Сегодня сайт клиники или медицинского центра – это больше, чем просто визитная карточка в интернете. Это полноценный канал коммуникации с пациентами и фундамент доверия к вашему медицинскому учреждению. На сайте потенциальные пациенты читают об услугах, знакомятся с врачами (формируя личное мнение и даже личный бренд врача), записываются на приём через контактные формы. Но что если сайт морально устарел: выглядит несовременно, неудобен в навигации, медленно работает? Такие проблемы отпугивают новых посетителей и снижают конверсии. Возникает вопрос – как освежить и обновить дизайн медицинского сайта, чтобы не потерять уже наработанный трафик и доверие клиентов?
В этой статье мы расскажем, когда нужен редизайн сайта клиники и как провести его грамотно. Разберём основные причины, по которым стоит задуматься о новом дизайне, опишем этапы редизайна сайта – от анализа текущего ресурса до запуска обновлённой версии.
Отдельно остановимся на том, как редизайн сайта клиники влияет на SEO и что сделать, чтобы не потерять позиции в поиске (и, соответственно, пациентов). Вы также узнаете, как подготовить постоянных пациентов к изменениям, чтобы они комфортно восприняли новый интерфейс. В конце поделимся реальным кейсом успешного обновления сайта медучреждения и подскажем, почему стоит доверить эту задачу профессионалам из Belberry.
Когда нужен редизайн медицинского сайта
Редизайн требует времени и ресурсов, поэтому важно понять, действительно ли он необходим вашему центру. Ниже перечислены основные случаи, когда обновление сайта клиники оправдано и даже срочно необходимо.
Несоответствие требованиям к медицинским сайтам
В сфере здравоохранения существуют требования к содержанию и функционалу сайта медицинской организации. Если сайт не соответствует актуальным нормативам или ожиданиям пациентов, репутация учреждения страдает. Например, законодательство обязывает размещать на сайте клиники определённую информацию: лицензии, данные об учредителях, адреса и контакты филиалов, правила оказания услуг и пр. Если на вашем сайте этого нет или данные устарели, его уже можно считать несоответствующим требованиям. К тому же, современные пациенты ожидают увидеть на сайте онлайн-запись, актуальный перечень услуг и цен, профили врачей с фотографиями и регалиями. Если всего этого нет – редизайн медицинского сайта нужен, чтобы привести ресурс в соответствие стандартам и повысить доверие аудитории.
Устаревший дизайн и функциональность
Эстетика веб-дизайна меняется каждые несколько лет. То, что казалось современным пять лет назад, сегодня может выглядеть архаично. Устаревший дизайн выражается в непривлекательной цветовой гамме, нечитаемых шрифтах, перегруженных страницах. Функциональность тоже не стоит на месте. Например, если на сайте нет онлайн-записи на приём, карты проезда или чата с администратором, часть посетителей уйдёт к конкурентам. Современный медицинский сайт должен быть не только красивым, но и функциональным, удовлетворяя потребности цифровых пользователей.
Плохая мобильная адаптация
Сегодня более половины посетителей заходят на сайты медицинских центров с мобильных устройств. Если веб-страницы неудобно просматривать на смартфоне – текст мелкий, верстка "плывёт". Пользовательский опыт резко ухудшается, и многие посетители сразу закрывают такой сайт. Плохая мобильная адаптация является одной из главных причин сделать редизайн сайта. Ресурс обязательно должен быть адаптивным, то есть автоматически подстраиваться под разные экраны (телефон, планшет, ноутбук). Кстати, поисковые системы (Google, Яндекс) понижают в выдаче сайты, не оптимизированные под мобильные гаджеты. Поэтому, если мобильная версия хромает – это серьёзный сигнал, что вам пора обновить сайт клиники.
Медленная загрузка страниц
В эпоху высокоскоростного интернета пользователи не привыкли ждать. Если страницы вашего сайта загружаются по 5–7 секунд и дольше, многие посетители покинут его, так и не дождавшись контента. Медленная работа сайта негативно влияет на поведенческие факторы: растёт показатель отказов (когда люди сразу уходят), снижается глубина просмотра. Причины могут быть разные (неоптимизированный код, тяжёлые изображения, слабый хостинг), но решение одно – техническая оптимизация в ходе редизайна. Специалисты «облегчат» сайт: почистят код, сожмут графику, настроят быстрый хостинг. Страницы начнут грузиться заметно быстрее – это оценят и пользователи, и поисковые системы.
