Как мы снизили стоимость заявки на 40% для стоматологической клиники

Почти у каждой компании существует свой профиль в социальных сетях. А по статистике интернет-каталога “32 топ”, стоматологий в Москве 4412, и это только те, которые зарегистрированы в данном рейтинге!

Чтобы выделяться и находить клиентов через социальные сети и таргетированную рекламу надо заморочиться, а бюджет всегда ограничен!

К нам обратилась стоматология, которая находится в Москве, в центре.

Собственник поставил четкую задачу: аренда высокая и чтобы стоматология не была убыточной, необходимо, чтобы каждый день в стоматологию приходило 2 новых человека на первичное посещение.

Важно «на берегу» договориться о форме и частоте отчетности, выбрать удобный для всех канал, обозначив рамки, которые каждая из сторон будет понимать. Для нас таким местом стала google таблица: мы фиксировали там все заявки, а администратор стоматологии по каждой из них давал обратную связь (целевая или нет).

А теперь обо всем по порядку...

01О проекте

Стоматологическая клиника, которая находится у м. Павелецкая.

До обращения к нам продвигался другими агентствами в Instagram.

Цена за лид 1400 - 1800 рублей, много нецелевых.

Преимущества клиник :

  • 1В клинике есть собственный компьютерный томограф, не нужно дополнительно отправлять пациента в стороннюю организацию для снимка
  • 2Руководство готово предложить действительно выгодные предложения для клиентов (в последствии не было проблем с согласованием акций и скидок)
02Задача
Самая главная задача стояла в снижении стоимости лида и увеличении целевых заявок без увеличения бюджета на таргетированную рекламу.
03Подготовка к
тестовой рекламной кампании:

Мы использовали полноценную маркетинговую стратегию.

На первоначальном этапе

Мы решили сделать больше акцента на наполнении соцсетей и охватных компаниях, чтобы увеличить информированность о стоматологии у людей.

Более подробный план представлен ниже:

Особое внимание мы уделили аудиториям, с которыми впоследствии взаимодействовали, поэтому о них расскажем отдельно.

04Поиск сегментов ЦА для таргета
  • Аудитория (по гео) жители Москвы.
  • Преимущественно мужчины и женщины 25-45 лет.

Конкретнее:

  • Люди, состоят в группах конкурентов
  • Аудитория сайта + тех, кто взаимодействовал с предыдущими запущенными компаниями (ретаргет)
  • look a like аудитории
  • look a like базы клиентов стоматологии

Холодные аудитории мы расписывали подробно, чтобы качественнее подготовить креатив:

  • Мужчина, женщина 30-55 лет с различными проблемами в полости рта
  • Формальные характеристики:
    • Мужчина, женщина
    • 30-55 лет
    • Достаточно обеспеченный, опытный профессионал, стабильный
    • По образованию — высшее или неполное высшее
    • Ведет достаточно пассивный образ жизни, предпочитает пассивный отдых в путешествиях
    • Часто занят на работе. Не посещает стоматолога и других врачей в целях профилактики
  • Внутренний мир:
    • Понимает, что важно соблюдать правила, в том числе рацион, чтобы быть здоровым, но не хватает на это времени
    • Психологическая проблема — не может себя принять таким, какой есть
  • Боли:
    • Появились проблемы с зубами, но к стоматологу не идет, т.к. опасается, что врач будет осуждающе его причитать
    • Зубной ряд не полностью восстановлен (есть удаленные зубы)
  • Предпочтения:
    • Техника Apple
    • Хорошая одежда, бренды уровня Lacoste
    • Может увлекаться “дорогим” хобби, вроде практической стрельбы
  • Места обитания:
    • Москва
    • Наемный сотрудник в компании
    • Отдыхают за границей, в странах выше среднего (Израиль, Франция, Доминикана)
    • Использует Facebook, Instagram, OK, реже Вконтакте
  • Ресурсы:
    • Достаточно обеспечен, 150 + т.р. месячный доход
    • Часто прислушивается к мнению коллег\родственников
    • Свободное время часто проводит дома, или в кафе\ресторанах
  • Отношение к продукту:
    • Не понимает в чем разница между вкладкой и пломбой, слышал что-то об имплантации, но не знает зачем она нужна, если зуб можно просто не вставлять
    • Подумывает о том, что нужно сходить к стоматологу, т.к. давно у него не был, а зубы в плохом состоянии
  • Принятие решения:
    • Решение принимает исходя из количества отзывов или просто спонтанно
    • Готов тратить деньги на себя, если будет уверен, в качестве
    • Важно мнение родственников и друзей, будет принимать решение, советуясь с ними

