Создание сайтов для клиник
Увеличение продаж
Имидж и лояльность
Решения для клиник по направлениям
Все услуги
Заполните небольшой бриф
ESTELASER — клиника инновационной косметологии, часть большого центра красоты ESSENTIE. Ключевой услугой клиники является блефаропластика — процедура по удалению кожи в области верхних и нижних век. Клиент строит бизнес, ориентируясь на людей, которые хотят быть успешными, здоровыми и уверенными в себе, поэтому внимательно следят за своим внешним видом. Для трансляции этих ценностей и обращения к ЦА появилась идея сделать отдельный сайт под одну услугу.
Клиент сформулировал задачи, которые должен решать новый сайт:
- Презентация клиники и повышение лояльности целевой аудитории.
- Высокая конверсия привлеченного трафика в заявки на бесплатную консультацию.
- Дополнительная точка контакта для расширения базы пациентов.
- Онлайн-запись пациентов и поддержание стабильной загрузки врачей.
После обсуждения этих задач мы сразу предложили клиенту сделать лендинг, так как это оптимальный вид сайта для запуска платной рекламы и продвижения одной услуги или одного продукта.
- Анализ конкурентов.
- Разработка структуры сайта.
- Написание текстов.
- Верстка и запуск сайта.
Целевая аудитория клиента
Клиенты — женщины 30+, которые следят за собой и стремятся хорошо
выглядеть. Ведут активный образ жизни, много общаются с людьми,
имеют заработок выше среднего. При выборе клиники обращают
внимание на репутацию, статус, врача, наличие и убедительность
кейсов.
Ключевые страхи целевой аудитории:
- Некачественно выполненная работа и плохой результат.
- Долгий срок реабилитации.
- Бюрократия при обращении к врачу.
География проекта: г. Анапа.
Отношение к продукту
ЦА активно пользуется услугами в сфере красоты и здоровья: маникюр, наращивание ресниц, массаж, но более осторожно относится к процедурам, которые предполагают нарушение целостности кожи — инъекциям или оперативному вмешательству. Интересуются лазерной блефаропластикой, потому что процедура не предполагает операций. Обладают поверхностной информацией, им нужно рассказать об услуге подробнее, чтобы снизить страх касательно плохого результата и испорченного внешнего вида. Готовы переплатить за сервис.
Этапы работы
Анализ конкурентов
Начиная работать над проектом, мы запросили у клиента список
конкурентов клиники по услуге блефаропластика. Мы всегда так
делаем, потому что компании, которые выделяет собственник бизнеса,
отличаются от конкурентов из поисковой выдачи.
Мы выбрали конкурентов из поиска и компании, которые назвал
клиент, и проанализировали каждую клинику по конкретным выбранным
критериям. В итоге составили список удачных идей, которые так или
иначе захотели повторить, выявили зоны роста для закрытия
потребностей целевой аудитории, которые не закрыли конкуренты.
Структура лендинга
В хедере сайта мы разместили:
- Кликабельный логотип и название клиники.
- Кликабельный номер телефона.
- Иконки мессенджеров, по которым также работают менеджеры.
- График работы.
- Якорные ссылки на ключевые рубрики: описание процедуры, специальные предложения для тех, кому важно наличие акций и подарков, презентация специалистов, отзывы клиентов и контакты.
Мы закрепили шапку при скролле, так как мобильный трафик составляет больше 60%. Когда пользователь листает сайт, важно, чтобы он всегда видел возможность обратной связи. Благодаря этому пользователь в любой момент может перейти в закрепленной шапке по номеру или мессенджеру и быстро связаться с менеджером.
На первом экране мы показываем:
- Информацию об услуге с акцентом на то, что это не пластическая операция, а безопасное воздействие лазера. Современные пациенты очень трепетно относятся к своему здоровью, поэтому мы считаем важным доносить преимущества лазера и подробно объяснять отличия от старых методов бьюти-процедур.
- Девушку, в которой себя может узнать ключевая целевая аудитория проекта. Это женщина 30+, которая хорошо выглядит, потому что следит за собой и выбирает эффективные проверенные процедуры под свои потребности.
- Стоимость услуги с акционным предложением.
- Два способа связаться с клиникой: отправить заявку и написать в ватсап.
Внизу первого экрана мы запустили анимационный элемент с текстом “скролл” и характерной стрелкой вниз. Такая минимальная динамика не перегружает экран, но при этом привлекает внимание и ненавязчиво склоняет пользователя посмотреть лендинг дальше.
Ниже мы показываем тезисно ключевые преимущества технологии, чтобы вызвать доверие, заинтересованность и желание посмотреть более подробное описание. Оно размещено дальше.
В рекламе медицинских услуг нельзя использовать фотографии категории до/после, хотя такие кейсы всегда привлекают людей. Потенциальные пациенты легко представляют себя на месте этих историй и могут прогнозировать свой результат. Но так как такие визуалы клиент не может использовать в рекламе, мы разместили их в описании процедуры на сайте. Теперь пациенты видят, как легко преобразить усталый взгляд с видимыми возрастными изменениями с помощью безопасной блефаропластики и наращивания ресниц.
