Клиника МРТ «Нужная клиника»
Нужная клиника уже более 15 лет оказывает услуги по диагностике патологий мягких тканей и внутренних органов в Москве. Помимо услуг МРТ и УЗИ, в клинике есть кабинеты мануальной терапии, травматологии и ортопедии.
Надежда была лишь на контекстную рекламу, но лид из этого источника стоил 2500 рублей. При цене приема ортопеда 2200 рублей такая реклама была убыточной.
Клиент обратился к нам после неудачного взаимодействия с другими подрядчиками. Уже имея опыт работы с нашими коллегами, он сразу обозначил, что не ждет окупаемости контекстной рекламы в первый месяц и готов потратить бюджет на тестовую рекламную кампанию. Однако желаемая цена пациента, к которой нужно стремиться, должна быть до 1800 рублей.
-
Как вариант, сегментация по интересам.
-
Сегментация по возрасту.
-
Сегментация по полу.
-
Сегментация по устройствам.
После этого изучили конкурентов. Фокус был на рекламных кампаниях и каналах продвижения, но не обошлось без анализа ценообразования и услуг.
В качестве УТП мы выделили личностные качества главного врача — эмпатию и открытость, а уже затем приправили это фактором, повышающим доверие, — высокой квалификацией специалиста и социальными доказательствами — хорошим рейтингом врача на агрегаторах.
Все эти факторы мы учли при разработке рекламных материалов — тексты и визуалы объявлений разрабатывались на основе УТП. А в основу настроек легли результаты изучения ЦА и конкурентных рекламных кампаний.
К сожалению, на старте РК на стороне медицинского центра не было настроенной системы аналитики.* В первые дни мы использовали альтернативные схемы учета лидов.
*Мы настоятельно рекомендуем всем нашим клиентам начинать любые работы по трафику с настройки базовой аналитики.
Но в этом кейсе отсутствие настроенной аналитики нас, наоборот, сплотило с клиентом и дало возможность получить нужные результаты.
Во время работы РК мы постоянно поддерживали двустороннюю связь с клиентом, скрупулезно проверяли каждый лид на качество и релевантность вручную! На основе обратной связи фильтровали трафик и перераспределяли бюджет на самые подходящие ключевые фразы.
Ниша очень конкурентная, но у нас была измеримая цель — 1800 р./лид. В итоге мы отказались от упоминания травматологии вообще. Самые высокие результаты показывали ключевики с ортопедией.
Напомним, что у клиента были ожидания, что не получится с первого месяца получить целевых пациентов и выйти на окупаемость.
Реклама окупилась. Кабинеты стали загружаться, и направление ортопедии «сдвинулось с мертвой точки». Привлеченные нами первичные пациенты записались на комплексы услуг (мануальная терапия), а это в среднем по 5 посещений кабинета.
А еще у нас есть гипотеза, что ограничение когорт по возрасту позволит повысить конверсию: больше всего реагируют на объявления мужчины и женщины старше 55 лет, однако самая конверсионная когорта в реальный прием — мужчины и женщины 25-44 лет.
Будем вносить корректировки, чтобы сократить количество людей нецелевого возраста и увеличить конверсию в посещение кабинета.
Я главный врач клиники пластической хирургии лица ...
Уникальная
команда
со всей России
и «заряженных» специалистов в области медицинского маркетинга. Да, это дорого и долго,
но только так мы можем обеспечить команду №1
для работы с вашим бизнесом.
2014 года
в штате
выполнено
Сертификаты
партнер «1С-Битрикс»
веб-проектов и сложных программных решений на основе продуктов 1С-Битрикс. Наличие сертифицированных специалистов в штате компании
качества внедрений
1С-Битрикс.
Индекс потребительской лояльности (NPS) находится на уровне 90% и выше
Блог
