Международный медицинский центр СИНАЙ

Задачи:

  • увеличение объема трафика на сайт
  • повышение количества заявок с сайта
  • увеличение количества звонков
  • увеличение времени посещения сайта
  • рост видимости сайта в поисковой выдаче по важным для компании запросам
  • создание одного качественного шаблона для всех услуг
  • закрытие с помощью контента всех возникающих вопросов у потенциальных клиентов медицинского центра СИНАЙ

Рабочий период: Май 2017 - Июнь 2019.

Динамика увеличения количества посещений: Май 2017 – 1834. Июнь 2019 – 7 615. Практически в 4 раза увеличилось количество посетителей.

С старта в 1834 в ближайшую пару недель количество посещений увеличилось до 2500 посетителей. Летом рост был медленный, связанный скорее с сезоном. А к середине осени динамика стремительно пошла в гору: и с 2 500 человек количество посещений выросло до 4 500. В нынешнем году зимой и весной так же наблюдался медленный рост. Летом снова небольшое затишье (3 500 посетителей) на фоне увеличившегося количества посещений в прошлом мае. И дальше стабильный рост к 7 615 посещениям. И рост на этом не останавливается.

Начало работы: Исследование проблем началось с анализа вебвизора и страниц входа на сайт. Конкретно нас интересовали страницы, которые ранжируются в поисковой выдаче на старте нашей работы по оптимизации. Это помогло нам понять всю сложность ситуации.

Уровень оптимизации сайта компании был очень низкий: сайт был сделан на шаблоне 1СБитрикс, к наполнению контентом подходили не системно, структура не отражала в полной мере объем оказываемых услуг. Остальные важные для клиента детали вообще не были затронуты, например, такие как ответы на вопросы, стоимость, где телефон и т.д.

Слабая проработка структуры сайта и контента прямо отразилась на показах в выдаче и, соответственно, посещаемости.

С начала мы решили проблему с поисковой выдачей, устранив ряд проблем. Поисковики требуют, чтобы на сайте стояло минимум редиректов, был установлен сертификат SSL, отсутствовали критические ошибки, а также не было проблем с версткой.

Эти критические ошибки мы выявили и устранили:

  • Подключили SSL сертификат и прописали все редиректы на протокол HTTPS
  • Настроили редирект «с WWW» на «без WWW»
  • Сгенерировали новую XMLверсию карты сайта со ссылками HTTPS
  • Добавили сайт в сервис для вебмастеров в Google и в Яндексе

Важнейшие и самые прибыльные для нашего клиента запросы были обозначены с самого начала работы, результат не заставил себя долго ждать.,через три месяца сайт Международного медицинского центра www.sinaiclinic.ru вышел на 4 место в Yandex по запросу «Септопластика в Москве»..

Работа над повышением посещаемости велась в несколько этапов: увеличение СЯ, расширение структуры сайта, внешняя оптимизация.

С самого начала мы тщательно подошли к трансформации каталога оказываемых услуг, а так же к описанию каждой, чтобы закрыть все вопросы, возникающие у посетителя. СЯ на момент начало работ состояло всего из 19 запросов. А в каталоге упоминалось лишь о 5 услугах: иглоукалывание, массаж, неврология, мануальная терапия, интеграционная медицина.

Проведя дополнительную работу с Заказчиком наш специалист выяснил, что медицинский центр оказывает гораздо больше услуг, они востребованы и пользуются спросом. Мы проработали собранный список и дальше расширили каталог медицинских направлений.

Прежде чем добавлять новые страницы и разделы, а также наполнять их контентом, мы проанализировали структуру сайта, предложили новые вариант и сделали микроразметку schema.org, использовали технологию AMP-страниц.

Были добавлены такие направления с оказываемыми услугами:

  • инъекционная косметология
  • эндокринология
  • операционная отоларингология
  • остеопатия
  • массаж
  • септопластика
  • и другие

Вот пример страницы, которую сейчас видят потенциальные клиенты: https://www.sinaiclinic.ru/services/anti-age/

Позиция сайта по одному из продвигаемых запросов

Заболевания вынесли в отдельный раздел с описанием полезной информации для клиентов. Динамика посещений с января 2018 года по 30 июня 2019 впечатляет: рост с 0 до 2 514 переходов в месяц. 

