Создание сайта медицинской клиники – не просто вопрос дизайна и контента. Закон устанавливает особые требования к медицинским сайтам, и в 2025 году эти нормы стали еще строже. Их несоблюдение грозит предупреждением или штрафом. В этой статье мы разберем, какие требования к сайту клиники необходимо соблюдать, почему это важно и как привести веб-ресурс в соответствие с актуальными правилами.
Почему важно соблюдать требования к медицинским сайтам?
Наличие качественного официального сайта – обязательная часть работы современной клиники. Сайт информирует пациентов об услугах, врачах, режиме работы и других сведениях в удобной форме. При этом требования к официальному сайту медицинской организации закреплены на уровне законодательства, и надзорные органы (Росздравнадзор, Роспотребнадзор, Роскомнадзор и др.) мониторят сайты медучреждений. Если ресурс не соответствует нормам, компанию или должностных лиц могут привлечь к ответственности (штрафы, предписания).
Поисковые системы предъявляют повышенные требования к сайтам медицинских услуг. Медицинская тематика относится к категории YMYL («Ваши деньги или ваша жизнь»), поэтому алгоритмы Google и Яндекса строго оценивают качество таких ресурсов. Если на сайте клиники неполная или сомнительная информация, его позиции в поисковой выдаче снизятся. Напротив, ресурс с полным, достоверным и актуальным содержанием воспринимается как более авторитетный и получает преимущество в ранжировании. Таким образом, соблюдение всех норм – это не только юридическая обязанность, но и условие успешного продвижения медицинского сайта.
Основные документы и законы, регулирующие требования к сайтам
При разработке или обновлении веб-ресурса медорганизации нужно учитывать нормы действующего законодательства РФ. Существуют ключевые нормативные акты, описывающие требования к содержанию информации на сайте медицинской организации и его структуре:
-
Федеральные законы № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан» и № 326-ФЗ «Об ОМС». Обязывают медучреждения информировать граждан о своей деятельности всеми доступными способами, включая официальный сайт.
-
Приказы Минздрава РФ № 956н (30.12.2014) и № 201н (04.05.2018). Утверждают перечень сведений, которые необходимо размещать на сайтах медицинских организаций. В этих приказах перечислен обязательный набор сведений, который должна публиковать каждая клиника.
-
Приказ Минздрава РФ № 118н (13.03.2025). Утвердил новые требования к медицинским сайтам, заменив старый приказ № 956н. Документ вступает в силу 1 сентября 2025 года; изменений немного (уточнен перечень необходимых сведений – о лицензии, сотрудниках и др., добавлено указание ОГРН и т.п.).
Все эти нормы фактически определяют требования к содержанию сайта медицинской организации и его структуре, обязательные для всех клиник.
Юридические требования к сайту клиники
Юридические требования определяют, какую информацию медицинская организация обязана публиковать на своем сайте и как она должна быть оформлена. Это требования к сайту медицинской организации 2025, включающие требования Минздрава к сайту медицинской организации и нормы других ведомств. К ключевым пунктам относятся:
Лицензия на медицинскую деятельность
На сайте клиники должны быть размещены:
-
Номер и дата лицензии (разрешительного документа).
-
Перечень видов медицинской деятельности, на которые выдана лицензия.
-
Наименование и контакты органа, выдавшего документ (орган лицензирования).
Обязательно приложить скан-копию лицензии (или официальную выписку из реестра с QR-кодом) – чтобы любой посетитель мог удостовериться в подлинности документа. Также начиная с 2025 года на сайте необходимо указывать ОГРН организации (ранее было достаточно даты регистрации учреждения).
Персональные данные и политика конфиденциальности
Если через сайт собираются данные пациентов (запись на прием, заявки, вопросы), необходимо соблюсти требования закона о персональных данных (152-ФЗ). На сайте должна быть опубликована понятная Политика обработки персональных данных и реализовано явное получение согласия пользователя на обработку ПДн (отмечается галочкой при отправке заявки). Кроме того, ресурс обязан использовать защищенное соединение HTTPS, хранить собранные данные на серверах в России и строго соблюдать требования 152-ФЗ.
