Стратегия продвижения в социальных сетях. Что это и как ее написать?

Если вы хотите достичь результата, то вам нужен план. Четкий план действий, который будет описывать каждое ваше действие одно за другим. Это поможет вам не сбиться с пути и идти четкими шагами к своей цели. В этом и заключается стратегия продвижения. Помимо этого, она поможет вам понять, каким именно путем двигаться.

То есть, благодаря правильно выстроенной стратегии продвижения, вы сможете понять что именно надо делать и как это делать.

Это если говорить лирически, а если говорить технически, то стратегия продвижения — это документ в Word, таблица в Excel или презентация, содержащие в себе четкий план действий и анализ.

Следующий вопрос, который нас интересует, а как же написать стратегию продвижения правильно? Давайте поговорим об этом.

Стратегия продвижения социальной сети состоит из нескольких частей — действий, которые необходимо сделать. В основе стратегии лежит анализ, анализ целевой аудитории, анализ конкурентов, анализ целей, анализ УТП.

Но давайте по порядку.

Первое, что должно быть в нашей стратегии — это ваши цели.

Прежде чем переходить к дальнейшему анализу, очень важно понять, какие цели вы преследуете, для чего идете в социальные сети, какого результата хотите добиться.

• повысить количество подписчиков?

• увеличить количество лидов из социальной сети?

• повысить узнаваемость бренда?

• создать популярное сообщество?

Или что то еще?

Ответьте себе на эти вопросы, раскидайте все по полочкам и переходите к следующим действиям.

Следующим нашим действием будет выявление целевой аудитории.

Как правило владельцы медицинских организаций отлично знают свою ЦА. Но тем не менее, лучше всего расписать и увидеть все наглядно.

Для этого вы можете воспользоваться нашей таблицей

Теперь приступаем к выявлению УТП (уникальное торговое предложение) 

Вы должны понять, что отличает вас от ваших конкурентов. Что вы можете предложить такого, чего нет у них.

Здесь вы также можете воспользоваться нашей таблицей

1. С нишей все понятно

2. “На кого нацелены” — разбиваем вашу ЦА по сегментам.

3. “Чем лучше других” — подумайте, чем ваше медицинское учреждение отличается от других. В чем ваше преимущество перед конкурентами.

4. “Подтверждение” — что может подтвердить то, что вы считаете своим УТП?

Следующим этапом формирования нашей стратегии будет анализ конкурентов. Это самый верный способ определить, что конкретно вы делаете не так, к чему надо стремиться, а от чего стоит уходить.

На этот случай у нас также есть таблица, давайте разберем ее поконкретней.

1. “Аккаунт” - в эту графу мы вбиваем ссылку на аккаунт нашего конкурента.

2. “Количество подписчиков” - здесь все понятно.

3. “Количество постов” - здесь тоже все понятно.

4. “Оформление профиля” — в этом поле вы должны оценить хорошо ли оформлен профиль вашего конкурента. Качественный ли визуал, правильно ли составлена шапка профиля, насколько удачно выбран аватар.Поставьте балл от 0 до 5

5. “Активность аудитории” — здесь вы должны проанализировать насколько аудитория вашего конкурента взаимодействует с его контентом. Обратите внимание на лайки, комментарии и дайте оценку — слабая, средняя, высокая.

6. “Время ответа” — на этом этапе придется немного поднапрячься. Вы должны узнать, как быстро ваши конкуренты обрабатывают сообщения в Директе.  Для этого напишите им в Директ со своего личного профиля, или попросите это сделать ваших знакомых. Затем проанализируйте время ответа и впишите его в таблицу.

7. “Обработка комментариев” — заходим в комментарии под последними постами, и если они есть, оцениваем время ответа.

Таблица заполнена. Время делать выводы.

Посмотрите какой из ваших конкурентов набрал наибольшее количество положительных отметок и обратите на него самое пристальное внимание. Посмотрите как часто он выкладывает посты, о чем пишет, о чем рассказывает в сторис, как взаимодействует с подписчиками в целом. 

Сравните свое положение дел с ним, в чем вы отстаете, подумайте почему и как это исправить.

