Клиника МРТ «Нужная клиника»

2023
Контекст
clinican.ru

Нужная клиника уже более 15 лет оказывает услуги по диагностике патологий мягких тканей и внутренних органов в Москве. Помимо услуг МРТ и УЗИ, в клинике есть кабинеты мануальной терапии, травматологии и ортопедии.

Проблема
Диагностическое направление в Нужной клинике чувствовало себя хорошо, а вот лечебные процедуры не продавались. Кабинеты простаивали, выручка была низкой. Все протестированные инструменты продвижения не давали нужного количества первичных пациентов.

Надежда была лишь на контекстную рекламу, но лид из этого источника стоил 2500 рублей. При цене приема ортопеда 2200 рублей такая реклама была убыточной.

Клиент обратился к нам после неудачного взаимодействия с другими подрядчиками. Уже имея опыт работы с нашими коллегами, он сразу обозначил, что не ждет окупаемости контекстной рекламы в первый месяц и готов потратить бюджет на тестовую рекламную кампанию. Однако желаемая цена пациента, к которой нужно стремиться, должна быть до 1800 рублей.
Задача
Загрузить первичными пациентами главного врача, травматолога-ортопеда Картоева Белана Исаевича.
Как наша команда решала эту задачу?
Мы начали с базы — изучили и сегментировали ЦА центра, прописали портреты для каждого сегмента.
  • Как вариант, сегментация по интересам.

    nuznaya-3
  • Сегментация по возрасту.

    7dqt4rpet5feri4hmz08tpybyovapsxb-vmake.jpg
  • Сегментация по полу.

    7dqt4rpet5feri4hmz08tpybyovapsxb-vmake.jpg
  • Сегментация по устройствам.

    7dqt4rpet5feri4hmz08tpybyovapsxb-vmake.jpg

После этого изучили конкурентов. Фокус был на рекламных кампаниях и каналах продвижения, но не обошлось без анализа ценообразования и услуг.

Спойлер: анализ офферов клиентов подарил нам одну из гипотез, которая затем выстрелила лучше всех.

В качестве УТП мы выделили личностные качества главного врача — эмпатию и открытость, а уже затем приправили это фактором, повышающим доверие, — высокой квалификацией специалиста и социальными доказательствами — хорошим рейтингом врача на агрегаторах.

Все эти факторы мы учли при разработке рекламных материалов — тексты и визуалы объявлений разрабатывались на основе УТП. А в основу настроек легли результаты изучения ЦА и конкурентных рекламных кампаний.

К сожалению, на старте РК на стороне медицинского центра не было настроенной системы аналитики.* В первые дни мы использовали альтернативные схемы учета лидов.

*Мы настоятельно рекомендуем всем нашим клиентам начинать любые работы по трафику с настройки базовой аналитики.

Но в этом кейсе отсутствие настроенной аналитики нас, наоборот, сплотило с клиентом и дало возможность получить нужные результаты.

Во время работы РК мы постоянно поддерживали двустороннюю связь с клиентом, скрупулезно проверяли каждый лид на качество и релевантность вручную! На основе обратной связи фильтровали трафик и перераспределяли бюджет на самые подходящие ключевые фразы.

Ниша очень конкурентная, но у нас была измеримая цель — 1800 р./лид. В итоге мы отказались от упоминания травматологии вообще. Самые высокие результаты показывали ключевики с ортопедией.

Результат

Напомним, что у клиента были ожидания, что не получится с первого месяца получить целевых пациентов и выйти на окупаемость.

Реклама окупилась. Кабинеты стали загружаться, и направление ортопедии «сдвинулось с мертвой точки». Привлеченные нами первичные пациенты записались на комплексы услуг (мануальная терапия), а это в среднем по 5 посещений кабинета.

Что дальше?
Мы продолжаем работать над рекламной кампанией. Проанализировав опыт прошлого периода, наши специалисты пришли к выводу, что снизить цену лида — это реальная задача. В новом рекламном периоде мы сосредоточимся на снижении цены лида и масштабировании трафика.
Как?
В следующем месяце больше сконцентрируемся на поисковой кампании и расширим семантику по целевым фразам с лечением конкретных заболеваний.  Будем экспериментировать с настройками РСЯ кампаний, чтобы получать оттуда стабильный поток лидов.

А еще у нас есть гипотеза, что ограничение когорт по возрасту позволит повысить конверсию: больше всего реагируют на объявления мужчины и женщины старше 55 лет, однако самая конверсионная когорта в реальный прием — мужчины и женщины 25-44 лет.

Будем вносить корректировки, чтобы сократить количество людей нецелевого возраста и увеличить конверсию в посещение кабинета.

Мы — партнер,
а не подрядчик

Мы искренне интересуемся результатами вашего бизнеса и погружены в процессы. Это позволяет нам достигать результаты, о которых охотно рассказывают наши клиенты
Более 70% клиентов приходят по рекомендации
Юлия
Юлия
Управляющая стоматологии “Аристократ Дент”
Если найти партнёра, с которым получится выстроить эффективное взаимодействие, предприятие будет развиваться в разы быст ...
Читать полностью
Юлия
Волохов Олег
Волохов Олег
Основатель стоматологической клиники Fivestarsdent
Мы сотрудничаем с командой belberry уже 9 месяцев, и за это время ребята проявили себя просто отлично. Мы пришли с задач ...
Читать полностью
Волохов Олег
Аникей А.Г.
Аникей А.Г.
Генеральный директор
Мы довольны сотрудничеством с агентством Белберри. Нам необходимо было разработать сайт для продвижения медицинского изд ...
Читать полностью
Аникей А.Г.
Директор
На рынке наша компания появилась не так давно, так что задумали сделать сайт, чтобы продолжить сотрудничество. Сайт полу ...
Читать полностью
Директор
Работаем с Белберри уже больше года. Заказывали разработку сайта и seo. Работой довольны, задачи выполняются своевременн ...
Читать полностью

Сертификаты

сертификат
Золотой сертифицированный
партнер «1С-Битрикс»
решения для медицины
Золотой сертифицированный партнер «1С-Битрикс»
Значительный опыт в разработке
веб-проектов и сложных программных решений на основе продуктов 1С-Битрикс. Наличие сертифицированных специалистов в штате компании
сертификат
Программы мониторинга
качества внедрений
решения для медицины
Программы мониторинга качества внедрений
Компания прошла тщательную проверку соответствия стандартам качества
1С-Битрикс.
Индекс потребительской лояльности (NPS) находится на уровне 90% и выше

Блог

23 статей
Все статьи
Как использовать лендинг для решения практических задач клиники?
Через лендинг медицинские организации привлекают клиентов на конкретные услуги, продвигают врачей, демонстрируют новые доступные технологии.
Гундарев Максим
директор по производству Belberry
Сегодня конкуренция между ветеринарными клиниками невероятно высока. Отличиться на рынке можно благодаря эффективной рекламной стратегии.
Щемелёв Евгений
Коммерческий директор Belberry
Многопрофильные клиники являются одним из самых конкурентных сегментов в медицинской сфере. В этой статье мы расскажем, как сравнить конкурентов.
Мукаш Айнара
маркетолог Belberry

Давайте дружить

Подписаться
@belberryformed