Динамика посещений с января 2018 года по 30 июня 2019

К наполнению этих разделов был привлечен копирайтер, который в общей сложности добавил 775 статей за 31 месяц сотрудничества: из них 285 статей для раздела Заболевания (с Января 2018) и 490 статей для раздела Услуги.

Работали по следующей схеме: каждый месяц выделялось одно направление и по нему велась работа. Например, были взяты направления: «рефлексотерапия», «кинезиотейпирование», «тейпирование в москве», «вазоктомия цены», «пройти медкомиссия в Москве».

Например по ВЧ запросу «рефлексотерапия» сайт вышел на 3 место в Яндексе уже через 2 месяца после публикации услуги на сайте.

3 место в Яндексе по ВЧ запросу «рефлексотерапия»

Для каждого раздела собиралось свое СЯ, создавался информативный контент для посетителей – поисковые системы это засчитывают, также тщательно продумывались и прописывались вручную метатеги с гео запросами услуг. Например, гео запросы: клиника полянка, медицинский центр полянка. Все это в перспективе привело к желаемому результату.

Итог: В начале нашей работы сайт показывался по всего 19 запросам. На данный момент семантическое ядро увеличено до 13 972 запроса. В конце отчетного периода мы вывели сайт в ТОП 10 Яндекса по 1585 запросам, а в Google по 1562 запросам.

На скрине отображен рост динамики посещений в Яндексе.

Май 2017 - 992

Июнь 2019 - 3 228

Динамика посещений с Яндекса

Рост динамики посещений из Goggle, обратите внимание, что в августе был Medic Update от Google, который обрушил трафик на 90% сайтах по тематике медицина, которые не являются сетевыми клинками или не имеют брендового трафика, но мы успешно справились с этим апдейтом от google и вышли на прежние показатели. 

Май 2017 - 826

Июнь 2019 - 4 311

Динамика посещений из Google

Дальше мы вплотную занялись еще одной задачей: увеличение количества времени посещения сайта пользователем. И задались вопросом: с чем связано то, что пользователь быстро уходит, едва открыв сайт клиники?

Вот явные отрицательные причины:

  • на сайте нет развернутого описания услуги, которое включает в себя взгляд со стороны клиента – чем она может быть полезна ему; взгляд со стороны врача – как врач делает жизнь лучше, избавляя пациентов от беспокойств.
  • отсутствие ответов на негласные вопросы клиентов. Например, как проходит прием, где проходит прием, фото кабинета, как проходит лечение, с помощью каких методик, инструментов, какого оборудования и т.д.
  • отсутствие стоимости услуги, как и стоимости первого посещения.
  • отсутствие отзывов клиентов.
  • отсутствие информации о принимающем докторе: прежде всего фото, имя и фамилия, образование, должность, заслуги, стаж работы, имеющиеся наработки в данной области.
  • нет информации об этапах лечения.
  • плохо обозначен телефон и адрес мед центра.
  • так же на сайте не было возможности написать в быстрый чат. Этот элемент продаж играет существенную роль. Ведь не все могут говорить в тот момент, когда нужна консультация или есть вопрос. Более того, вопрос бывает конфиденциальным, и озвучивать его просто неудобно, где бы посетитель ни находился. Быстрый чат еще один канал связи с потенциальным клиентом, помогающий сделать выбор и принять решение записаться на прием.

Стоит отдельно отметить, что время посещения сайта тесно связано с понятностью самого сайта для посетителя, а так же с открытостью контента для решения проблем. Понятность сайта в идеале должна быть интуитивной. Как только в голове у посетителя возникает вопрос, перед его глазами на первом экране должен стоять ответ. Если ответа нет, то посетитель тут же уходит. И весь процесс поиска занимает около 5 секунд.

Что мы внедрили, и к каким результатам это привело?