После того как вы выполнили все вышеперечисленное, оформите все таблицы и выводы в один документ, например в презентацию. Таким образом, вы сможете увидеть своё положение дел в одном месте, что позволит вам легко проанализировать ситуацию и понять, куда и как именно вам стоит двигаться для того, чтобы прийти к намеченному результату.

Теперь давайте поговорим о том, как составить стратегию по рекламному продвижению.

Чтобы приступить к составлению эффективной стратегии продвижения, необходимо определить целевую аудиторию по основным параметрам: особенности, ключевые потребности, страхи и возражения, так можно подробно узнать и выявить вашу целевую аудиторию и составить для них целевые предложения, которые попадут в их боли и максимально подробно закроют все возражения перед покупкой ваших услуг\продуктов. 

(Пример описание целевой аудитории для услуг хирургических операций-бариатрия)

Где брать информацию для составления карты целевой аудитории?

1. Ваш опыт.

2. Отдел продаж. Люди, которые каждый день общаются с клиентами.

3. Позвонить тем, кто уже купил (5-10 звонков).

4. Вопросы на форумах.

5. Позвоните конкурентам.

6. Wordtat.yandex.ru и youtube.com - выписывайте слова, которые дают понять, что именно хотят увидеть ваши клиенты.

7. Записи звонков.

Не допускайте следующих ошибок при анализе ЦА:

1. Прописывать стандартные соц.дем характеристики (все женщины от 18 до 70 лет), необходимо подумать и определить кто является основным\типичным клиентом ваших услуг. 

2. Диапазон возраста аудитории не должен превышать 6 лет 

Далее необходимо провести анализ конкурентов:

1. Составьте список основных конкурентов

2. Просмотрите сайты, позвоните и проверьте уровень обслуживания 

3. Выпишите их основные преимущества\недостатки 

Анализ, целевой аудитории и конкурентов поможет понять ваше основные преимущества и отличия. Отталкиваясь от этого анализа можно составить уникальные торговые предложения для вашей аудитории, которые будут отличать вас от конкурентов и закрывать все возражения аудитории. Узнав и закрыв все возражения аудитории, она уже меньше начнет искать альтернативы у других компаний.   

При составлении стратегии рекламного продвижения для легкого восприятия советуем пользоваться майндмап картой. После подробного анализа аудитории составьте подробный план этапов работ, которого необходимо придерживаться.

Для дальнейшей работы

1. Распишите подробно настройки аудитории для рекламных кампаний. Можно их поделить и сегментировать по услугам, сделать широкий таргетинг по гео, сделать парсинг аудитории по тематическим группам (например группы по похудения, клиник коррекции фигуры и т.д)

   
   

2. На основе УТП и актуальных акций сформулируйте офферы для рекламных креативов.
   
   Можно воспользоваться формулой: Ключевое слово\услуга+выгода+выгода+призыв к действию.
   
   Например, Установка брекетов на 1 челюсть за 20 000 руб с последующей выгодой до 10 000 рублей на установку брекетов на вторую челюсть заполняй форму по ссылке

   
   

3. Далее выпишите цели рекламных кампаний, плейсменты (места размещений-лента-сторис) и определите бюджет на рекламную кампанию, бюджет определяется индивидуально исходя из целей рекламной кампании.
   
   

Чтобы определить сколько необходимо выделить денежных средств на рекламный бюджет, необходимо определить: 

1. Сколько подписчиков нужно привлечь\сколько продаж сделать?

2. Оптимальную стоимость 1 подписчика\1 продажи.

Для более подробного расчета все данные необходимо брать после тестовой рекламной кампании. Оценка индивидуальная в рамках вашей специфики и бизнеса 

Например, подписчик должен стоить не больше 20 руб. Вам нужно 100 подписчиков 

20*100=2000 руб (это и есть бюджет на рекламную кампанию, которую нужно заложить для привлечения 100 подписчиков)

Минимальная конверсия в подписчика = 20% (если хорошо оформлен аккаунт, правильно подобран оффер и ЦА)

Значит клик должен быть не больше 4 руб.