Кейс "ESTELASER"

Клиенты — женщины 30+, которые следят за собой и стремятся хорошо выглядеть. Ведут активный образ жизни, много общаются с людьми, имеют заработок выше среднего. При выборе клиники обращают внимание на репутацию, статус, врача, наличие и убедительность кейсов.

Начиная работать над проектом, мы запросили у клиента список конкурентов клиники по услуге блефаропластика. Мы всегда так делаем, потому что компании, которые выделяет собственник бизнеса, отличаются от конкурентов из поисковой выдачи.

Мы выбрали конкурентов из поиска и компании, которые назвал клиент, и проанализировали каждую клинику по конкретным выбранным критериям. В итоге составили список удачных идей, которые так или иначе захотели повторить, выявили зоны роста для закрытия потребностей целевой аудитории, которые не закрыли конкуренты.

• В хедере сайта мы разместили:

  • Кликабельный логотип и название клиники.
  • Кликабельный номер телефона.
  • Иконки мессенджеров, по которым также работают менеджеры.
  • График работы.
  • Якорные ссылки на ключевые рубрики: описание процедуры, специальные предложения для тех, кому важно наличие акций и подарков, презентация специалистов, отзывы клиентов и контакты.

  Мы закрепили шапку при скролле, так как мобильный трафик составляет больше 60%. Когда пользователь листает сайт, важно, чтобы он всегда видел возможность обратной связи. Благодаря этому пользователь в любой момент может перейти в закрепленной шапке по номеру или мессенджеру и быстро связаться с менеджером.

  

• На первом экране мы показываем:

  • Информацию об услуге с акцентом на то, что это не пластическая операция, а безопасное воздействие лазера. Современные пациенты очень трепетно относятся к своему здоровью, поэтому мы считаем важным доносить преимущества лазера и подробно объяснять отличия от старых методов бьюти-процедур.
  • Девушку, в которой себя может узнать ключевая целевая аудитория проекта. Это женщина 30+, которая хорошо выглядит, потому что следит за собой и выбирает эффективные проверенные процедуры под свои потребности.
  • Стоимость услуги с акционным предложением.
  • Два способа связаться с клиникой: отправить заявку и написать в ватсап.

  

• Внизу первого экрана мы запустили анимационный элемент с текстом “скролл” и характерной стрелкой вниз. Такая минимальная динамика не перегружает экран, но при этом привлекает внимание и ненавязчиво склоняет пользователя посмотреть лендинг дальше.

  

• Преимущества

  Ниже мы показываем тезисно ключевые преимущества технологии, чтобы вызвать доверие, заинтересованность и желание посмотреть более подробное описание.
  Оно размещено дальше.

  

  В рекламе медицинских услуг нельзя использовать фотографии категории до/после, хотя такие кейсы всегда привлекают людей. Потенциальные пациенты легко представляют себя на месте этих историй и могут прогнозировать свой результат. Но так как такие визуалы клиент не может использовать в рекламе, мы разместили их в описании процедуры на сайте. Теперь пациенты видят, как легко преобразить усталый взгляд с видимыми возрастными изменениями с помощью безопасной блефаропластики и наращивания ресниц.
  
  Женщины привыкли наращивать ресницы, но на фото до/после мы показываем, что для преображения взгляда этого мало. Глаза выглядят молодыми и уверенными именно после устранения анатомической особенности кожи вокруг глаз или возрастных изменений с помощью блефаропластики.

• Далее мы показываем, на какие зоны и как влияет блефаропластика:

  

  Это то, чего мы не встретили у основных конкурентов. Подходя к работе “без души” и не идя навстречу своей целевой аудитории неочевидными приемами, владельцы бизнеса всю ключевую информацию размещают в обычных SEO-текстах. В бьюти сфере это категорически бессмысленно.

• Далее мы предлагаем записаться на бесплатную консультацию:

  В медицинском маркетинге есть несколько поводов использовать бесплатные консультации в воронке. Два из них: продвижение новой услуги и консультация перед сложной малознакомой процедурой. Это именно наш случай, поэтому мы делаем акцент на бесплатной консультации 
с врачом в нескольких местах лендинга.

  

• Ниже блок, в котором целевая аудитория также может узнать себя и одновременно повысить свою осведомленность о процедуре:

  

• Важно четко описать сервисную информацию о процедуре и работе клиники:

  После чтения этого блока потенциальные пациенты понимают, сколько понадобится процедур, продолжительность одного сеанса, какое используется оборудование, как долго сохранится эффект и главное — как будет строиться их взаимодействие с клиникой.

  

• Еще несколько примеров до/после с более подробным описанием каждой истории преображения:

  Это слайдер, в котором потенциальные пациенты могут переключать кейсы и видеть результат на разных людях.

  

• На лендинге важно учитывать пользовательский опыт и дублировать офферы с формой обратной связи:

  При быстром скролле пользователь может не обратить внимание и не записаться на консультацию. Но уже внизу страницы, обладая более подробной информацией об услуге, не пройдет мимо формы и обменяет свои контакты на бесплатную встречу с врачом.

  

• Далее мы разместили слайдер с врачами клиники:

  

• При нажатии на кнопку “Подробнее” можно прочитать детально о специалисте на основном сайте медцентра. Информация открывается в соседней вкладке, поэтому потенциальный пациент:

  • Может записаться онлайн на прием к специалисту.
  • Не потеряет исходный лендинг по блефаропластике.

  

  Возможность записаться к врачу онлайн является важным критерием выбора клиники для людей, которые являются ЦА услуги блефаропластика. Это люди, которые знают, что самый ценный ресурс — это время. Они стремятся пользоваться только сервисом высокого уровня.

• Также на этой странице размещены подробная информация об образовании специалиста, дипломы и сертификаты, отзывы о враче и примеры работ. Каждый из этих критериев важен 
для конверсии.

  

• Проектируя слайдер с отзывами, мы поместили в него:

  • Удобное переключение отзывов.
  • Оценку.
  • Указание на верификацию отзывов.
  • Сам текст комментария.
  • Лого узнаваемой в России медицинской площадки ПРОДОКТОРОВ.

  

• Внизу лендинга мы разместили текст о клинике, который намеренно написали в неофициальном стиле, обращаясь к пациентам от лица ESTELASER. Это один из удачных вариантов, как взбодрить пользователя под конец просмотра сайта, до которого доходит крайне низкий процент привлеченного трафика.

  

• Независимые рейтинги и сертификаты являются хорошим социальным доказательством надежности клиники:

  

• На сайте мы показали фото клиники и иконки соцсетей.

  Специалисты сами ведут аккаунты и пишут посты, не делегируют эту работу. Поэтому это очень живые посты с трансляцией экспертности врачей, ценностей 
клиники и важных УТП.

  

• Снова продублировали оффер и форму обратной связи:

  

• Блок с вопросами и ответами выполняет следующие функции:

  • Повышает осведомленность пациентов.
  • Является удачным местом размещения SEO-текста.
  • Помогает менеджеру быстрее обрабатывать заявки, отвечать на вопросы лидам.

  

• В футере указаны контакты клиники и открытая форма обратной связи. Также здесь закреплен движок для быстрой онлайн-записи или выбора других площадок коммуникации с менеджерами без звонков. Все формы обратной связи интегрированы с CRM, поэтому владелец медбизнеса всегда знает, что:

  • Обладает корректной информацией о количестве и качестве лидов.
  • Видит загрузку каждого менеджера в любой момент времени.
  • Знает, что ни один лид не будет “брошен”, так как в CRM настроена воронка и стоят автоматические задачи, благодаря которым человеческий фактор колл-центра сведен к минимуму.