  • Наш опыт показывает, что в медицине большое значение имеет врач, к которому предстоит обратиться за помощью. Врач как человек, которому мы доверяем свою жизнь и жизнь своих близких.
  • Итак, для каждого врача была создана отдельная развернутая страница со всей необходимой информацией, включая качественное фото.
  • Создали вверху сайта панель (блок), куда вынесли раздел ВРАЧИ и УСЛУГИ. При первом посещении пользователь сразу находит нужную услугу и изучает информацию о враче. Таким образом, быстро закрываются сомнения о том, что здесь ничего не понятно, работают какие-то странные неизвестные люди. А теперь все ясно и понятно.
  • Также мы окружили вниманием раздел УСЛУГИ и поработали с ним с точки зрения продаж. В разделе УСЛУГИ прописали уникальное торговое предложение и остальные факторы, помогающие клиенту принять решение воспользоваться услугами данного медицинского центра. 
  • Сюда входят «Преимущества лечения в платной клинике», «Так в чем же различия платной и бесплатной медицины», «Как правильно выбрать частную клинику?», «Почему ММЦ Синай?».
  • В отдельном блоке мы ответили на вопрос: «Кому и зачем нужна данная услуга», что бы свести к нулю сомнения пациента. Также мы убрали страхи по поводу неизвестности: мы ответили на вопрос «Как проходит процедура?». Это важно знать для пациентов.
  • Также мы раскрыли методики лечения, которые применяются в клинике. В случае ММЦ СИНАЙ это самые современные методы лечения. Добавили информацию для тех пациентов, которые любят почитать и полечить себя сами, не доверяя медицине.
  • Добавили в каждом лечебном направлении (услуге) большие детальные фото кабинетов, где будет проходить прием соответствующего врача - пациентам важно это увидеть, представить себя в приятных условиях, в доброжелательной обстановке.
  • Собрали и оформили отзывы. Всего сейчас 124 отзыва. 
  • Добавили подробный список о том, как проходит лечение, и каких результатов ждать в итоге медицинского обслуживания. 
  • Отдельно прописали пункт «Часто задаваемые вопросы» так же для снижения тревожности клиентов. 
  • Увеличили телефон и адрес расположения ММЦ Синай до такого размера, чтобы они сразу бросались в глаза, и их было видно даже без очков. И то, и другое вынесли на верхнюю панель сайта. 
ММЦ «Синай»

Итог по этому направлению:

  • Изменения в структуре сайта показали себя весьма позитивно: повышение конверсии трафика до 8.72 % в обращениях через сайт.
  • Мы значительно улучшили ПФ (поведенческий фактор?). Это положительно сказывается на выдаче в Яндексе.
  • Икс сайта поднялся с 20 до 190 за 2,5 месяца. Это подтверждает нашу гипотезу - мы делаем сайты для людей!
ММЦ «Синай»

Развитие сайта на перечисленных направлениях не завершилось. В течении двух лет мы отработали также следующие подзадачи: 

  • Добавили сайт в Яндекс «Товары и цены», чтобы привлечь внимание к сниппету. В нем отображаются полезные ссылки на категории сайта. Например, Услуги, Акции, Цены, Отзывы и т.д.
  • Исправили информацию в Яндекс картах и Google картах. Отображение на картах приводит потенциальных клиентов, ищущих врача или услугу рядом с удобным для клиента метро. ММЦ Синай располагается между трехстанций. На карте видно, где точно располагается медцентр, как проехать. А так же все остальные необходимые координаты.
  • Добавили сайт в тематические каталоги и справочники по Москве и России. Присутствие в каталогах положительно влияет на цитирование сайта и помогает улучшить позиции в выдаче в Goggle.
  • Одновременно с улучшением структуры и контента сайта провели внешнюю оптимизацию. Она включила в себя закупку ссылок на стандартных и трастовых площадках. Внешние ссылки являются одним из решающих факторовпостроения результатов поиска любой современной поисковой системы.
  • Оптимизирована скорость загрузки: так как система управления www.sinaiclinic.ru это 1СБитрикс, то работали только с ужиманием картинок.
  • Для Яндекса ввели Турбостраницы, настроили файл robots.txt для прохождения теста Mobile Friendly.

Все проделанные над сайтом работы позволили добиться восхитительных результатов.