Низкая конверсия и неудобная навигация
Если из сотни посетителей заявки оставляют считаные единицы, вероятно, проблема в неудобном сайте. Слишком сложный путь до цели (спрятанные контакты, громоздкая форма записи) отпугивает пациентов. При запутанной навигации клиника ежедневно теряет клиентов. Решение – редизайн с упором на UX. Простое меню, заметные кнопки "Записаться", короткие формы и понятная структура услуг помогут превратить больше посетителей в реальных пациентов.
Этапы редизайна сайта клиники
Допустим, вы оценили текущий ресурс и решили: вашей клинике действительно необходим новый сайт. Как же проходит сам процесс редизайна сайта? Ниже мы подробно рассмотрим, какие включает редизайн сайта этапы – от первого аудита до финального запуска. В среднем редизайн сайта клиники можно разбить на три ключевых этапа.
Анализ текущего состояния сайта
Любой проект начинается с анализа. На diesem этапе важно изучить, что именно не так с вашим действующим сайтом und что можно улучшить. Проводится аудит дизайна, контента und технических параметров. Специалисты (или ваша команда) смотрят:
-
Контент. Актуальность информации: все ли услуги, цены и врачи указаны верно, обновляются ли новости?
-
Структура. Удобство навигации: легко ли посетителю найти расписание, цены, контакты клиники?
-
Юзабилити. Всё ли работает: все ли кнопки и формы функционируют, нет ли "битых" ссылок, корректно ли сайт выглядит в разных браузерах.
-
Техническое. Скорость загрузки, отсутствие ошибок, наличие SSL-сертификата (HTTPS). Сайт должен быть быстрым и безопасным.
Все выявленные недочёты фиксируются – их предстоит исправить при редизайне. Также фиксируются сильные стороны (например, у вас хорошо читаемые тексты или удачно реализована онлайн-запись) – их важно сохранить в новой версии.
Разработка прототипов и дизайн-макетов
Когда проблемы понятны и план изменений сформирован, начинается этап разработки нового дизайна. Здесь работают UX/UI дизайнеры. Сначала создаются прототипы ключевых страниц – схематичные макеты, где обозначены основные блоки: шапка сайта, меню, баннеры, карточки врачей, формы, контакты и т.д. Прототип чёрно-белый и без детальной графики, его задача – показать структуру и расположение элементов.
После утверждения прототипа команда переходит к дизайнерским макетам. В этот момент подключаются цвета, шрифты, изображения. Дизайнеры руководствуются современными трендами и фирменным стилем клиники. На выходе получаем красивый дизайн-макет главной страницы и типовых внутренних страниц (например, раздел «Услуги», страница врача, контакты). Его обязательно согласовывают с заказчиком – руководством клиники или отделом маркетинга. Важно убедиться, что новый стиль вас устраивает, отражает ценности вашего центра и выглядит действительно современно.
Далее – этап вёрстки и разработки. Программисты превращают статичные макеты в рабочий веб-сайт. Здесь выбирается платформа (CMS) – например, WordPress или 1C-Битрикс, популярная в медицине за надёжность и интеграции. Сайт программируется с учётом всех необходимых функций: онлайн-чат, запись на приём, поиск по услугам, личный кабинет пациента (если предусмотрен). Если бюджет ограничен, можно использовать готовый шаблон сайта – это быстрее и дешевле, хотя уникальный дизайн выделит клинику лучше. Какой бы ни был подход, на выходе мы получаем обновлённый сайт клиники, пока что на тестовом домене (внутреннем сервере).
Тестирование и мониторинг после редизайна
Прежде чем показать обновленный сайт миру (вашим пациентам), необходимо тщательно его проверить. Тестирование проводится по нескольким направлениям:
-
Техническое тестирование: проверяются все формы и скрипты (например, приходит ли заявка с формы записи, работают ли ссылки на соцсети), устраняются баги и ошибки вёрстки. Сайт просматривают на разных устройствах и браузерах, чтобы убедиться в полной кроссбраузерности и адаптивности.
-
Юзабилити-тест: группа сотрудников или лояльных пациентов пробует найти на новом сайте ключевую информацию, пройти путь записи на приём, оставить вопрос. Если какие-то действия вызывают затруднения, дизайнеры получают об этом сигнал и могут улучшить интерфейс.
