Кейс “Центр красоты и здоровья”

Целевая аудитория центра красоты — женщины всех возрастов, преимущественно 18–45 лет.
Это современные девушки, которые следят за собой, учатся, работают, ездят на отдых и предпочитают 
не думать о волосах на теле каждый день. Для этого они выбирают лазерную эпиляцию как наиболее надежный способ получить долговременный эффект.

Мы проанализировали компании из топ-20 поисковой выдачи Яндекс и Google по ключевым запросам. Также уточнили у клиента, кого он считает своими конкурентами. Это важно делать, 
потому что зачастую это могут быть разные компании. Проверив всех конкурентов, мы оценили
их сайты и выбрали для своего будущего лендинга:

• Идеи, которые можно перенять с аналогичных сайтов.
• Способы закрытия потребностей ЦА, о которых не подумали конкуренты.
• Тональность для общения с аудиторией посредством текстов на сайте.
• Идеи для персонификации, отстройки от конкурентов.
• Варианты офферов, которые будут достаточно привлекательными, чтобы пользователи отправляли свои контакты.

Мы категорически против стандартных SEO-текстов и учим этому всех своих клиентов. Действительно, не все тематики текстов хорошо читают. Иногда они нужны только для грамотной оптимизации. В бьюти сфере люди заинтересованы повышать свою осведомленность, смотреть фото, вникать в описания процедур, потому что это касается их внешности и здоровья.

Для подготовки текстового контента мы выбрали одного копирайтера с опытом в этой сфере как в плане текстов, так и в пользовании услугой. Наш копирайтер встретился с директором центра, задал необходимые вопросы, послушал обратную связь от администраторов, которые ежедневно общаются с целевой аудиторией и хорошо знают их боли и возражения.

После этого мы согласовали готовые тексты с директором, внесли небольшие правки. В одном блоке на сайте весь текст писал сам клиент, так как мы посчитали важным добавить персонифицированное обращение и заодно познакомить потенциальных клиентов центра с руководителем. Такой прием вызывает доверие пользователей и выделяет компанию среди аналогичных.

• В хедере мы разместили:

  • Логотип и название салона.
  • Адрес и график работы.
  • Кликабельный номер телефона.
  • Якорь на форму обратной связи.

  

• На первом экране добавили:

  • Оффер, условия и стоимость.
  • Преимущества салона.
  • Информацию о скидке на первую процедуру.

  

• Обращение директора

  Далее мы решили отстроиться от конкурентов, использовав идею, которую никто из них не реализовал. Чтобы выделиться среди обезличенных салонов, мы разместили фото и обращение директора. Это хороший способ сообщить потенциальным клиентам полезную информацию, донести свое предложение, но при этом шансов, что текст будет прочитан, больше. Обращение от лица директора не вызывает такой “баннерной слепоты”, как обычный текст с описанием истории компании или услуги.

  

• Преимущества

  Информацию о преимуществах лазерной эпиляции мы тоже разместили не обычным текстом, а в виде блоков, которые открываются при нажатии на плюсы на изображении с девушкой. Это вовлекает пользователя, а также хорошо влияет на поведенческие факторы, которые важны для SEO.
  
  В каждом блоке добавлена информация, которая помогает обрабатывать распространенные возражения по услуге.

  

• Этапы

  Ниже на лендинге подробно описаны все этапы, которые необходимо пройти для достижения эффекта. Мы использовали таблицы и списки, чтобы пользователю было проще воспринимать достаточно большой объем информации. Страница интуитивно понятна, и в первые секунды можно заметить нужный блок информации.

  

• Цены

  Цены — один из важных факторов при выборе салона красоты. Причем важна именно не самая низкая стоимость, а само наличие цен на сайте. Многие компании не открывают эту информацию на своих интернет-площадках, рассчитывая, что пользователи будут писать или звонить, чтобы спросить. Но современный клиент ценит высокий уровень сервиса и свое время, поэтому с большей вероятностью выберет салон, цены которого размещены в открытом доступе.

  

• До / после

  Здесь мы использовали простую игровую механику, чтобы вовлечь пользователя и снова донести информацию максимально небанальным образом, продемонстрировав преимущества услуги.

  

• Акции

  Для многих важны акции. Поэтому мы разместили блок, который будет конвертить людей, планирующих свои бьюти-процедуры с ориентировкой на наличие выгодных предложений. В слайдере отображаются актуальные скидки на услуги.

  

• Оборудование

  Далее идет сервисная информация по услуге: описание лазера со всеми важными и понятными характеристиками, длительность процедуры, эффективность.

  

• Форма обратной связи

  Около формы обратной связи размещена информация о скидке 30% на первое посещение. Это распространенный прием, когда для получения первичного клиента компании предлагают скидку или подарок. Особенно это уместно, если речь идет о продолжительной многоэтапной процедуре, как в нашем случае.

  

• Блок с распространенными услугами по процедуре нужен, чтобы:

  • Упростить работу менеджеров, которым приходится отвечать на одни и те же вопросы каждый день. Часть аудитории найдет ответ на сайте, и до общения с администраторами дойдут наиболее целевые лиды.
  • Продвигаться по низкочастотным запросам.
  • Новые администраторы могли сами обращаться к нему для ответов.

  

• В конце лендинга мы продублировали важную информацию:

  • Адрес, график работы.
  • Кликабельный номер телефона.
  • Открытую форму обратной связи для заказа обратного звонка.