Женщины привыкли наращивать ресницы, но на фото до/после мы
показываем, что для преображения взгляда этого мало. Глаза
выглядят молодыми и уверенными именно после устранения
анатомической особенности кожи вокруг глаз или возрастных
изменений с помощью блефаропластики.
Далее мы показываем, на какие зоны и как влияет
блефаропластика:
Это то, чего мы не встретили у основных конкурентов. Подходя к работе “без души” и не идя навстречу своей целевой аудитории неочевидными приемами, владельцы бизнеса всю ключевую информацию размещают в обычных SEO-текстах. В бьюти сфере это категорически бессмысленно.
Далее мы предлагаем записаться на бесплатную консультацию:
В медицинском маркетинге есть несколько поводов использовать бесплатные консультации в воронке. Два из них: продвижение новой услуги и консультация перед сложной малознакомой процедурой. Это именно наш случай, поэтому мы делаем акцент на бесплатной консультации с врачом в нескольких местах лендинга.
Ниже блок, в котором целевая аудитория также может узнать себя и одновременно повысить свою осведомленность о процедуре:
Важно четко описать сервисную информацию о процедуре и работе клиники:
После чтения этого блока потенциальные пациенты понимают, сколько понадобится процедур, продолжительность одного сеанса, какое используется оборудование, как долго сохранится эффект и главное — как будет строиться их взаимодействие с клиникой.
Еще несколько примеров до/после с более подробным описанием каждой истории преображения:
Это слайдер, в котором потенциальные пациенты могут переключать кейсы и видеть результат на разных людях.
На лендинге важно учитывать пользовательский опыт и дублировать офферы с формой обратной связи:
При быстром скролле пользователь может не обратить внимание и не записаться на консультацию. Но уже внизу страницы, обладая более подробной информацией об услуге, не пройдет мимо формы и обменяет свои контакты на бесплатную встречу с врачом.
Далее мы разместили слайдер с врачами клиники:
При нажатии на кнопку “Подробнее” можно прочитать детально о специалисте на основном сайте медцентра. Информация открывается в соседней вкладке, поэтому потенциальный пациент:
- Может записаться онлайн на прием к специалисту.
- Не потеряет исходный лендинг по блефаропластике.
Возможность записаться к врачу онлайн является важным критерием выбора клиники для людей, которые являются ЦА услуги блефаропластика. Это люди, которые знают, что самый ценный ресурс — это время. Они стремятся пользоваться только сервисом высокого уровня.
Также на этой странице размещены подробная информация об
образовании специалиста, дипломы и сертификаты, отзывы о враче и
примеры работ. Каждый из этих критериев важен для конверсии.
Проектируя слайдер с отзывами, мы поместили в него:
- Удобное переключение отзывов.
- Оценку
- Указание на верификацию отзывов.
- Сам текст комментария.
- Лого узнаваемой в России медицинской площадки ПРОДОКТОРОВ.
Внизу лендинга мы разместили текст о клинике, который намеренно написали в неофициальном стиле, обращаясь к пациентам от лица ESTELASER. Это один из удачных вариантов, как взбодрить пользователя под конец просмотра сайта, до которого доходит крайне низкий процент привлеченного трафика.
Независимые рейтинги и сертификаты являются хорошим социальным доказательством надежности клиники:
На сайте мы показали фото клиники и иконки соцсетей. Специалисты сами ведут аккаунты и пишут посты, не делегируют эту работу. Поэтому это очень живые посты с трансляцией экспертности врачей, ценностей клиники и важных УТП.
Снова продублировали оффер и форму обратной связи:
Блок с вопросами и ответами выполняет следующие функции:
- Повышает осведомленность пациентов.
- Является удачным местом размещения SEO-текста.
- Помогает менеджеру быстрее обрабатывать заявки, отвечать на вопросы лидам.
В футере указаны контакты клиники и открытая форма обратной связи. Также здесь закреплен движок для быстрой онлайн-записи или выбора других площадок коммуникации с менеджерами без звонков. Все формы обратной связи интегрированы с CRM, поэтому владелец медбизнеса всегда знает, что:
- Обладает корректной информацией о количестве и качестве лидов.
- Видит загрузку каждого менеджера в любой момент времени.
- Знает, что ни один лид не будет “брошен”, так как в CRM настроена воронка и стоят автоматические задачи, благодаря которым человеческий фактор колл-центра сведен к минимуму.
Мы продолжаем работать с клиентом и очень рады этому сотрудничеству. Проекты, которыми искренне заинтересованы собственники бизнеса, всегда приводят к интересным задачам, нестандартным реализациям и хорошо оцифрованным результатам. Сейчас приоритет на платном трафике и повышении сервиса клиники за счет работы с администраторами.