ММЦ «Синай»

Автор:

Международный медицинский центр СИНАЙ
Международный медицинский центр СИНАЙ

Задачи:

  • увеличение объема трафика на сайт
  • повышение количества заявок с сайта
  • увеличение количества звонков
  • увеличение времени посещения сайта
  • рост видимости сайта в поисковой выдаче по важным для компании запросам
  • создание одного качественного шаблона для всех услуг
  • закрытие с помощью контента всех возникающих вопросов у потенциальных клиентов медицинского центра СИНАЙ

Рабочий период: Май 2017 - Июнь 2019.

Динамика увеличения количества посещений: Май 2017 – 1834. Июнь 2019 – 7 615. Практически в 4 раза увеличилось количество посетителей.

С старта в 1834 в ближайшую пару недель количество посещений увеличилось до 2500 посетителей. Летом рост был медленный, связанный скорее с сезоном. А к середине осени динамика стремительно пошла в гору: и с 2 500 человек количество посещений выросло до 4 500. В нынешнем году зимой и весной так же наблюдался медленный рост. Летом снова небольшое затишье (3 500 посетителей) на фоне увеличившегося количества посещений в прошлом мае. И дальше стабильный рост к 7 615 посещениям. И рост на этом не останавливается.

Начало работы: Исследование проблем началось с анализа вебвизора и страниц входа на сайт. Конкретно нас интересовали страницы, которые ранжируются в поисковой выдаче на старте нашей работы по оптимизации. Это помогло нам понять всю сложность ситуации.

Уровень оптимизации сайта компании был очень низкий: сайт был сделан на шаблоне 1СБитрикс, к наполнению контентом подходили не системно, структура не отражала в полной мере объем оказываемых услуг. Остальные важные для клиента детали вообще не были затронуты, например, такие как ответы на вопросы, стоимость, где телефон и т.д.

Слабая проработка структуры сайта и контента прямо отразилась на показах в выдаче и, соответственно, посещаемости.

С начала мы решили проблему с поисковой выдачей, устранив ряд проблем. Поисковики требуют, чтобы на сайте стояло минимум редиректов, был установлен сертификат SSL, отсутствовали критические ошибки, а также не было проблем с версткой.

Эти критические ошибки мы выявили и устранили:

  • Подключили SSL сертификат и прописали все редиректы на протокол HTTPS
  • Настроили редирект «с WWW» на «без WWW»
  • Сгенерировали новую XMLверсию карты сайта со ссылками HTTPS
  • Добавили сайт в сервис для вебмастеров в Google и в Яндексе

Важнейшие и самые прибыльные для нашего клиента запросы были обозначены с самого начала работы, результат не заставил себя долго ждать.,через три месяца сайт Международного медицинского центра www.sinaiclinic.ru вышел на 4 место в Yandex по запросу «Септопластика в Москве»..

Работа над повышением посещаемости велась в несколько этапов: увеличение СЯ, расширение структуры сайта, внешняя оптимизация.

С самого начала мы тщательно подошли к трансформации каталога оказываемых услуг, а так же к описанию каждой, чтобы закрыть все вопросы, возникающие у посетителя. СЯ на момент начало работ состояло всего из 19 запросов. А в каталоге упоминалось лишь о 5 услугах: иглоукалывание, массаж, неврология, мануальная терапия, интеграционная медицина.

Проведя дополнительную работу с Заказчиком наш специалист выяснил, что медицинский центр оказывает гораздо больше услуг, они востребованы и пользуются спросом. Мы проработали собранный список и дальше расширили каталог медицинских направлений.

Прежде чем добавлять новые страницы и разделы, а также наполнять их контентом, мы проанализировали структуру сайта, предложили новые вариант и сделали микроразметку schema.org, использовали технологию AMP-страниц.

Были добавлены такие направления с оказываемыми услугами:

  • инъекционная косметология
  • эндокринология
  • операционная отоларингология
  • остеопатия
  • массаж
  • септопластика
  • и другие

Вот пример страницы, которую сейчас видят потенциальные клиенты: https://www.sinaiclinic.ru/services/anti-age/

Позиция сайта по одному из продвигаемых запросов

Заболевания вынесли в отдельный раздел с описанием полезной информации для клиентов. Динамика посещений с января 2018 года по 30 июня 2019 впечатляет: рост с 0 до 2 514 переходов в месяц. 