С помощью парсера, собрали активную аудиторию клиентов конкурентов + нашли их в Instagram / Facebook для показа рекламы на платформах.

05Разработка лид-магнита

Предварительно мы сделали анализ конкурентов, чтобы сделать отстройку и не предлагать тоже самое.

В рамках той аудитории, которую мы собрали, учитывая анализ конкурентов, мы решили сделать упор на 3 акции:

06Куда вели
аудиторию:

Первичное оформление групп Instagram и Facebook уже было.

Мы сделали редизайн аккаунтов:

  • Добавили разноплановые фото
  • Включили рубрики
  • Включили текстовые плашки
  • Сделали странички полезными и информативным

Текст на фото — помогает сразу перейти к посту с нужной информацией, поэтому сделали на таких постах упор.

Контент-план, по которому мы делали наполнение соцсетей:

После наполнения, мы приступили к запуску таргетированной рекламы FB/INSTA по началу настроили трафик на сайт (сайт предварительно привели в порядок), после первых результатов и сбора аудитории с сайта мы настроили цель: лидогенерация.

Лучшего всего сработал трафик на посадочную страницу, клики из stories выходили дешевые. + дополнительно с помощью пикселя собирали аудиторию и догоняли лид формами в INSTE/FB.

07Запуск тестовой
рекламной кампании:

Тестировалось множество сегментов аудиторий, лучше всех сработали:

связки look a like аудитории и ретаргет.

Хорошо сработали креативы:

в формате динамичной анимации, и серия роликов, в каждом из которых затрагивали распространенные ситуации пациентов.

Рекламными сообщениями мы давали людям понять, что с проблемой кариеса \ неполноценного зубного ряда \ потемнение эмали необходимо обращаться к стоматологу.

INSTA / FB Лента, получение
заявок

Первые тестовые заявки, после проделанной работы нам обошлись в среднем по 1800 рублей

После оптимизации кампаний (2 месяц работы), мы снизили стоимость заявки до 800 рублей. И стали получать заявки по адекватной стоимости, с цели лидогенерация. Люди заполняли заявку на лечение кариеса и профгиниену.

Чтобы было полное представление о качестве заявок, мы заполняли ежедневный отчет совместно с администратором стоматологии.

INSTA / FB Stories

Реклама с акцией, по look a like аудитории, а также холодной с сегментацией по возрасту, гео и интересам

08Запуск основной
рекламной кампании:

Основной упор был на базы ретаргетинга, пускали рекламу с выгодным предложением.

Параллельно крутили охватные кампании на посадочную страницу сайта.

Лучше всего сработала женская аудитория 25-45 лет.

Клиника
заработала :
1.150.000 руб

Рекламный бюджет:

34.000 руб.

Период:
4 месяца (1-ый месяц - подготовительные работы, 2-ой месяц охватные компании, 3-й и 4-й месяц - акцент на заявки).

Цена лида:
с 1400 рублей снизили до

800 руб.

в среднем.

Получили:

123

заявки в общей сложности.

Оживили соцсети, подписалось

373

новых подписчика в Instagram, которые вступают в диалог и проявляют активность.

Успешность кейса можете оценить сами, если хотите также,
смело заполняйте форму обратной связи!
Ошибка!

