Медицинский СММ имеет ряд особенностей, которые связаны со сложностью и деликатностью медицинской сферы. Пользователи соцсетей во многих случаях неохотно начинают общение на тему своих заболеваний и симптомов, опасаясь выставить деликатную информацию на всеобщее обозрение. Именно поэтому пользователи могут проявлять меньше активности в пабликах и аккаунтах, связанных с медицинской темой.
Вот почему SMM-раскрутка клиник требует досконального соблюдения этики общения и тщательного подбора тематик, о которых можно писать в той или иной соцсети, чтобы не попасть в бан.
Особенности медицинских аккаунтов
Продвижение клиники в соцсетях имеет глобальную цель в рамках маркетинговой стратегии – создание у потенциальных пациентов доверия к конкретному медучреждению и специалистам, которые в нем работают.
При SMM-раскрутки клиник важно иметь в виду, что факторы импульсивных покупок услуг (основанных на сиюминутных побуждениях и эмоциях) использовать не удастся. Выбирая клинику и врача, люди обычно очень ответственно подходят к процессу, ведь от правильности выбора зависит самое ценное – здоровье, а нередко и жизнь.
Тексты для медицинских сайтов и аккаунтов клиники в социальных сетях закономерно будет отличаться. Информационные статьи в соцсетях не обладают эффективностью – для этого есть другие ресурсы. Наилучший вариант для эффективного продвижения клиники в соцсетях – это налаживание конструктивного доверительного диалога врача и потенциальных пациентов. При этом важно, чтобы доктор говорил с аудиторией на простом и доступном для понимания языке, без обилия непонятных для не медиков специальных терминов.
Вот почему здесь необходимо тесное сотрудничество маркетологов, копирайтеров и специалистов клиники. В постоянном диалоге со специалистами медучреждения, наши сотрудники создают уникальные посты, которые привлекают внимание пользователей и дают им достоверную и грамотную с медицинской точки зрения информацию в лаконичном и доступном формате.
Как правильно подобрать рубрики и темы?
Здесь есть ряд аспектов, которые помогут сделать SMM-раскрутку клиник более эффективной:
-
Необходимо отталкиваться от специфики конкретного набора медицинских услуг, которые предлагает врач или клиника. Например, если речь идет о гинекологии, то идеи для рубрик можно почерпнуть на женских сайтах и форумах (тщательно отбирая те из них, которые имеют отношение к медицине).
-
Часто сама целевая аудитория говорит о тех темах, которые ей интересны – необходимо тщательно просматривать комментарии к постам и принимать во внимание потребности ЦА при создании контента.
-
При всей легкости подачи, важно создать у пользователей ощущение экспертности контента и его уникальности.
-
Важно писать о конкретных тонкостях и нюансах используемых методов, делиться положительным опытом лечения, но без углубления в дебри медицинских терминов и без указания конкретных схем лечения (это является нарушением закона о рекламе медицинских услуг).
Каким должен быть дизайн аккаунтов?
Для эффективного продвижения клиники в соцсетях дизайн должен соответствовать трем основным принципам:
-
Визуал должен быть лаконичным, понятным, без перегруза цветовыми сочетаниями или мелкой инфографикой. При этом оформление картинок по возможности должно быть максимально информативным.
-
Нужно с осторожностью использовать развлекательный контент и визуал, относящийся к категории 18+. Аккаунт с обилием такого контента не будет вызывать доверия.
-
Дизайн аккаунта в медицинском SMM должен выполняться в соответствии с фирменным брендбуком, в котором четко прописаны корпоративные основные и дополнительные цвета, фирменные уникальные шрифты, отступы, рамки и т.д.
Правила этики
SMM-раскрутка клиник будет максимально эффективной, если придерживаться следующих этических принципов при создании и продвижении аккаунтов:
-
Обращение к аудитории исключительно на “вы”.
-
Стиль общения без директивного тона (при общении с ЦА можно лишь мягко советовать и рекомендовать, но не настаивать).
-
Общение с пользователями не должно нарушать закон о рекламе, в частности, ту его часть, где говорится о рекламе медицинских товаров и услуг (не нужно утверждать, что лекарство безопасно и дает 100% гарантию излечения, не следует предлагать конкретные схемы терапии и т.д.).
-
Нельзя наживаться на болезнях. Да, конечно, оказание медицинских услуг – это бизнес, и здесь очень тонкая грань, но нужно ее чувствовать и не допускать, например, проведения акций со скидками на лечение рака груди и т.д.
-
На комментарии необходимо реагировать быстро, ведь пользователю зачастую важно узнать ответ на свой вопрос именно “здесь и сейчас”, а не спустя несколько дней, когда эта информация может оказаться уже неактуальной.
Преимущества сотрудничества с Belberry
Наша компания с 2015 года специализируется на разработке и продвижении медицинских сайтов, а также на SMM-продвижении. Мы обладаем знаниями и большим практическим опытом продвижения клиник и личных брендов врачей в соответствии с актуальными тенденциями digital-маркетинга.
У нас можно заказать раскрутку в следующих сетях: VK, Instagram, Facebook, You-Tube и других. Наша команда включает в себя профессиональных дизайнеров, копирайтеров, программистов, маркетологов, аккаунт-менеджеров. Развитие аккаунтов клиник осуществляется комплексно, в соответствии с утвержденным планом и маркетинговой стратегией.
Стоимость продвижения определяется в индивидуальном порядке в зависимости от охвата аудитории, региона оказания услуг и заданного бюджета на рекламу.
Чтобы воспользоваться нашими услугами по продвижение в социальных сетях, закажите обратный звонок или заполните простой бриф, указав ваши потребности и контактный телефон. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время после получения заявки, проконсультирует, поможет подобрать оптимальные варианты нашего сотрудничества.