Информация о медицинских работниках
Закон обязывает размещать на сайте сведения о медицинских работниках клиники, ведущих прием. К обязательным данным относятся:
-
ФИО специалиста;
-
занимаемая должность и специальность;
-
сведения об образовании, квалификации, категориях, опыте;
-
график приема и порядок записи на консультацию.
Важно поддерживать актуальность этих сведений (при увольнении врача его данные удаляются). Публиковать персональные данные сотрудников можно только с их письменного согласия.
Информация о лекарственных препаратах
По требованиям правительства, на официальном сайте медорганизации должны присутствовать утвержденные перечни лекарственных средств – перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (ЖНВЛП), список лекарств для льготных категорий пациентов и минимальный ассортимент медикаментов для оказания помощи. Обычно эти списки публикуются в виде файлов или ссылок на документы Правительства РФ. Кроме того, при упоминании лекарственных препаратов на сайте необходимо соблюдать закон о рекламе: не продвигать рецептурные лекарства для широкой аудитории и сопровождать информацию предупредительными фразами (например, «имеются противопоказания»).
Технические требования к медицинским сайтам
Помимо контента, существуют важные технические критерии, от которых зависит удобство и безопасность медицинского сайта. Ниже перечислены основные технические требования к сайтам медицинских организаций.
Доступность и навигация
Сайт клиники должен быть удобен в использовании для всех пациентов:
-
Продуманная структура. Пользователь сразу понимает, где искать нужную информацию. Навигация должна включать понятное меню разделов, карту сайта и даже поиск по сайту для ориентации пользователей.
-
Версия для слабовидящих. В 2025 году наличие специальной версии для людей с ослабленным зрением стало обязательным. На сайте должна быть кнопка, переключающая отображение на режим с крупным контрастным шрифтом и упрощенным дизайном.
-
Мобильная адаптация. Дизайн ресурса автоматически подстраивается под экраны смартфонов и планшетов. Контент читабелен на небольшом экране, элементы интерфейса легко нажимаются пальцем.
Безопасность и стабильность
Медицинский сайт обязан обеспечивать высокий уровень надежности и защиты данных:
-
SSL и сервер в РФ. Наличие HTTPS-шифрования и размещение сайта на российском сервере – обязательные требования для защиты данных.
-
Обеспечение стабильности. Необходимо защищать сайт от взлома (обновлять CMS, применять антивирусы и файерволы) и мониторить его доступность. Недопустимо, чтобы официальный ресурс был недоступен более 72 часов подряд.
Интеграция с государственными порталами
Для удобства пациентов и прозрачности работы сайт медорганизации должен быть связан с внешними сервисами:
-
Онлайн-запись через госуслуги. Рекомендуется встроить на сайт виджет или кнопку записи на прием, интегрированную с Единым порталом государственных услуг. Это позволит пациентам быстро записываться к врачу через привычный интерфейс.
-
Система оценки качества. На сайтах госмедучреждений размещаются ссылки для сбора отзывов в рамках независимой оценки качества (например, на портал bus.gov.ru) и публикуются результаты этой оценки.
-
Контролирующие органы и ОМС. Укажите контакты контролирующих органов (Росздравнадзор, Роспотребнадзор и др.), а также список страховых организаций по ОМС и правила получения бесплатной помощи.
Требования к контенту и структуре сайта клиники
Чтобы сайт клиники был информативным и удобным, важно правильно структурировать разделы и соблюдать правила подачи информации.
Разделы сайта
Типовая структура сайта медицинской организации включает несколько разделов:
-
О клинике – общие сведения (структура, лицензия, руководство, реквизиты).
-
Услуги и цены – перечень медицинских услуг с актуальными ценами; отметка, какие услуги доступны по ОМС.
-
Врачи – профили специалистов (ФИО, специальность, опыт, расписание приема).
-
Пациентам – памятки и правила для пациентов, часто задаваемые вопросы (FAQ).