Динамика посещений с января 2018 года по 30 июня 2019

К наполнению этих разделов был привлечен копирайтер, который в общей сложности добавил 775 статей за 31 месяц сотрудничества: из них 285 статей для раздела Заболевания (с Января 2018) и 490 статей для раздела Услуги.

Работали по следующей схеме: каждый месяц выделялось одно направление и по нему велась работа. Например, были взяты направления: «рефлексотерапия», «кинезиотейпирование», «тейпирование в москве», «вазоктомия цены», «пройти медкомиссия в Москве».

Например по ВЧ запросу «рефлексотерапия» сайт вышел на 3 место в Яндексе уже через 2 месяца после публикации услуги на сайте.

3 место в Яндексе по ВЧ запросу «рефлексотерапия»

Для каждого раздела собиралось свое СЯ, создавался информативный контент для посетителей – поисковые системы это засчитывают, также тщательно продумывались и прописывались вручную метатеги с гео запросами услуг. Например, гео запросы: клиника полянка, медицинский центр полянка. Все это в перспективе привело к желаемому результату.

Итог: В начале нашей работы сайт показывался по всего 19 запросам. На данный момент семантическое ядро увеличено до 13 972 запроса. В конце отчетного периода мы вывели сайт в ТОП 10 Яндекса по 1585 запросам, а в Google по 1562 запросам.

На скрине отображен рост динамики посещений в Яндексе.

Май 2017 - 992

Июнь 2019 - 3 228

Динамика посещений с Яндекса

Рост динамики посещений из Goggle, обратите внимание, что в августе был Medic Update от Google, который обрушил трафик на 90% сайтах по тематике медицина, которые не являются сетевыми клинками или не имеют брендового трафика, но мы успешно справились с этим апдейтом от google и вышли на прежние показатели. 

Май 2017 - 826

Июнь 2019 - 4 311

Динамика посещений из Google

Дальше мы вплотную занялись еще одной задачей: увеличение количества времени посещения сайта пользователем. И задались вопросом: с чем связано то, что пользователь быстро уходит, едва открыв сайт клиники?

Вот явные отрицательные причины:

  • на сайте нет развернутого описания услуги, которое включает в себя взгляд со стороны клиента – чем она может быть полезна ему; взгляд со стороны врача – как врач делает жизнь лучше, избавляя пациентов от беспокойств.
  • отсутствие ответов на негласные вопросы клиентов. Например, как проходит прием, где проходит прием, фото кабинета, как проходит лечение, с помощью каких методик, инструментов, какого оборудования и т.д.
  • отсутствие стоимости услуги, как и стоимости первого посещения.
  • отсутствие отзывов клиентов.
  • отсутствие информации о принимающем докторе: прежде всего фото, имя и фамилия, образование, должность, заслуги, стаж работы, имеющиеся наработки в данной области.
  • нет информации об этапах лечения.
  • плохо обозначен телефон и адрес мед центра.
  • так же на сайте не было возможности написать в быстрый чат. Этот элемент продаж играет существенную роль. Ведь не все могут говорить в тот момент, когда нужна консультация или есть вопрос. Более того, вопрос бывает конфиденциальным, и озвучивать его просто неудобно, где бы посетитель ни находился. Быстрый чат еще один канал связи с потенциальным клиентом, помогающий сделать выбор и принять решение записаться на прием.

Стоит отдельно отметить, что время посещения сайта тесно связано с понятностью самого сайта для посетителя, а так же с открытостью контента для решения проблем. Понятность сайта в идеале должна быть интуитивной. Как только в голове у посетителя возникает вопрос, перед его глазами на первом экране должен стоять ответ. Если ответа нет, то посетитель тут же уходит. И весь процесс поиска занимает около 5 секунд.

Что мы внедрили, и к каким результатам это привело?

