Таргетинг для медицинского центра. Выручка 300 000 рублей за 5 дня на услугах стоматологов.
К нам обратился медицинский центр со следующим запросом:
после пандемии количество пациентов сократилось, т.к. многие стали обращаться по медицинскому полису, в целях экономии.
Частный медицинский центр “Счастливая семья”, который находится в Москве. Не работает по медицинскому полису, только на коммерческой основе с пациентами.
До обращения к нам использовали локационное продвижение: раздавали буклеты при открытии и анонсировали сезонные акции.
Преимущества клиник :
- 1Многопрофильная клиника, где можно получить полноценное комплексное лечение в одном месте.
- 2Есть возможность годового прикрепления, которое подразумевало бесплатную сдачу анализов, посещение врачей и другие предложения центра.
- 3Предусмотрены укомплектованные стоматологические кабинеты, с новым оборудованием.
Учитывая все особенности, мы приняли стратегию продвижения наиболее маржинальной услуги - стоматологии.
тестовой рекламной кампании:
На первоначальном этапе
Мы решили сделать подробный анализ конкурентов. Создали файл с ссылками на сайты и профили в социальных сетях, затем с помощью инструментов создали аудиторию похожую на аудиторию конкурентов.
Подробный анализ конкурентов представлен ниже:
Аудитория (по гео) жители района, в котором находится медицинский центр.
Преимущественно мужчины и женщины 30-50 лет.
Что делали?
- Использовали TargetHunter на тарифе «автоматизация».
- Собрали все группы конкурентов. Полученные группы отфильтровали, собрали активности и создали группу ретаргет.
- Собрали активности за последние пол года, сделали пересечения, отфильтровали от ботов и офферов.
Вот что получилось:
- Подписчики групп конкурентов.
- Аудитория сайта + тех, кто взаимодействовал с предыдущими запущенными компаниями (ретаргет).
- look a like аудитории конкурентов.
Холодные аудитории мы расписывали подробно, чтобы качественнее подготовить креатив:
- Мужчина, женщина 30-55 лет с различными проблемами в полости рта
Формальные характеристики:
- Мужчина, женщина
- 30-55 лет
- Достаточно обеспеченный, опытный профессионал, стабильный
- По образованию — высшее или неполное высшее
- Ведет достаточно пассивный образ жизни, предпочитает пассивный отдых в путешествиях
- Много работает, особо за собой не следит, поэтому не посещает стоматолога и других врачей на регулярной основе.
Внутренний мир:
- Не любит перемены, достиг успеха в профессиональной сфере, глобальных целей “изменить мир” нет.
- Психологическая проблема — не любит принимать решение, оставляет это за женой или вышестоящим руководством.
Боли:
- Разрушен не один зуб, но в последнее время эстетика полости рта стала причинять особый дискомфорт.
- Имеются удаленные зубы, старые пломбы и искривления в зубном ряду.
Предпочтения:
- Регулярно обновляет технику на новые модели.
- Питается в кафе \ ресторанах.
Места обитания:
- Москва
- Наемный сотрудник в компании
- Регулярно отдыхает за границей, стабильно 2 раза в год.
- Использует Facebook, Instagram, Вконтакте.
Ресурсы:
- Достаточно обеспечен, 160 + т.р. месячный доход
- Доверяет семье и трепетно относится к семейным ценностям.
Отношение к продукту:
- Знает, что зубы в плохом состоянии, но все никак не решится на посещение.
- Останавливает не финансовая составляющая, а боязнь стоматологов из детства.
- Слышал, что такое имплантация и даже хотел бы воспользоваться услугой, т.к. дырки в зубном ряду не нравятся.
Принятие решения:
- Готов быстро принять решение если сумма затрат не выше 10.000, в остальном предпочитает советоваться с семьей
Предварительно мы сделали анализ конкурентов, чтобы сделать отстройку и не предлагать тоже самое.
В рамках той аудитории, которую мы собрали, учитывая анализ конкурентов, мы решили сделать упор на 3 акции:
Предложение выгодной услуги и короткий дедлайн.
Акцентируем внимание на внутреннем мире потенциальных клиентов и призываем не откладывать визит, тем более его можно на первоначальном этапе организовать онлайн.
Продуктовый ролик — с учетом всех особенностей УТП.
аудиторию:
Использовали несколько стратегий:
- Вели аудиторию в профиль, на сайт или мотивировали сразу оставлять заявку.
- Сайт и профиль предварительно привели в порядок.
.png)
Контент-план, по которому осуществляли наполнение профиля, чтобы клиент мог ознакомиться дополнительно информацией центра.
После наполнения, мы приступили к запуску таргетированной рекламы по началу настроили трафик на сайт, после первых результатов и сбора аудитории с сайта мы настроили цель: лидогенерация.
Лучшего всего сработал трафик на посадочную страницу, клики из stories выходили дешевые. + дополнительно с помощью пикселя собирали аудиторию и догоняли лид формами в INST/FB.
рекламной кампании:
На этом этапе почти лучше всего проявила аудиторию с сайтов конкурентов и похожая на нее, они проявили хорошую активность. Стоимость взаимодействия составила 0.27 рублей.
Первые тестовые заявки, после проделанной работы нам обошлись в среднем по 2600 рублей.
После оптимизации кампаний мы перешли на цель “Сообщения” и нам удалось получать горячие запросы в директ по 600 рублей. Люди интересовались услугами имплантации и лечения зубов.
Информацию о качестве заявок предоставлял администратор клиники, который обрабатывал сообщения.
Данный формат приносил больше обращений, но качество ( не в лучшую сторону) отличалось от заявок с новостной ленты, поэтому мы временно приостановили этот формат.
Суммарно за 5 дней принесли клинике выручку в:
300 000 руб
Рекламный бюджет на 3 месяца:
34.000 руб.
Период:
3 месяца (1-ый месяц - подготовительные работы, 2-ой месяц охватные компании, 3-й - акцент на заявки).
Цена лида с 2600 рублей снизили до
600 руб.
в среднем.
Получили:
94
заявки в общей сложности.
Клиент сообщил что на 3-ем месяце работы, после запуска рекламного объявления (запустили акцию на имплантацию с коротким дедлайном), поступило
39 заявок.
21 из которых обратились в клинику. Эти клиенты, привели родственников и знакомых.
С клиникой работу продолжаем. Параллельно тестируем новые идеи и разрабатываем контент для дополнительных способов коммуникации.