-
Контакты – адреса, телефоны, карта проезда, часы работы, форма для вопросов.
Дополнительно сайт может содержать разделы «Новости» (обновления, акции) и «Отзывы» (мнения пациентов о клинике). Рекомендуется создать отдельную страницу «Документы» или «Официальная информация», где собраны все важные сведения и файлы: копия лицензии, политика конфиденциальности, перечни лекарственных препаратов, образцы документов и прочее. Это облегчает и пациентам, и проверяющим органам поиск нужной информации.
Требования к медицинскому контенту
Контент на сайте должен быть достоверным, актуальным и понятным для обычных людей. Желательно привлекать врачей к подготовке материалов для повышения экспертности. Недопустимы сомнительные или неэтичные сведения – никаких ложных обещаний, агрессивной рекламы или некорректных сравнений с другими клиниками.
Какая ответственность за несоблюдение новых требований?
За нарушение требований к официальному сайту медицинской организации предусмотрена административная ответственность. Надзорные органы могут выдать предписание об устранении нарушений, а затем оштрафовать за невыполнение. Так, за отсутствие обязательных сведений на сайте (лицензии, данных о врачах, услугах и т.п.) медорганизацию могут оштрафовать на сумму до 30–50 тыс. рублей. Нарушение правил обращения с персональными данными влечет еще более крупные штрафы – вплоть до нескольких сотен тысяч – и даже блокировку сайта до устранения нарушений. Также незаконная реклама медицинских услуг или препаратов карается штрафами (для юрлиц – до 500 тыс. руб.). Повторные или грубые нарушения могут привести к приостановлению деятельности клиники и серьезно подорвать ее репутацию.
Проще сразу выполнить все требования к сайту медорганизации, чем потом платить штрафы и восстанавливать доверие пациентов.
Дополнительные рекомендации по развитию сайта
Выполнение всех норм закона – необходимая основа, но для успешной работы сайта клиники этого недостаточно. Ниже несколько советов, как сделать ресурс более эффективным и привлекательным для пациентов (и поисковиков).
SEO-оптимизация медицинского сайта
-
Контент и ключевые слова. Публикуйте на сайте уникальные полезные тексты о ваших услугах и заболеваниях, используя в них целевые запросы для привлечения целевого трафика.
-
Локальное SEO. Укажите на сайте точный адрес и город, зарегистрируйте клинику в сервисах Яндекс.Карты и Google Maps – так вас легче найдут местные пациенты.
-
Репутация онлайн. Работайте с отзывами пациентов и присутствуйте в профильных каталогах. Положительная репутация и упоминания клиники на авторитетных площадках повышают доверие поисковиков и пользователей.
Структурированные данные
Используйте микроразметку, чтобы поисковые системы лучше понимали содержимое сайта. Добавьте разметку для организации (название, адрес, телефон, лицензия), врачей (имена, специальности), услуг (описание, цена) и других элементов. Это позволит поисковикам показывать расширенные сниппеты в результатах поиска.
Мобильная адаптация и скорость загрузки
Сайт должен быть адаптивным для мобильных устройств – Google учитывает mobile-first индекс, и отсутствие мобильной версии ухудшает SEO. Также позаботьтесь о скорости загрузки: оптимизируйте изображения, код и включите кэширование, чтобы пользователи не уходили в ожидании открытия страниц.
Belberry – создание медицинского сайта «под ключ»
Поддерживать медицинский сайт в соответствующем состоянии непросто – нужно учитывать и юридические нюансы, и технические детали. Если вам нужна помощь профессионалов, агентство Belberry готово стать вашим партнером. Мы знаем все требования к медицинским сайтам 2025 года и имеем опыт разработки веб-ресурсов для клиник.
Мы предлагаем полный цикл услуг: мы проведем аудит вашего сайта, приведем его в соответствие нормам (или создадим новый «под ключ») и возьмем на себя дальнейшее продвижение ресурса. В результате вы получите современный веб-сайт, отвечающий требованиям закона и эффективно привлекающий пациентов.