После внутреннего тестирования наступает ответственный момент – запуск обновленного сайта. Желательно в первые дни (и недели) после релиза вести мониторинг основных показателей: посещаемость, время на сайте, конверсии (количество заявок, записей). Если какая-то метрика внезапно сильно упала, нужно разобраться, в чем дело (возможно, часть пользователей путается в новом интерфейсе или где-то возникла техническая проблема). Постоянный мониторинг и обратная связь помогут оперативно внести правки. Также рекомендуется собирать отзывы пациентов: всё ли они нашли на новом сайте, удобно ли им. Это ценные данные для дальнейшего улучшения пользовательского опыта.
Как не потерять трафик после редизайна сайта клиники
Одно из главных опасений при смене дизайна – риск потери позиций в Google или Яндексе. Действительно, небрежный редизайн способен навредить SEO: поисковый робот может не узнать обновленный ресурс, если вы кардинально всё поменяли. Чтобы этого не случилось, важно внимательно отнестись к ряду технических моментов.
Проверка SEO-параметров (редиректы, структура URL, метатеги и заголовки)
-
Настройте 301-редиректы со старых URL-адресов на новые страницы, чтобы избежать ошибок 404 и сохранить позиции.
-
Сохраните ключевые SEO-элементы страниц: понятные URL, метатеги Title и Description, заголовки H1, alt-тексты для изображений.
-
После запуска сайта мониторьте поисковый трафик. Если позиции вдруг просядут, оперативно выясните причину и исправьте.
Как подготовить пациентов к новому дизайну сайта клиники
Ключевой фактор успешного внедрения обновленного сайта – лояльность вашей аудитории. Постоянные пациенты привыкли к определённому интерфейсу, и резкие изменения могут ввести их в замешательство. Вот несколько рекомендаций, чтобы переход прошёл гладко:
-
Анонсируйте изменения заранее. Предупредите ваших клиентов о грядущем обновлении сайта. Сделайте рассылку по email, опубликуйте пост в соцсетях клиники или объявление на старом сайте: например, «Скоро наш сайт изменится для вашего удобства!». Объясните, что именно улучшится.
-
Обучайте через подсказки. В первые недели после запуска добавьте ненавязчивые подсказки или баннеры, которые помогут сориентироваться. Например, «Ищете расписание? Оно теперь в разделе “Услуги”» или краткую инструкцию, как записаться на приём через новую форму.
-
Собирайте обратную связь. Дайте пациентам возможность высказаться о новом сайте – например, через небольшой опрос на сайте или в почтовой рассылке. Так вы узнаете, что им понравилось, а что нужно доработать.
-
Поддержка и контакты. Увеличьте готовность службы поддержки (администраторов клиники, call-центра) в период после запуска. Если пациент не смог разобраться с онлайн-записью, убедитесь, что по телефону ему всегда помогут.
Такие меры покажут пациентам, что вы заботитесь о их удобстве. В итоге обновление пройдёт позитивно: лояльные клиенты останутся довольны, а новые посетители получат отличный первый опыт взаимодействия с вашим ресурсом.
Belberry – обновим сайт клиники без потерь
Мы в агентстве Belberry специализируемся на цифровых решениях для медицины и знаем, как важно для клиники сохранить и приумножить доверие пациентов онлайн. В нашем портфолио десятки проектов, где нам удалось провести редизайн медицинского сайта с отличными результатами. Например, для многопрофильной клиники Biography Med Project (Москва) мы создали новый сайт. Уже через две недели после запуска клиника начала получать онлайн-заявки от пациентов, а конверсия посетителей в лиды из рекламного трафика достигла почти 6% (значительно выше среднего по отрасли).
Мы тщательно планируем каждый этап работ, проводим глубокий анализ текущего положения дел, сохраняем ценный контент и SEO-наработки. Наша команда отлично знакома со спецификой медицинского маркетинга – мы учитываем и требования Минздрава к сайтам, и предпочтения разных групп пациентов.
Заказать редизайн сайта клиники в Belberry – значит доверить свой проект профессионалам. Мы работаем на результат: современный, быстрый и удобный сайт, который выделяет вашу клинику на фоне конкурентов и укрепляет лояльность пациентов. Хотите обсудить обновление вашего сайта? Свяжитесь с нами уже сегодня – и получите бесплатную консультацию. Поможем сделать так, чтобы ваш онлайн-ресурс действительно работал на рост вашего бизнеса!
