Продвинуть деятельность врача и не слететь так же сложно, как покорить Эверест без спецподготовки. Но если знать все тонкости и запреты продвижения медицинской сферы, то миссия становится выполнимой.
К нам за помощью обратился врач-остеопат.
Врач поставил перед нами задачу: увеличить загруженность. Мы решили построить продвижение на креативной рекламной кампании. Рекламный бюджет врача составлял 100.000 рублей.
Чтобы успешно продвинуть месседж о враче, мы решили подойти к разработке коммуникационной стратегии нестандартно. В ней мы постарались отразить все «боли» потенциальных пациентов.
Врач-остеопат, прием ведет в клинике в г. Краснодар.
До обращения к нам не продвигался в интернете.
Преимущества врача :
- 1Применяет немедикаментозные методы лечения.
- 2Есть Владеет многими техниками, например: мануально-мышечным тестированием и кинезиологическими тестами.
- 3Опыт работы остеопатом - 10 лет.
- Специализируется на работе с нарушениями в шейном отделе позвоночника.
Цель: увеличить клиентскую базу.
Задачи кампании:
тестовой рекламной кампании:
На первоначальном этапе
Мы решили сделать больше акцента на наполнении соцсетей и охватных компаниях, чтобы увеличить информированность о враче среди населения.
Опирались на следующее утверждение “Шоковый эффект — драйвер больших охватов”.
Тональность кампании — эмоциональная, дерзкая, но остроумная.
.png)
Аудитория (по гео) жители Краснодара.
Наш клиент — это человек в возрасте 35−45 лет со средним доходом, который привык удовлетворять потребности быстро, получая при этом эмоциональный опыт. В списке его увлечений: сериалы, семья, новости и виртуальная жизнь. Из-за сидячей работы у него появились проблемы в пояснице. «Тянет спину», «болят ноги в конце дня», постоянно «горбится» и тд.
Внутренний мир:
- Нравится, когда дают конкретные указания, не любит проявлять инициативность.
- Часто играет роль жертвы, “мир вокруг несправедлив, все виноваты, а он нет”.
- Часто применяет технику манипулирование молчанием, потому что хочет как-то привлечь внимание, но никаких талантов в себе до сих пор не раскрыл.
Боли:
- Из-за эмоциональных перегрузок и переживаний, появились мышечные зажимы. Как следствие: боли в голове, шее, пояснице, под и над лопатками и т.д.
- Синдром хронической усталости.
- Заболевания пищеварительной системы.
Места обитания:
- Краснодар.
- Наемный сотрудник в компании, представитель среднего звена.
- Активный пользователь соцсетей.
Ресурсы:
- Заработок 60.000+, на жизнь хватает, готов купить спонтанно вещь стоимостью 15.000 рублей. Имеет накопления.
- Предпочитает свободное время проводить дома, а не с друзьями.
- Вдохновляется Stand up шоу и другими юмористическими передачами.
Отношение к продукту:
- Слышал, что проблемы со здоровьем можно лечить без лекарств, но не знает, как это работает.
- Предполагает, что из-за сидячего образа жизни появились проблемы в шее, но не знает что с ними делать.
- Примерно знает кто-такой остеопат.
Принятие решения:
- Прислушивается к лидерам мнений и часто проявляет конформность (стремится быть как все), хоть особо и не придает этому значения.
- Сильно подвержен психологическим установкам (если товар отечественного/импортного производства, у него заранее складываются ожидания насчет качества, его цены и прочих факторов).
Параллельно холодной аудитории, собрали более теплую с помощью парсера. Собрали клиентскую базу конкурентов (Instagram / Facebook / сайты).
лид-магнита или как мы отстроились от конкурентов:
Мы не стали говорить медицинскими терминами в профиле и «учить жизни». Мы говорили очень по-простому.
Анализ-конкурентов подразумевал специализацию клиники, наличие выгодных предложений и анализ профилей в соц.сетях.
Учитывая анализ конкурентов, мы решили сделать упор на следующие направления:
.png)
ЦА: Офисники, искали Бизнес центры и указывали их контакты на карте.
.png)
ЦА: собранная база конкурентов и аудитория похожая на нее.
.png)
ЦА: собранная база конкурентов и аудитория похожая на нее.
использовали:
Посевы:
- Мы разместили 18 постов в 6 аккаунтах «Instagram» (договаривались о взаимопиаре с врачами других специализаций и покупали платную рекламу.
- Подписок было немного(+28), но сохранений гораздо больше (+167), кампания имела накопительный и отложенный эффект.
Контент-план, по которому мы делали параллельное наполнение соцсетей:
.png)
После наполнения, мы приступили к запуску таргетированной рекламы FB/INST, по началу настроили трафик в аккаунт, после первых результатов и сбора аудитории, настроили цель: сообщения и лидогенерация.
Вирусный ролик — чтобы возбудить интерес аудитории.
Чтобы пробиться сквозь баннерную слепоту, мы решили сделать ролик с наглядными последствиями малоподвижного образа жизни.
Суть: хватит терпеть собственную лень, которая разрушает позвоночник.
Спектр полученных комментариев начинался от восторга и заканчивался откровенным скепсисом. Мы раззадорили пользователей, но добились своего: переходы, подписки, обращения.
За три недели ролик показал хорошие результаты CTR — 1,14%.
обращений
Первые тестовые заявки, после проделанной работы нам обошлись в среднем по 1460 рублей
После оптимизации кампаний (1 месяц работы), мы снизили стоимость заявки до 900 рублей. Мы собрали аудиторию, которая посмотрела вирусный ролик и сделали на нее ретаргет.
Параллельно мы фиксировали качество полученных заявок, чтобы было представление в какую сторону дальше улучшать кампании.
Реклама с акцией, по look a like аудитории, а также холодной с сегментацией по возрасту, гео и интересам
Основной упор был на базы ретаргетинга.
Как только мы запустили акцию с подарочным сертификатом, мы получили за 2 недели 74 заявки по 175 рублей.
Врач заработал :
360 000 руб
Рекламный бюджет:
100.000 руб.
Период: 4 месяца
- 1-ый месяц - сбор материала, конкурентный анализ,
- 2-ой наполнение профиля, запуск охватные кампаний ,
- 3-й и 4-й месяц - работа с аудиториями, прогрев \ мотивация оставить заявку (акции, отзывы от других пациентов) \ обработка заявок.
Получили:
113
заявок в общей сложности.
Упоминание нашего врача отразилось в:
15
сторис.
Запустили: вирусный ролик, охватные компании, работу с блогерами (мы сделали интеграции с 4 местными блогерами).
Благодаря комплексной маркетинговой стратегии (smm, охватные компании на вирусный ролик, таргет, блогеры) мы сумели увеличить загруженность врача на 30%. Сейчас находимся на стадии оптимизации компаний и показателей, а также разрабатываем новые идеи для запуска.