Автор:

Стоматология. Как мы снизили стоимость заявки на 40%
Как мы снизили стоимость заявки на 40% для стоматологической клиники

Почти у каждой компании существует свой профиль в социальных сетях. А по статистике интернет-каталога “32 топ”, стоматологий в Москве 4412, и это только те, которые зарегистрированы в данном рейтинге!

Чтобы выделяться и находить клиентов через социальные сети и таргетированную рекламу надо заморочиться, а бюджет всегда ограничен!

К нам обратилась стоматология, которая находится в Москве, в центре.

Собственник поставил четкую задачу: аренда высокая и чтобы стоматология не была убыточной, необходимо, чтобы каждый день в стоматологию приходило 2 новых человека на первичное посещение.

Важно «на берегу» договориться о форме и частоте отчетности, выбрать удобный для всех канал, обозначив рамки, которые каждая из сторон будет понимать. Для нас таким местом стала google таблица: мы фиксировали там все заявки, а администратор стоматологии по каждой из них давал обратную связь (целевая или нет).

А теперь обо всем по порядку...

01О проекте

Стоматологическая клиника, которая находится у м. Павелецкая.

До обращения к нам продвигался другими агентствами в Instagram.

Цена за лид 1400 - 1800 рублей, много нецелевых.

Преимущества клиник :

  • 1В клинике есть собственный компьютерный томограф, не нужно дополнительно отправлять пациента в стороннюю организацию для снимка
  • 2Руководство готово предложить действительно выгодные предложения для клиентов (в последствии не было проблем с согласованием акций и скидок)
02Задача
Самая главная задача стояла в снижении стоимости лида и увеличении целевых заявок без увеличения бюджета на таргетированную рекламу.
03Подготовка к
тестовой рекламной кампании:

Мы использовали полноценную маркетинговую стратегию.

На первоначальном этапе

Мы решили сделать больше акцента на наполнении соцсетей и охватных компаниях, чтобы увеличить информированность о стоматологии у людей.

Более подробный план представлен ниже:

Особое внимание мы уделили аудиториям, с которыми впоследствии взаимодействовали, поэтому о них расскажем отдельно.

04Поиск сегментов ЦА для таргета
  • Аудитория (по гео) жители Москвы.
  • Преимущественно мужчины и женщины 25-45 лет.

Конкретнее:

  • Люди, состоят в группах конкурентов
  • Аудитория сайта + тех, кто взаимодействовал с предыдущими запущенными компаниями (ретаргет)
  • look a like аудитории
  • look a like базы клиентов стоматологии

Холодные аудитории мы расписывали подробно, чтобы качественнее подготовить креатив:

  • Мужчина, женщина 30-55 лет с различными проблемами в полости рта
  • Формальные характеристики:
    • Мужчина, женщина
    • 30-55 лет
    • Достаточно обеспеченный, опытный профессионал, стабильный
    • По образованию — высшее или неполное высшее
    • Ведет достаточно пассивный образ жизни, предпочитает пассивный отдых в путешествиях
    • Часто занят на работе. Не посещает стоматолога и других врачей в целях профилактики
  • Внутренний мир:
    • Понимает, что важно соблюдать правила, в том числе рацион, чтобы быть здоровым, но не хватает на это времени
    • Психологическая проблема — не может себя принять таким, какой есть
  • Боли:
    • Появились проблемы с зубами, но к стоматологу не идет, т.к. опасается, что врач будет осуждающе его причитать
    • Зубной ряд не полностью восстановлен (есть удаленные зубы)
  • Предпочтения:
    • Техника Apple
    • Хорошая одежда, бренды уровня Lacoste
    • Может увлекаться “дорогим” хобби, вроде практической стрельбы
  • Места обитания:
    • Москва
    • Наемный сотрудник в компании
    • Отдыхают за границей, в странах выше среднего (Израиль, Франция, Доминикана)
    • Использует Facebook, Instagram, OK, реже Вконтакте
  • Ресурсы:
    • Достаточно обеспечен, 150 + т.р. месячный доход
    • Часто прислушивается к мнению коллег\родственников
    • Свободное время часто проводит дома, или в кафе\ресторанах
  • Отношение к продукту:
    • Не понимает в чем разница между вкладкой и пломбой, слышал что-то об имплантации, но не знает зачем она нужна, если зуб можно просто не вставлять
    • Подумывает о том, что нужно сходить к стоматологу, т.к. давно у него не был, а зубы в плохом состоянии
  • Принятие решения:
    • Решение принимает исходя из количества отзывов или просто спонтанно
    • Готов тратить деньги на себя, если будет уверен, в качестве
    • Важно мнение родственников и друзей, будет принимать решение, советуясь с ними

