомиться со всеми комментариями.
  Каждый отзыв проходит модерацию, чтобы исключить риск нечестной конкуренции.

  

• Также у клиники есть свой блог, благодаря которому можно:

  • Продвигаться по низкочастотным запросам.
  • Транслировать экспертность врачей.
  • Повышать осведомленность пациентов.
  • Упрощать работу администраторам, так как, если через блог отвечать на наиболее распространенные вопросы пациентов, они смогут отправлять по запросу ссылки на эти статьи. Также пациенты сами будут видеть в блоге необходимую им информацию. Регулярно обновляемый блог хорошо показывает активность и экспертность клиники.

  

• В футере мы продублировали ссылки на ключевые услуги, контакты, адрес и график работы клиники.