  • Наш опыт показывает, что в медицине большое значение имеет врач, к которому предстоит обратиться за помощью. Врач как человек, которому мы доверяем свою жизнь и жизнь своих близких.
  • Итак, для каждого врача была создана отдельная развернутая страница со всей необходимой информацией, включая качественное фото.
  • Создали вверху сайта панель (блок), куда вынесли раздел ВРАЧИ и УСЛУГИ. При первом посещении пользователь сразу находит нужную услугу и изучает информацию о враче. Таким образом, быстро закрываются сомнения о том, что здесь ничего не понятно, работают какие-то странные неизвестные люди. А теперь все ясно и понятно.
  • Также мы окружили вниманием раздел УСЛУГИ и поработали с ним с точки зрения продаж. В разделе УСЛУГИ прописали уникальное торговое предложение и остальные факторы, помогающие клиенту принять решение воспользоваться услугами данного медицинского центра. 
  • Сюда входят «Преимущества лечения в платной клинике», «Так в чем же различия платной и бесплатной медицины», «Как правильно выбрать частную клинику?», «Почему ММЦ Синай?».
  • В отдельном блоке мы ответили на вопрос: «Кому и зачем нужна данная услуга», что бы свести к нулю сомнения пациента. Также мы убрали страхи по поводу неизвестности: мы ответили на вопрос «Как проходит процедура?». Это важно знать для пациентов.
  • Также мы раскрыли методики лечения, которые применяются в клинике. В случае ММЦ СИНАЙ это самые современные методы лечения. Добавили информацию для тех пациентов, которые любят почитать и полечить себя сами, не доверяя медицине.
  • Добавили в каждом лечебном направлении (услуге) большие детальные фото кабинетов, где будет проходить прием соответствующего врача - пациентам важно это увидеть, представить себя в приятных условиях, в доброжелательной обстановке.
  • Собрали и оформили отзывы. Всего сейчас 124 отзыва. 
  • Добавили подробный список о том, как проходит лечение, и каких результатов ждать в итоге медицинского обслуживания. 
  • Отдельно прописали пункт «Часто задаваемые вопросы» так же для снижения тревожности клиентов. 
  • Увеличили телефон и адрес расположения ММЦ Синай до такого размера, чтобы они сразу бросались в глаза, и их было видно даже без очков. И то, и другое вынесли на верхнюю панель сайта. 
ММЦ «Синай»

Итог по этому направлению:

  • Изменения в структуре сайта показали себя весьма позитивно: повышение конверсии трафика до 8.72 % в обращениях через сайт.
  • Мы значительно улучшили ПФ (поведенческий фактор?). Это положительно сказывается на выдаче в Яндексе.
  • Икс сайта поднялся с 20 до 190 за 2,5 месяца. Это подтверждает нашу гипотезу - мы делаем сайты для людей!
ММЦ «Синай»

Развитие сайта на перечисленных направлениях не завершилось. В течении двух лет мы отработали также следующие подзадачи: 

  • Добавили сайт в Яндекс «Товары и цены», чтобы привлечь внимание к сниппету. В нем отображаются полезные ссылки на категории сайта. Например, Услуги, Акции, Цены, Отзывы и т.д.
  • Исправили информацию в Яндекс картах и Google картах. Отображение на картах приводит потенциальных клиентов, ищущих врача или услугу рядом с удобным для клиента метро. ММЦ Синай располагается между трехстанций. На карте видно, где точно располагается медцентр, как проехать. А так же все остальные необходимые координаты.
  • Добавили сайт в тематические каталоги и справочники по Москве и России. Присутствие в каталогах положительно влияет на цитирование сайта и помогает улучшить позиции в выдаче в Goggle.
  • Одновременно с улучшением структуры и контента сайта провели внешнюю оптимизацию. Она включила в себя закупку ссылок на стандартных и трастовых площадках. Внешние ссылки являются одним из решающих факторовпостроения результатов поиска любой современной поисковой системы.
  • Оптимизирована скорость загрузки: так как система управления www.sinaiclinic.ru это 1СБитрикс, то работали только с ужиманием картинок.
  • Для Яндекса ввели Турбостраницы, настроили файл robots.txt для прохождения теста Mobile Friendly.

Все проделанные над сайтом работы позволили добиться восхитительных результатов.

ММЦ «Синай»
Россия, Москва, Варшавское шоссе, д.118, к.1. этаж 13, офис 22
+7 (495) 119-73-65