С помощью парсера, собрали активную аудиторию клиентов конкурентов + нашли их в Instagram / Facebook для показа рекламы на платформах.

05Разработка лид-магнита

Предварительно мы сделали анализ конкурентов, чтобы сделать отстройку и не предлагать тоже самое.

В рамках той аудитории, которую мы собрали, учитывая анализ конкурентов, мы решили сделать упор на 3 акции:

06Куда вели
аудиторию:

Первичное оформление групп Instagram и Facebook уже было.

Мы сделали редизайн аккаунтов:

  • Добавили разноплановые фото
  • Включили рубрики
  • Включили текстовые плашки
  • Сделали странички полезными и информативным

Текст на фото — помогает сразу перейти к посту с нужной информацией, поэтому сделали на таких постах упор.

Контент-план, по которому мы делали наполнение соцсетей:

После наполнения, мы приступили к запуску таргетированной рекламы FB/INSTA по началу настроили трафик на сайт (сайт предварительно привели в порядок), после первых результатов и сбора аудитории с сайта мы настроили цель: лидогенерация.

Лучшего всего сработал трафик на посадочную страницу, клики из stories выходили дешевые. + дополнительно с помощью пикселя собирали аудиторию и догоняли лид формами в INSTE/FB.

07Запуск тестовой
рекламной кампании:

Тестировалось множество сегментов аудиторий, лучше всех сработали:

связки look a like аудитории и ретаргет.

Хорошо сработали креативы:

в формате динамичной анимации, и серия роликов, в каждом из которых затрагивали распространенные ситуации пациентов.

Рекламными сообщениями мы давали людям понять, что с проблемой кариеса \ неполноценного зубного ряда \ потемнение эмали необходимо обращаться к стоматологу.

INSTA / FB Лента, получение
заявок

Первые тестовые заявки, после проделанной работы нам обошлись в среднем по 1800 рублей

После оптимизации кампаний (2 месяц работы), мы снизили стоимость заявки до 800 рублей. И стали получать заявки по адекватной стоимости, с цели лидогенерация. Люди заполняли заявку на лечение кариеса и профгиниену.

Чтобы было полное представление о качестве заявок, мы заполняли ежедневный отчет совместно с администратором стоматологии.

INSTA / FB Stories

Реклама с акцией, по look a like аудитории, а также холодной с сегментацией по возрасту, гео и интересам

08Запуск основной
рекламной кампании:

Основной упор был на базы ретаргетинга, пускали рекламу с выгодным предложением.

Параллельно крутили охватные кампании на посадочную страницу сайта.

Лучше всего сработала женская аудитория 25-45 лет.

Клиника
заработала :
1.150.000 руб

Рекламный бюджет:

34.000 руб.

Период:
4 месяца (1-ый месяц - подготовительные работы, 2-ой месяц охватные компании, 3-й и 4-й месяц - акцент на заявки).

Цена лида:
с 1400 рублей снизили до

800 руб.

в среднем.

Получили:

123

заявки в общей сложности.

Оживили соцсети, подписалось

373

новых подписчика в Instagram, которые вступают в диалог и проявляют активность.

Успешность кейса можете оценить сами, если хотите также,
смело заполняйте форму обратной связи!
Ошибка!
Россия, Москва, Варшавское шоссе, д.118, к.1. этаж 13, офис 22
+7 (495) 119-73-65